福游天下国际旅行社虚假宣传

我于5.22和5.23共交定金400元，订了杭州29号起的三日游玩，要求是纯玩，过来后发现是购物旅游，附合同，完全与所谈的不一样，要求退款，过后商家不接电话，推给福游天下公司，说他们要收取我200的专车费用，而接我的明明是网约车，车牌浙ABY7957，而从杭州南站到杭州东站九堡地铁附近的旺田酒店，单程费用大概33元。之后不再接我电话，不回我微信。南京锦海国际旅游有线公司 通过微信号hd131****1069，收取了我400元定金。同时将我拖到旺田酒店交给福游天下国际旅行社（北京）有线公司上海分公司 投诉电话180****0993。实际上，杭州东站附近的旺田酒店，每天有很多老人，都是旅游公司找来的散客的聚集地，都是被*来的游客，全是购物旅游。而给我签的合同，本是2000的费用，上面写了余款1600元，说明的确收了我400元的定金。 商家通过微信招散客，又不是杭州当地旅游公司，最后又交给外地注册的旅游公司，导致投诉难，被旅游社钻了空子，而微信号码hd131****1069没有停号，没有惩罚，继续在揽客，这样会让更多的消费者上当受*，而很多是上了年纪的老人，存在投诉难问题，导致受*的人会越来越多。如果对微信号不封号，不处罚，被*的人会更多，而我被*200元，而更多的人是被*2000元。就是因为老人是弱群体，如果相关部门不处罚这个微信号码，会更多的人上当受*。

我们经过沟通订下5天5晚的苏州、杭州游玩2024年2月14号-2024年2月19号。我们一行三个人。当时客服讲说全程没有购物，我才订的。没想到第三天去西湖一天去了三个购物点，到了下午五点左右才去到西湖坐船游了半小时。第四天去千岛湖也是有购物。最可气的是第五天我们的行程是去普陀山，结果没人接待我们，第四天的晚上我们就联系客服就联系不上，没人接电话。然后我们就打给旅行投诉电话的贾经理，第一次打通了她说等一下会有人联系我们的，结果我们等了一个晚上都没有人联系我们，在这之间我们又打给投诉电话贾经理可是怎么打都没有在接我们的电话了。我们的普陀山没有去成，第五天早上客服九点多发信息说她昨天休息没有听到电话，说要退给我们¥300元，我们不同意。她们就在没有联系我们。第一天的乌镇、和第二天的西塘原本客服是给我们安排的是景区里入住的，还每人多收¥100元。结果去到那边都是住在景区外面的。

从一开始找到这家福游天下的旅行社，就问中途会不会要求购物，一个名叫娜娜的接单人员当时就没有明确说清楚此次参团有购物环节，（就说没有隐形消费）等到了杭州接待人员叫我们签订合同时问她是否购物，才说有购物的环节，当时我们就拒绝签订合同，要求退回定金100，结果接单人员娜娜一直缠着我说给我们优惠参团费从580降价到500每人，赠送摇船门票等，购物就去一个点的，也就认了。最终还是被诱惑到去参团，但是因为我们当时在浙大参观，没有赶上她们的旅游大巴，叫我们打的去乌镇，车费由他们报销，最后包括320车费一起消费了1500元。第一天在乌镇游玩，第二天在南浔，西塘游玩，在西塘游玩了摇船费用110元后，问接单人娜娜，她说提供微信收付款码，她会向公司申请退给我。那天在回住宿的路上我就特意问导游第三天的行程安排，导游告诉第三天会有三个点的购物环节，从早上8点到下午4点前都是购物（前后接单人员压根就没有提到过几次购物），当时我们就懵了，联系接单人员说只要我们去不用购买的，但是这样纯粹浪费时间在购物上，不是旅游。我们要求想换团早点回到杭州西湖，但是接单人说不行。最后第三天我们怕浪费时间，就自己打的回杭州了。后续再问那个娜娜接单人员110元的摇船费，就一直不接听，也不理人。大概在我们回来后第六天，接单人娜娜回复了，说我们没有按照他们的行程走，没有去购物，没有给他们带来利益和回扣，所以就不付这110元的摇船费。而且说活的口气和接单前截然不同，说我们典型就是不想花钱，想纯玩。如果当初我在询问是否有购物环节，讲明有三次购物，我们压根就不会参团的。从一开始就在欺*消费者，玩文字游戏。希望相关部门能帮忙处理此事，以免后续还有人上当受*。

7.17号在网上订了杭州三天两晚游，当时与客服确定好了出行费用和行程安排以及费用包含的项目。告之我们费用包含了出行保险费，并且没有购物环节。但等到8.1到达目的地后，说行程费用不包含保险费，与他们反复沟通后，说必须给小孩买保险，一个小孩一天20，四个小孩就80，四天就要加320元，交了钱也没有看到单独的保险合同。三天除了第一天没有购物点，其他两天一天去三个购物点，不买够就不走，买玉时你不逛的话导游就跟着你。

2024年八月我在外出旅游时找到一家苏杭四日游的旅游公司，该公司客服在承诺一系列的旅游服务后，以1300元两人四日游成交，但实际到达杭州时，在旅游第已发现被欺*。我和对方客服交涉要求退团，并把未完成的行程费用退还，对方不同意退还未完成的行程。因考虑到人身安全问题，在第三天行程后我不再参加第四天的行程。该旅游公司从一开始就存在虚假宣传的，欺*游客的现象。1、承诺住的酒店为当地的准四酒店，实际住的地方小，简陋，还有蟑螂。实际的菜与图片大相径庭。2、承诺从住的酒店到集合点的打的费用会付，至今未给。3、从聊天的记录未有购物行程，实际第三天的西湖游，从早晨七点出门到半午五点才到达西湖，一天的时间全在购物点。4、聊天时出示旅游公司营业执照与实际严重不符。诉求1、退还未参加的第四天行程费用，2、地方从住的酒店到集合点的打的费用32.37元。3、要求赔偿精神损失费（过程担心受怕）。

