已赔偿
邮政储蓄银行保险欺诈投诉
事情经过：
我父亲于2019.8.14在湖北省武汉市龙城路支行，被柜台营销人员推荐购买中邮保险，营销人工号：20*******30，告知我父亲2019.8.14-2024.8.14，每年交1万元，交满5年后可以获得现金价值52186，还有3080保险金，合计55266，我父亲按照约定，2024.8.14前已交满5年，于2024.3月去网点营业厅询问今年取全款，网点营销人员告知取全款得到期才能来取。我父亲于2024.8.15（合同到期2024.8.14）再次至龙城网点，要求取全款。网点人员告知无法取出，因为我父亲是1963.8.18出生，2024年已有61岁，不符合取全款要求。只能按照养老年金开始领取当时，25年，每年3080，拿满25*3080=77000。老人这时候才觉得自己被*，要求我处协商处理。
我处于2024.8.31周六至网点，营销人员热情的帮我致电中邮保险，明确告知款项无法退回，没办法协商，拒绝沟通。后我又要求网点雷经理讲此事升级，告知我处诉求。
2024.9.2，网点营销人员告知此事已经升级，要求我处等待最重答复。
2024.9.14 我处拨打网点电话，雷经理告知此事帮我催跟，告知材料已经递交，等待通知我父亲签字。
2024.9.21上午接到雷经理微信语音电话，告知保险金没有办法按照我说的本月底给，需要等待一年周期，因为保险公司没有额度。
截止目前，我处已经找网点协商4次，没有给我明确答复，2019年网点人员营销人员存在欺诈行为，没有跟老年人说明保险条款，让老人误以为到了5年可以取全款，对于当时老人买保险的年龄不做筛选，该保险应该给年满55周岁以前的老年人推，而不是给已满56的老年人推销，老人按照条款约定交满5年，刚好已经61岁了，是没有办法取全额的保险金。我处申诉
诉求：1.投诉2019.8.14营销人员，工号20*******30
未与我父亲讲明条款细则，导致老人误以为是交满5年可以取55266。购买保险56岁，交满61岁，存在欺诈行为，要求溯源调查。
2.保险公司告知需要一年后才可以取，因为额度不够的说法，我处需要材料佐证，否则就是编造欺*消费者。
3.我处要求24.10.30号之前退55266全款。
烦请贵部协助处理，两位老人一个哮喘一个糖尿病，都等着用钱。
投诉编号：97647221
投诉对象
邮政储蓄银行
平均处理时长：7天内
涉诉金额
55266元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
投诉进度
相关投诉推荐
我投诉邮储银行信用卡推荐我办卡时，并没有告诉我会产生这么高额的年费2600元
尊敬的消费保平台： 我于6月20日接到40******80的来电，说是推销邮储银行信用卡的，我通过邮储信用卡的微信公众号核实，确认是邮储银行信用卡服务中心的工作人员，因为平时使用邮储银行的业务较多，基于对邮储银行的信任，我继续接听，她向我介绍了一大堆信用卡的优惠政策，让我很心动，同意办一张信用卡，但是她当时没有向我说明，这张信用卡会产生昂贵的年费。过了几天我就收到了尾号为2235的信用卡，我并没有去激活使用。7月26号我收到了邮储银行的短信，说是要在8月10号之前还款2600元，我当时还怀疑是不是新办的信用卡被人盗刷了，就打电话到4008895580去核实，结果告诉我说是新办信用卡的年费，我真是懵了：一是当时推荐我办卡时，并没有告诉我会产生这么高额的年费；二是我并没有去激活这张卡；三是我更没有用这张卡去做任何消费。 我在百般无奈之下向你们求助，同时也表达一下我的诉求：一是取消2600元的年费；二是注销尾号2235的信用卡。 非常抱歉！由于我的不谨慎，给百忙之中的你们增添了麻烦，我迫切希望通过你们能够得到妥善的解决！深深致谢！
已解释
本人于2024年5月14日陪同父亲到中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市紫阳路营业所办理存款业务，银行工作人员推销五年期前海人寿保险产品-前海福鑫高照年金保险（分红型）
