已完结
美团买菜订单延迟配送
我于9月21日上午10点13分钟下的订单,订单原计划是11点26分送达的,结果11点11分才有骑手接单,显示订单会延迟或超时,但没有收到平台的任何介入或者处理的提醒,导致到骑手接单以后配送时间预计12点05分。一直迟迟没能送达,找平台的人工客服,一直打不进去,在线客服一直都是智能机器人在跟我聊天,没有解决到我的问题,一直答非所问。等了很久终于接入了在线客服,一直跟我道歉但没解决我问题,还想给我派发5块的美团红包打发我,想把这个事情翻篇。感觉这个平台体验很差,也没能及时解决消费者的问题,也没有跟消费者进行沟通。必须投诉美团平台。欺*消费者浪费消费者的时间,未能及时解决消费者的问题。
投诉编号:97647762
投诉对象


小象超市(美团买菜)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
77元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#服务态度差
投诉进度
评论 0

网友保保_5SCTeXow
其实是小象超市的站点没有多余的返航骑手接你的单,你的东西其实早就分拣出来了,因为你的订单准备超时了,都没有骑手接你的单,他小象超市系统会自动把你的预计到达时间时间卡掉,重新分配配送时间,然后小象超市系统显示延迟配送,小象超市这个方法既可以赚到你的下单的钱,又可以给骑手增加配送时间
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