已完结
我投诉太平人寿湛江分公司销售虚假宣传欺*消费者
2014年4月中国太平保险业务员王敏怡联系本人说刚入职中国太平湛江分公司,公司强迫新员工完成指标,后便以朋友的身份诱导我购买太平保险的太平福利健康终身寿险附加提前给付重大疾病保险,保单号:001744596183001。当时宣称该保险等于储蓄,生病可以报保险缴满20年后可以拿回本金和分红。关于该保险的其他内容和风险一字不提,也未按正常的保险签订手续进行,采用了快递方式,直接教我在合同上签字就行了。由于缺乏保险业务知识和出于朋友的信任便在业务员王敏怡的诱导下签订合同,并快递交于她处理合同。在整个合同的签订中,太平保险没有其他人向我解释过条款的内容和风险告知,10年来该保险公司没有过任何回访,也没有收到任何分红的信息。 2014年-2023年我一直正常缴费,2024年4月向太平保险客服和查资料了解到该保险并不是当时所说那样,发现自己被*了,向中国太平湛江分公司了解,工作人员回答当时该业务员只干了几个月就辞职了,回答不了我的问题。我当时提出投诉和退保的要求,该分公司人员态度恶劣,不正面回答问题,甚至湛江分公司的工作人员对我讥笑嘲讽,称不管我怎么投诉也没用,合同上有你的签名。 中国太平湛江分公司威逼新员工完成指标,让员工虚假宣传和隐瞒保险合同重要内容、避重就轻诱导消费者购买保险,在欺瞒消费者的基础下诱导签名,最后还以“签名”逃避法律责任,事后又推诿责任。中国太平湛江分公司欺*在先,被欺*签订的合同不具备法律效力。我已多次向中国太平热线投诉均无效果,希望有关监管部门能调查此事,绝对不止我一个受害者,中国太平湛江分公司也不仅仅只有这些违规行为,还消费者一个透明没有欺瞒没有套路的朗朗晴天。
投诉编号:97663792
投诉对象

太平人寿
平均处理时长:7天内
涉诉金额
58800元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差#销售误导
投诉进度
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平台回复称:已解释,保单于2023年11月18日已到期是不对的,新的保单于2024年12月24日是刚生效的,没有过期,请平台及监管机关明察,责令其尽快理赔!

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1、欺*投保人、虚假宣传、夸大其产品收益。(因当时销售业务人员是我父亲朋友,说这个保险特别好,承诺的是缴费20年,有病保病,大小病都能报销,而且20年还退还本金,我父亲告知我,当时我本人并不同意购买,此业务员为了“”出单”私下给我父亲打电话询问我上班单位,亲自中午最忙的时候到单位堵我诱*我签字,本人是在幼儿园上班,中午是一天当中最忙的时候,业务员特地挑了我最忙没有防备的时候还“*我”说我家人已经同意我买保险,我只要签字就行了,特别注明:业务员只让我签字,保险的条条例例,合同内容都没告知我,以及我身体健康情况都没问,回到家我问我家人,他们说不知道他去单位堵我签字,也没说同意,这严重属于诈*欺*,诱导,之后我还是不想购买,业务员又“”私下电话背书”我父亲,逼迫、强迫我购买,严重违反了“保险自愿订立” )
2、业务员未讲保险的具体保障范围,名为重疾险却无法保障投保*益,也没跟我讲保险合同内容、保障范围、退保损失等事项,严重侵害我个人的正当权益,造成巨额经济损失。保险条款只能保一次重大疾病后合同不再生效,但作为投保人并未告知我,也并不知情。(该公司业务员给我推销保险的时候,说这险种存钱保病的,大小病生病住院都可以向保险公司理赔,缴费满期后20年可以把本金全部取出来,你的钱还是你的钱,这个保险保终身。
实际情况是:这些保险只能保合同约定的特定疾病。交费满期后根本不能取出来本金!这是业务员对我的误导行为!此于业务员所承诺相悖。且经过详细观看该保险所覆盖的疾病条款,其条件细则要求颇为苛刻,所能覆盖的疾病范围极窄。与当初承诺相差甚远。)
3、保险保单问题
首先买完保险未收到纸质保险合同一直私藏在业务员手里,等过了几个月才给就是故意等过了犹豫期,更是未讲解保险合同条款和责任声明。还有给我推销的业务员与我保单上签字的业务员不是同一人,出现在合同上签字的业务员我一次都没见过,为什么给我推销的业务员不签合同,反而让一个从头到尾没出现的人签字
诉求:要求该公司全额退还已缴纳的金额

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