本人于2024年5月14日陪同父亲到中国邮政储蓄银行武汉市紫阳路邮政储蓄银行办理存款业务，银行工作人员推销五年期前海人寿保险产品-前海福鑫高照年金保险（分红型），说是保本保息。每年有3%的利息还有分红，医疗保险，比存款收益高，每年都有年金和红利收益。因当时父亲年纪大，银行工作人员要求以我的名义于5月15日购买了五年期前海人寿保险产品，每年存入10万，需要存5年，合计50万元，到期至少可以得到2.5万的利息收益还不算分工收益。银行工作人员在销售过程中存在以下违规行为：1、隐瞒条款: 银行工作人员未明确告知保险产品的犹豫期、退保损失、保险期限等关键条款整个过程中未明确告知保险业务限制条款。2、误导销售: 银行工作人员未明确说明该产品为保险，导致本人误以为是存款产品。签订协议和录像时只简单解释，导致投保人产生误解。这显然不合理。且银行工作人员虽在保险单上签名但未按本人手印，程序存在瑕疵。购买的保险也不是邮政储蓄银行得直属保险，而且第三方前海人寿保险，这显然更加不合理。3、2025年5月15日到期，本人准备续交保费10万元，发现该帐户仅有343.99元分红，与预期收益相差甚远。我们认为该行为涉嫌销售误导和违规操作，现要求全额退还10万元本金和10万同期一年利息1650元（1.65%利率）。请贵行立即处理此投诉，维护消费者合法权益。 法律依据： 根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺*投保人、被保险人或者受益人。银行工作人员在推销保险产品时，如果采用欺*手段导致保险人误以为是存款而购买了保险，这种行为违反了保险法的规定。 《中华人民共和国民法典》第一百四十八条和第一百四十九条明确规定了受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销因欺诈而实施的民事法律行为。因此，保险人在被银行工作人员欺诈的情况下购买的保险合同，可以依法请求撤销。
已协商还款
投诉甘肃省武威市阳光保险公司及甘肃省武威市邮政储蓄银行东关支行售后服务欠缺
我于2020年4月9日在邮储银行武威东关所，购买武威阳光保险公司5年期保险产品，保险单号：802600******0138，本金27万，当时银行承诺收益率4.3%，到期收益达到58050元，今年到期兑付时只付了51795.75元，少付了6254.25元，折合收益率仅3.83%，4月15日我投诉到了武威市金融管理局后，今天东关邮储银行打电话让我到银行协商处理，我到了后银行主任说，钱没法处理，只给我2桶清油了事，我不同意，走后20分钟，银行主任又打电话说，经过与阳光保险公司协商后给我1000元现金了事，我不同意，我又到（4月23日下午16时），到武威市金融监管局进行投诉，接待人员进行了电话沟通，也没有结果，看来武威市金融管理局权利有限，管不了这件事，现投诉到甘肃省金融监管厅，看能不能解决，若不行我就向北京*金融监管部门再投诉。）
已完结
邮政储蓄银行误导销售和谐财富赢家终身护理保险5年交保终身保险产品
2025年3月9日,我母亲去该银行办理定期存款业务,银行工作人员向母亲推销存款保险,说利息高,母亲是个文盲,只会写自己的名字,但在银行工作人员的诱导下,又是录音录像的,投保了《和谐财富赢家终身护理保险5年交保终身》。我是在3月31号才发现母亲本是去银行正常存钱,结果却存成保险这件事,我问母亲,你存这个,都给你什么材料了,母亲说啥也没给,只有一张银行卡,于是我在手机银行app查看,没有看见电子版保险合同,最重西的是一点纸质版的东西都没有，我想问保险公司是否给我母亲打过确认投保电话,其次,保险合同为什么不给我们?于是我询问母亲你知道你存的是保险吗?她说她不知道,她只知道银行工作人员跟她说这个利息高,可以存这个,而且存完还给2000元现金,盐几袋和5kg大米。但她丝毫不知道她存的这是保险,也不知道这其中的条款到底是什么,就知道利息高,因为当场给2000元钱。
