小孩未经允许充值游戏款项，成都蚁聚互联科技有限公司客服无回复

孩子在用手机时支付的，主要责任在于*台，孩子说支付时并没有用到支付密码，没有提醒是正在支付充值导致误判

未成年人未经监护人同意向成都蚁聚互联科技公司游戏巨人来了充值514元 进行充值的未成年人为限制民事行为能力人，在监护人不知情的情况下 使用家里老人的手机玩巨人来了的游戏。连续充值68、98等等金额，游戏方对于连续充值情况并无出现验证实名信息人脸识别等措施。我向微信申请未成年人退款，但游戏方给出的答复是基于理解和关怀退款40％，老年人对手机设备使用不熟练，没有看见提示的退款 隔天才知道，当即发现就申请了退款处理。目前属于暑假期 小孩符合14：00-17：00玩游戏时段。未成年人连续充值行为符合未成年人退款规定，作为家长，我们有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误充值主要责任还是在你们*台，小孩充值时间短，没太长时间，我们要求至少退九成以上的款项，希望贵司能合理处理这件事

我与2025.1.4日发现孩子在充值微信火柴人战争小游戏76元，是成都蚁聚互联科技有限公司，商家电话关机，无法联系到，他这个游戏就是个坑，孩子一打开就是让充值，而且直接发给链接充值。

进行充值行为的未成年人属于限制民事行为能力人，在监护人不知情的情况下通过使用家中父亲（对电子设备不熟悉）的手机在成都蚁聚互联科技有限公司开发的火柴人战争游戏中多次充值共计536元，要求进行全额退款，投诉对象名称 成都蚁聚互联科技有限公司 地 址 成都市青羊区日月大道一段978号 联 系 人 杨* 电 话 028********

2024年8月31日至2024年9月7日期间因孩子上学需要查学*资料拿到母亲的手机，在微信小程序上面玩了由成都蚁聚互联科技有限公司收款的“火柴人战争”游戏，由于没有及时的去查看微信余额所以没有及时发现，发现钱少了后在微信消费明细发现有成都蚁聚互联科技有限公司的支出，询问原告才知道充值了游戏，因原告母亲支付密码是为避开原告被看到了，故其知道了母亲的支付密码，原告在玩游戏时，禁不住充值带来的福利诱惑，私自通过其母亲微信在游戏购买虚拟道具，总金额为2274元，以及不用实名就可以玩并进行充值。原告母亲在得知原告的行为后，立即联系了微信客服进行了投诉以及在12345也进行了投诉，游戏的账号也被封禁了，从投诉到现在自始至终没有打电话。

由于小孩子每天都有阅读打卡任务，故需要家长手机进行阅读打卡，从而告知了手机解屏密码，2024年3月15日晚上7点-10点之间，阅读打卡任务结束后，私自进行了火柴人战争游戏玩要，并且在家长不知情的情况下进行了游戏单位代币的充值，总计2042元。（由于支付密码同手机解屏密码），小孩完全不知道是支付购买的情况下进行了支付，从而产生了费用，故希望能同游戏开发者这边协商退还充值款项。

未成年孩子偷拿父母手机在微信小程序火柴人战争游戏中付款，与客服沟通只承诺退还30%，协商未果后客服不回复，投诉全额退款

孩子未成年，在监护人不知情情况下误充值，多次联系游戏开发者退款，答应退款但一直不给转款，故投诉，还请相关部门核实帮忙处理

未成年用奶奶的手机在不知道的情款下充值，，奶奶60多了，奶奶充值金额440，用爸爸手机充值100，要求退款