洗衣店洗坏帽子不退款

我在布瑞琳安贞华联店充值6000多元洗衣卡，后来该店撤店，其他店距离家太远，造成消费不便，先要退回卡里余额

我于2025年9月4日在布瑞琳世纪金源线下门店送洗一双白色缎面鞋子，9月13日收到洗涤完成短信，取货时发现鞋子未清洗干净且有黄色斑块（送洗时仅是污渍无黄色斑块，门店有拍摄送洗前照片，黄色斑块应该为门店使用特殊洗剂破坏鞋面导致），当时未取回鞋子要求商家进行反洗。此后商家一直未与我联系清洗状态，十一假期结束后我主动与商家联系告知鞋已洗好，10月22日到达店铺查收鞋子，发现鞋子已被洗坏，且中间商家未与我沟通过。鞋子于去年10月1在哈尔滨线下门店购买，金额1580元。后我投诉到12345消费者热线，要求商家赔偿我一半鞋款750元，消费者热线协调未果。

2025年8月24日，于布瑞琳望京万象汇店干洗3件羽绒服，购买的奢护洗，价格594元。2025年8月31日现场取衣服，发现三件衣服，其中一件大鹅的腰带被清洗掉了小块漆，另一件coach羽绒被洗坏，多处破损。经沟通，大鹅的腰带返厂修复，coach羽绒服因无法修复，同意赔偿。目前，店家只愿出单件洗衣费（198元）的5倍进行赔偿，合计金额990元。但这件衣服当时在国外花了三四千购买，由于时间问题，无法找到相关凭证。我们主张按行业标准，洗坏了应按洗衣费的10-20倍进行赔偿。在赔偿金额方面未达成一致，且在投诉的过程中，发现大众点评上登记的是十二分公司，店里放的三十六分公司。

2025年6月10号，通过抖音*台中奖的布瑞琳小白鞋清洗券去布瑞琳陶然亭店进行清洗鞋子，鞋子是4月份购买的，并没有穿过几次，但是拿到鞋子后发现鞋子洗的染色了，店家答应给处理，后续一直没人联系，到了6月28日通过打电话催促才给处理，告诉6.30去拿，到店后发现给洗掉色，并且多处未洗干净，店长一直拖着不给处理，也不联系，抖音*台也一直直播说会有专人进行检查后再给客户，目前来看并没有检查，存在虚假宣传。现在诉求是补偿一双新鞋子

布瑞琳洗衣合约员工5折卡，补卡申请偷换概念加价成原价卡，核实信息都无误的情况下，

我于2025.1.25和2025.3.9分别两次下单裁裤边裁同一条裤子，总共花了119元。3.9再次下单是因为我试穿裤子还是长了要求重新裁，店员坚持让我重新下单才能裁，再次裁发现长度还是过长，继续让裁缝改，决定保留总长99厘米，结果裁缝裁到97厘米了。总结就是花了119元耗时一两个月把我裤子裁短了穿不了了。

布瑞琳洗衣店把我会员卡的名字绑定错误，我要求更正成自己的名字，他们多次拒绝说一旦绑定就不能修改。 导致我每次送洗衣服都被店员叫错名字，耽误取衣时间，多次反馈过这个问题，得到的回答都是改不了。打官方客服电话反馈，跟我说会有人跟我联系，也没有消息。 消费者只是要求把自己会员卡的名字写正确，都不行吗？

我于2025/03/17日在大众点评下单北京布瑞琳（橡树湾二期店）148元的清洗羽绒服服务，03/25日早上9点收到货发现有两处破损，一处在衣服正面右下方有约8厘米划口，第二处在衣服帽子缝合线处有缝合约长9厘米，第一时间联系商家，商家让顾客等待3个多小时，不处理不赔偿

2月18日送布瑞琳王府井东方广场店清洗一双耐克休闲运动鞋，直到2月28日未收到短信领取通知（通常一周清洗完），便亲自去门店咨询；门店服务员说清洗完毕，但是系统发送短信，不清楚，拿出鞋子之后发现一只鞋子（右）鞋帮被压变形坍塌无法恢复，服务员当场说是因为送洗时候就坍塌，我提出质疑，然后便寻找送洗时候照片，然后发现送洗时候无变形痕迹，服务员便说不是自己亲自接收的，不太清楚，于是让加一下店长企业微信。加了微信并询问此事，店长一直不回复，也没有任何工作人员联系提出任何处理办法，在我多次微信询问之后，店长回复说送回工厂处理，但未提出解决方案，我提出质疑工厂如何处理，是否会再次损坏鞋子，店长表示需工厂确认之后再回复。直到3月7号，店长微信回复说鞋子是设备外力损坏，然后鞋子处理了一下，让去门店，服务员拿出鞋子之后，鞋帮依旧坍塌明显，折痕严重影响穿戴。也没提出解决措施，让我提出赔偿方案，该鞋子购买价格1400左右，现在市场价格800左右，提出赔偿600，店长微信回复仅赔偿200元洗衣卡，然后就没下文了。整个事件没有任何抱歉，也没有主动提出解决问题方案，态度很傲慢