已完结
湖南省邵阳市郦家坪邮政储蓄银行虚假宣传误导购买亏损理财
我在郦家坪邮政银行于1月在银行存钱业务员说银行卡利息比较低要我存理财她说这个封闭式理财是不会亏钱的利息比银行卡要高的多我确认了好几次在办理的时候也跟办理的人确认了说这个会不会亏钱他们说利息比较高不会亏钱的我才同意办理的实际上一直在亏钱我确认了好几次业务员只是为了完成业绩虚假宣传办理这种产品不应该跟客户说清楚嘛当时两个业务员我都确认过了不会亏钱且利息高我才办理的跟我说低风险实际上不一样理财产品不跟客户解释清楚说假话
已完结
银行冻结账户未及时解冻致损失
我十月十号收到通知银行卡冻结，原因是前夫房贷逾期，我们买房后离婚，五年了，这五年没有任何联系，在我毫无知情的情况下，限制了我和家人得消费，一分钱都没有，离婚协议是房子归他，以后的房贷归他所还，我净身出户，前夫在十四号还上了逾期款，银行迟迟不给提交解冻申请一直敷衍，在这期间导致我无法交新农还有意外保险。还有养老保险，还有术后康复费，还有术后那个复查费。我邀请银行转赠我的银行卡，和我前夫商议去掉我的名字，已经和我无关。离婚协议证明没有我的责任。
已恢复账号
邮储信用卡未告知扣年费
我原本使用一张邮储信用卡，消费6次免年费。9月接到邮储银行电话，说我信用好，给我信用卡升级，升级后有更多优惠，我问她有没有年费，她说还是消费几次够了就免年费，并且没告知年费多少钱。使用新卡后一个多月，10月7日扣年费2600，没有通知。这属于诈*。
已退款
邮政储蓄银行限制交易及服务问题
我从2025年10月15到10月18往上微信上充值邮政银行一直拒绝交易 邮政银行限制了我的交易自由 我到了银行，他有各种理由不给我取钱，让银行注销卡银行也不注销
已恢复账号
邮政储蓄银行贷款止付后服务拖延
我在2025年9月27日晚上在美团上贷款的一笔钱 28日早上给我止付了 28日我早上去处理 他说办材料 中途说国庆工作人员不给办 到了今天我在去银行 银行也不处理问题 说几天可以解决他也模糊的说不清楚了 等了一个多星期了
已完结
邮政储蓄银行误导销售保险致本金损失
投诉说明：
致：中国邮政储蓄银行、大家保险集团有限公司
事由：关于贵方误导销售理财保险及不足额赔偿的严正申诉
本人就贵方（济南市槐荫区匡山邮政银行与大家保险）在销售过程中存在的重大误导行为，导致本人蒙受巨额本金损失一事，此前已多次投诉。现获悉大家保险提出仅赔偿25,000元的方案，本人严正拒绝。
该方案完全无法接受，理由如下：
1. 变相承认违规：该赔付方案本身，即证明贵方已承认销售过程存在严重过错。既已认责，就应承担全部后果——即全额退还本人40,000元本金。65%的赔付率，是对贵方自身过错的“打折”，是对消费者权益的持续侵害。
2. 混淆责任主体：本产品在邮政银行网点内，由银行工作人员销售。银行利用其国有机构的公信力背书，是导致本人做出错误决策的核心原因。邮政银行与大家保险作为共同责任方，必须承担连带赔偿责任，而非相互推诿。
3. “销售录音”不构成免责证据：本人坚决要求贵方出示销售时的完整、未剪辑的录音。根据《保险销售行为管理办法》，录音录像需明确提示“中途退保可能产生的损失”。若录音未能证明此核心风险已清晰告知，则该录音恰恰是贵方未履行告知义务的铁证。
最终立场与要求：
本人要求中国邮政储蓄银行与大家保险集团有限公司，在收到本申诉后7个工作日内，向本人联带全额退还40,000元本金。
若贵方坚持仅赔付25,000元或不予全额解决，本人将视此为毫无和解诚意的表现，并将立即采取以下措施，不再接受任何形式的拖延：
· 向国家金融监督管理总局（银保监会）进行实名二次投诉，并提交本函，指控贵方“在承认过错后仍拒绝全额赔偿”的恶劣行为。
· 同时，通过所有媒体平台及社交网络，公开本次事件的完整经过、贵方的推诿过程及不合理的赔偿方案。
请贵方权衡利弊，是选择遵守法规、诚信经营，还是选择让一桩本可解决的消费纠纷，升级为对贵司商誉的公开质疑。
已赔偿
评论
