瑞幸咖啡336号茉莉花香拿铁引发消化不良

瑞幸咖啡app电商订单号：117171*********320 四月份买的咖啡液 之前喝了几个 平时没注意都是直接喝 今天泡完看了一眼 有异物漂浮在上面 疑似蛆虫 还特地从*桶捡回胶囊 确证异物是咖啡液里面的 联系瑞幸咖啡app电商的客服处理 客服名称叫：昆仑煮雪拿铁 牙尖嘴利的 态度像绿茶一样 根据《中华人民共和国食品安全法》，若在食品中吃出蛆，消费者可获得“赔偿损失”和“惩罚性赔偿金”。具体赔偿标准如下： 赔偿损失：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 惩罚性赔偿金：除要求赔偿损失外，消费者还可要求生产者或经营者支付“惩罚性赔偿金”，金额为食品价款十倍或者损失的三倍。若赔偿金额不足一千元，按一千元处理。 而且我仅仅是要求退款商品有问题的那一盒咖啡液 七十多块 而不是向商家索赔 瑞幸咖啡app独立的平台 没有第三方监管就可以这么肆无忌惮吗 消费者维权这么难吗 这个咖啡液我一年用不同账号都买了有十盒 这一盒榛果风味的咖啡液 我上个月底才买的 当时收到货 就发现日期不新鲜是去年十一月的 二次喝上去味道就怪怪的 我以为是咖啡豆炒焦了的原因 直到我喝出异物 就申请退款为什么这么难 客服昆仑煮雪拿铁 一直在耍无赖 无视消费者需求 现在是商品有问题 不是我们故意找茬 我没有造谣 我只是实事求是

本人于今天24日7点）左右点了一杯丝绒生椰拿铁，于店内取餐并进行打包。到家后大约8点左右开始饮用，第一口就发现很不对劲，因为本人喝了最少也有50杯 丝绒生椰拿铁，这一杯很显然口感非常不一致，因为它吸入嘴后有很明显的薄荷味道，带有强烈的冰爽劲，口感特别像冰吸生椰拿铁。本人肠胃不好，加上对刺激性食物敏感，从来不会食用薄荷类的饮料，这一杯第一口就有特别强烈的薄荷冰爽感。于是我第一时间在“订单”中评价选择不满意，并附带上理由和图片，第二找了客户端App的人工客服，告知此问题。结果人工客服也只是踢皮球、道歉和安抚情绪，我本人对此也理解，我也不想追究了。我自己在美团外卖又一次下单了我最常用门店的丝绒生椰拿铁，因为秉持着喜欢，这一款一直是我咖啡饮料中的最爱，所以我也没什么好介意的。 让我特别恼怒的事情发生了，一个010开头的电话瑞幸客服打电话过来，第一句话就是说“很抱歉没有满足你备注的要求和口味，我们的饮品都是有严格的制作流程，都非常的标准，对于您的备注和口味没有满足非常抱歉。”但是在我看来这就是明里暗里都在说我在挑毛病，他们是对的，而我没事找事。最让我生气的点在于，他说我的备注问题，然而自始至终，我从来没有打过任何备注。并且我的订单评价也说得很清楚，我是认为他们制作错误我的饮品，我从来没有提出其他的要求以及备注。我这一杯咖啡也不是使用的9.9元优惠券，我认为我有义务也有资格让他们制作一杯规范的饮品给我，我本人喝过不下50次丝绒生椰拿铁，我现在还分不清这一杯是对的还是错的吗？电话客服既不了解我的不清这一杯是对的还是错的吗？电话客服既不了解我的订单评价，也不看订单内到底有没有所谓的“备注”，张嘴就说无法满足我备注的要求，我倒是请问我的备注在哪里？而且这一杯的薄荷味这么重，除非现在你们告诉我你们连夜更改了配方，连这一杯丝绒生椰拿铁里面也含有薄荷，那我无话可说。 我说完之后，客服停顿了一下，然后一句理解和安抚的语气也没有，就直接问我：你还有什么需要帮忙的吗？我说没有；然而这两个字还没有落完，他那边就花挂断了电话。我很不能理解，一个没有经过考察，没有了解事情起末，然后随便打了一个电话，也没有任何解决方法，然后还对顾客是这一种态度。我想请问你们的人工客服有什么必要存在？我要求赔礼道歉，并且将今日订单所支付的金额全额退款。

我于2025年6月26日在美团app里面消费瑞星咖啡江阴长泾店，瑞星咖啡购买出现购买之后忘记取咖啡。于是店家也没有提醒我去拿咖啡，信息电话也没有，导致我没有喝到这四杯咖啡，侵害了我的权益。我的诉求是还四杯咖啡或者退费四杯咖啡。

本人于5月16日晚点单时，家中未成年人误触付款，于瑞幸咖啡客服协商，一直处于电话未接通，接通后让其于智能客服协商，并未退款，拉黑客户电话

我的瑞幸账号于2025年5月17日起无法登录，无法下单，瑞幸咖啡在未告知任何信息的前提下封禁我的账号。并且在这期间我3次拨打客服电话，均表示已受理但均未处理！我账号内还有600+的余额，瑞幸咖啡必须给我处理退款！

就是我买了一杯咖啡然后喝到了异物 我就联系他们 客服一直不处理 打电话没人接 直接打不通的那种

2025年5月16日在瑞幸app上买了价值1200的礼品卡，被他人恶意转赠给别人了并且将我的瑞幸账号注销

2025年5月10号在瑞幸平台后购买一 个杯子产品共下单金额14.9元包含运费在内 中途没想要了申请退货退款商家只退4.9元剩下10元拒绝退款

我在2025年5月10日，在瑞幸被盗刷1998元，盗刷人用瑞幸APP充了两个999元的礼品卡，然后利用软件的漏洞*走了我的钱财，我打电话给客服，客服说没有找到记录，我付款记录什么都有，叫我报警处理，警察蜀黍说这个是追不回来了，这个事情很多人被盗刷过，瑞幸商家一直丢篮子不管，必须要投诉，这个款瑞幸商家不负责我会一直投诉，这个漏洞没有保护好消费者的人生财产安全，也寒了消费者的心。

我于2025年5月10日在南通市崇川区清之华园瑞幸咖啡店，购买一杯生椰拿铁，员工给了一整杯白白的生椰水，另加入了一小口咖啡了事，生椰咖啡完成。我当面质问为何买咖啡给一杯生椰水，咖啡仅加入一口不到的量？店员回复买生椰拿铁就是这样的。店内有视频看看她们如何操作。我想知道瑞幸对这类咖啡的配置规定，如果没有，那就是随意搞，坑顾客为主。如果有，店员不按规定，那给予我重做或赔款，谢谢。