未履行责任，要求全额退款

我于9月19日因大麦网不愿退票等事宜先投诉了大麦网，要求消费保帮我处理我的大麦网退票事宜。但是消费保投诉平台进度较慢，因此我购买了消费保的会员，望消费保能够加快进度。但消费保仅仅是在我购买会员后的那几分钟内有了“消费保投诉平台跟进-已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况”、“专属通道处理-已安排商事调解中心人员跟进”这两个进度，后期再无任何变化。直到今天，我本人自行联系大麦网退票后，大麦网与本人协商一致，同意退票，但消费保这边仍未有任何进度。且在之前联系消费保客服时，消费保客服态度及其敷衍，甚至连本人的订单都能搞错。因此我认为消费保未按约定履行自身责任及义务，并在我本人已与被投诉者大麦网协商一致后，消费保未有任何进度变化。以上所述，我认为消费保完全不遵守约定，从未履行过自身的责任及义务，本人要求消费保将本人于9月19日花费29.9元购买的VIP服务费全额退款。