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农业银行泄露客户信息频繁骚扰电话投诉

频繁接到17开头电话，办理中国农业银行信用贷款。我的姓名等信息都准确无误，农业银行泄漏客户信息。1、要求查询17开头电话是否为农业银行电话，2、如是，频繁拨打手机已影响正常工作生活，3、如不是农业银行营销电话，要求彻查怎么知晓手机号及姓名等客户信息，是否将客户信息专卖第三方，要求停止骚扰来电。

投诉编号：97663386 2024-09-24 20:12:02

投诉对象

农业银行

平均处理时长：7天内

涉诉金额

0元

投诉问题

#虚假宣传 #隐私泄露

投诉进度

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投诉广州农行珠江支行欺瞒客户提前还款有3个月违约金；提前30个工作日申请提前变成6-8个月的审批

2020年10月20日，我们夫妻经房屋中介推荐，去广州农行珠江支行贷款用于购房，贷款部胡经理告知我们，提前还款需正常还款2年后申请，才能免还违规金，即还款金额1%或不低于还款金额1个月利息，并出示合同第4页第五条“提前还款”给我们看，上面还写着，须至少提前30个工作日书面申请提前还款。还写着第三十条就提前还款违规金作出明确约定。接着引导我们看了合同第15页第三十条“提前还款”，上面写着，借贷双方对提前还款的特别约定为----，然后告诉我们，没正常还款2年，都会收违规金的。紧接着，催促我们抓紧盖章签字，其他条款可以不看。我们问了一嘴，还有其他事项要注意吗？他说无。 2023年2月9日，正常还贷2年4个月后，我们夫妻去广州农行珠江支行书面申请提前还款，还贷部陈经理却说，我们合同第17页第四十一条有其他规定，上面写着，自借贷实际发放之日起申请提前还款的，违规金=提前还款日当月应付利息x3。即无论何时提前还款，都要支付3个月的违规金。我们夫妻不想相信我们被坑了，对于农行这种欺瞒行为，甚是火大。陈经理还强调，其他客户于2022年8月20日申请提前还款，于2023年2月9日当天都没审批下来，推诿是农行总行的责任，非广州珠江支行。回家后，我们夫妻向周边朋友打听，发现2020--2022年，除我们的合同外，其他人(农业/工商/光大/交通)都是正常还款1-3年后免违规金，没有我们的霸王条款“无论何时还款，都要收3个月利息作为违规金”。 2023年2月28日，我本人致电珠江支行还贷部陈经理，我作出解释并询问审批时间，他不仅坚持按合同办事，还告知2022年8月20日申请的提前还款于2023年2月27日批下来了，让我也等6--8个月。我又打了农行总行的投诉电话，又推诿给广州珠江支行，说帮我反馈意见，并让我自行联系广州珠江支行。事实证明，农行有多不靠谱，我又有多无奈。望平台能帮我一下，找个能管事的人，还我一个公道，拜托，感谢！以下截图的陈经理是农行其他支行的还贷部经理，非上文的广州珠江支行的陈经理，作为辅证。