退款

投诉信 主题：申请未激活Uplay CDKEY退款（订单号：3951384484501） 您好！ 我于2025年3月22日通过支付宝在贵平台支付309.15元（原价348元，优惠券-34.80元，H币抵现-4.05元）购买了《刺客信条：影-Uplay平台-标准版》（订单号：3951384484501），获取的CDKEY为：BMW-2604-JVAW-YE54。 申请退款原因如下： 1️⃣ 平台误购问题 购买时未充分注意到商品明确标注为"Uplay平台"，误以为该CDKEY适用于Steam平台。由于我的游戏社交圈及成就系统均基于Steam，无法使用Uplay版本。 2️⃣ 未激活可退状态 截至投诉时，该CDKEY未通过任何平台激活（可通过后台查询验证），符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中"网络游戏等数字化商品经消费者确认不宜退货的除外"的例外豁免条件。 3️⃣ 商品信息提示不足 尽管商品页面标注了Uplay平台，但作为以Steam服务为主的黑盒平台用户，建议在购买弹窗增加二次平台确认提示（如：弹窗提醒"请注意！本商品仅限Uplay平台激活"）。 诉求与凭证： 1. 请求依据《消费者权益保护法》第二十五条办理全额退款（309.15元）至原支付宝账户 2. 附订单凭证（订单号：3951384484501 / 支付时间：2025-03-22 08:18） 3. CDKEY未激活状态可查证（密钥：BMW-2604-JVAW-YE54）

我在2025年二月十七买了他家的怪物世界，荒野这个游戏，现在不是只是预定又没下载和玩，完全符合退款可是小黑盒不给退

我于2025年2月13日在小黑盒上买了一个cdkey，我此前并没有购买经验，买了以后并没有激活却发现此软件居然没有退款功能？？？我的诉求是把我的未激活cdkey退掉

我在2025年1月10号，在小黑盒APP商城中购买猎杀对决血脉券CdKey，因购买时商家商品描述不清楚，未有明确指出是活动有时间限制还是CdKey有时间限制，导致我买完后过了两天发现CdKey过期，未能获得商品，我要申诉退款。

我在2024年10月23号购买了PUBG的通行证，但是我无法在我的账号正常使用。我的需求是退货退款。但是商家完全没有售后

6月10号预购了黑神话悟空，到现在都未激活，现在联系客服要求退款，不给退

2024.6.29日晚18：54在小黑盒app平台购买steam游戏 我遵循平台规则 先绑定steam账号 后进行游戏购买。购买游戏后 进入steam平台兑换游戏失败 尝试多次 steam平台显示无法兑换 因为该游戏兑换应在港区而我的平台是美服 平台不同无法兑换。从6.29日无法兑换 我积极联系平台从微信上 但是商家予以无效回应 一直拖延时间 不进行正面积极处理。小黑盒平台也没有人工客服 只有ai客服模糊回答问题。我想进行游戏退款 希望能尽快处理

3.28日购买商品后，有附加分享订单可得h币，黑盒故意将标准卡掉邀请第五个人就账号风险了，只要是给h币的就风险，前四个不风险，故意不想给找理由。同时我一直就这一台设备，没有出现黑盒给出风险封禁的理由，还有我之前其他的没说邀请5个人反 h币的时候领优惠劵都是正常的，只有说反h币的时候才出现这种情况。与平台交涉后，平台并不立即查明问题以及恢复，并说如果平台误判也要一周左右。而且长时间不回复

投诉小黑盒购买游戏未激活成功，不给退款。2024年3月21日