8月2号跟的杭州旅行团 客服说全程四星级酒店的标准 纯玩团 没有强制消费 当我们坐上大巴车 导游就一顿威胁加恐吓 还举例说别的地方旅游顾客不买 就喊来藏族人带刀来 恐吓我们 签的合同时福游天下 转账记录是南京锦海旅行社 最后联系客服 客服直接拉黑

我于2024年7月28日与福游天下国际旅行社签订了全国境内旅游合同（共3人），交了定金300,付了尾款4440，总共4740。已经和商家微信沟通承诺承担整个行程的中餐费和浙江杭州横店的景点门票，但是签订合同时候不承认，他们和自己的相关工作人员联系后，承认了相应费用的承担，签订了合同！但是在行程途中就不履行相应责任，不提供其中4天的中餐，不提供横店清明宫苑的门票，客服微信不理人，签合同工作人员把我微信拉黑，打了合同上的投诉电话也没用！！诉求:退赔我相应没有履责的费用，并于他们的欺诈行为对我造成的困扰向我道歉

报名参团是无购物，来回接送，实际上安排的行程是有一天的购物，行程未开始的时候，就已经和客服反馈了，是不是分配错了，结果客服就不回消息，不接电话。更加可气的是，安排的购物团，吃住的环境一塌糊涂，吃的是一言难尽，2024.7.4-2024.7.7这三天是杭州最热的时候，第一天就被安排在车上一直等人，第二天走马观花的玩了几个景点，第三天一大早就被拉到了购物地址，第一个地址是卖玉石的，贵的要死，不允许出那个楼层，必须要看要问要试戴，人又多又热，还不让和弹性者沟通和交流，被迫待在里面几个小时，出来后没有购物，导游满脸的不高兴，服务态度立马180度大转弯，接着又被拉到所谓的桐乡一个卖蚕丝被的地方，真的是天价1万块7斤的被子，所幸同行者都比较理智，没人买，最后又被拉到一个卖茶叶的园区，真的是无所不用其极，三点半左右终于放我们走了，拉到西湖说旅游车不能进去，要包车去，费用10/人，钱微信直接转导游，就这样拉到西湖做了20分钟左右的船，下船以后，导游说你们可以走了，自己解决回程问题，省外温度达到40度，带着孩子，还拉着行李箱，

我于2024年5月23日在抖音看到一家旅行社福游天下国际旅行社（北京）有限公司，购买了他家的旅游产品5天4夜的苏杭旅游，出现了如下问题：1.与福游天下国际旅行社（北京）有限公司上海分公司签订的合同，旅行社管家提供的营业执照和经营许可证与合同不符。提供的是上海黎新国际旅行社有限公司的营业执照和经营许可证。2.在付款前管家提供的餐饮、住宿图片与付款后实际体验到的完全不符。3.乱增加合同上没有的购物点。合同上的“游览周老匠、游览锦绣丝绸、游览大茗堂”，实际体验到的是导游带着我们去珠宝城，珠宝翡翠的销售人员一直不停的围着你劝你买翡翠。导游也跟着催促说：“来都来了，买不起上千的，那就买一两百的，多少得买点。”这言外之意就是多少得买点。在珠宝翡翠城呆了4个小时。当天还被导游带去了卖蚕丝被的地方，推销蚕丝被，还被带去销售茶叶的地方，推销茶叶产品。这两个地点一共用了5个小时。当天还有杭州西湖行程，到达杭州西湖直奔乘船地点，排队乘船，坐了个船就回酒店了。购物占用了旅客的大量观光时间。每次导游带我们进景点，游玩时间就1～2小时，去购物点，听销售卖货就4-5个小时，还是起大早6点乘大巴出发直奔购物点。我上班都没6点出发的！这起早贪黑的从早晨6点到下午5点半全是销售货物。第四天、第五天连续两天都是5点40出发去卖锅具的地方，听4个小时销售人员销售锅，看没啥人买，就换经理重新讲解。还必须坐在会议室里听讲，不听，导游和工作人员回驱赶你进去听讲。不听就说：“今天又没业绩了，真烦人！”对旅客就这态度，不坐那儿听不行！有人买了才放人。4.合同上的第二天有个西塘摇橹船活动项目，导游没带我们体验，第四天有个“山塘街”导游没带我们去。第五天千岛湖一日游，合同上并没有写锅具这个字，无故增加了销售锅的行程。5:40出发就为了去卖锅具的地方，让我们买锅具。5.第四天苏州一日游，导游在车上告诉我们如果不交100块钱的船钱，那游览完狮子林就自己走到寒山寺。可是狮子林到寒山寺也不是坐船过去，乘大巴过去，不交100元船费不带我们坐大巴。100元船费为了游览寒山寺旁边的枫桥。导游却说不交100元就自己走到寒山寺。所有车上的人都交了。真是黑商！我这5天天天起早贪黑，导游带我们游览景点的时间比购物时间都少得可怜。6.我跟管家沟通了购物点多和签订的合同内容不符，

我在网上买了此旅行社推荐的旅行路线，交了押金，但因为突发状况近期不再去了，希望押金退回来，但是从联系退押金到现在已经三个月了一直退不了，说是需要等三年有限期结束了再退，这就是霸王条款，实在是接受不了。