黑马程序员培训机构课程质量差

2024.9.10日在抖音短视频平台黑马程序员pink老师直播间，咨询学习‘鸿蒙应用开发’,告诉我学完后月薪过万被其所吸引，明确承诺4个半月就能学成，我学了6个月没学成，不想继续下去了想退款，因为是线上网课看的的录课，而且课程更新及慢，看的都是三个月前的录课导致学习内容落后，在没贷款付费之前，带我入学的老师承诺学不会可以退款，但是现在不给退款，贷款软件是第三方小贷公司（融易分期），学费16800贷款金额算上利息19000+分期18期，前6个月每月148，后12个月每月1550，因为我自身根本没获取到任何对我事业上实质性的帮助我要求退款接触合约，希望平台介入，帮我们维权

我于2024年12月26号通过传智杯发送的邮件上报名了省级比赛，后来发现该软件上的比赛认可度并不高，与看到的宣传不一致，所以我不打算参加，我尝试联系群中老师，没有人回应，我去拨打电话，电话的人让我等待消息。客服全部踢皮球！且在考试报名链接没有标明无法退费的说明！而是在传智杯官网说明，混淆视听，欺*消费者！没有专门考场设置，我需要自己双机位考试，我没有参加他们的省赛，没有考试。客服拒绝退款且一直拖延时间，没有回复。现我要求全额退款！！客服一直拖延时间

我从11.19日起被教育机构诱导分期付款，强调分期没有一次性款的压力和分期机构签订贷款协议，产生的贷款金额并未到达本人个人账户，直接进了教育机构账户，并未提及高额利息问题，并且后续也没有提供相关的发票，在签订了教育机构的“先学后付”分期付款合同产生的第九天，我提出要退课并取消先学后付贷款申请，对方却索要高额的违约金赔偿费，学费金额18980，九天内违约金高达3100，我认为高额违约金赔付行为和所谓的“先学后付”诱导消费者签订高利息贷款协议涉嫌诈*行为，特此检举，意为申请取消教育机构对我贷款机构的强制还款行为。

我于11月19日签订Javaee课程教育，于11月28日申请退费，期间9天仅仅接受了六天的录播课程，并未产生任何其他培训服务，在申请退费时，被告知超出了七天申请退费期限，但是签合同时对方刻意隐瞒七天，这个重要的时间节点并未提及七天退费标准，课程总价钱是18,980，但是被要求除课程培训期间扣除费用以外，额外扣除20%的费用，也就是4000元左右并未说明费用出处，并且在签订合同之时，并没有给我开发票，增值税等重要业务，我要求免除20%的无理扣除费用，并且根据实际情况计算我本应当支付费用1200，严重侵犯了消费者的权益，并且随意新增扣款项，并且刻意隐瞒合同内特殊退费期限条件

1.诱导式消费，且就业率不符合宣传 2.去年提退费2-3次 不给办 3.霸王条款 4.直播变录播回放 价值不对等 缴费16980，拒绝退费

本人于2023年12月12日，在传智教育旗下黑马程序员在线IT教育平台，花费3680元人民币，购买为期3个月的JavaEE课程服务。购买过程中详细询问其客服，3个月服务期结束后，本地离线视频是否依旧可以查看。得到明确答复可以查看后，下单购买。2024年3月11日，其另一位班主任通知我课程服务期已满，我设备本地缓存的视频也会关闭，同时将注销账号无法登录。询问当时导购客服，客服说先前已告知视频可以通过以手机录屏进行保存。试问线上视频一共有上千小时，谁会通过手机录屏进行保存？且服务期满注销客户账号行为，属于交易中用户重大关切问题。客服并未进行明确告知，企图以PDF文件中存在该条款为由拒绝承认其霸王条款。其PDF文件共8.7M，在这么多文本中隐藏该条款未明确告知消费者。其客服明确知道，如果告知消费者该条款，订单将无法继续，所以选择隐瞒。综上所述，现投诉传智教育将不公平或欺诈性条款隐藏在合同中，以使消费者不知情或无法合理解释合同内容。且故意隐瞒产品或服务的关键信息，致使消费者权益无法得到合法保障。

2022年2月23日跟朋友了解到该机构体验课28元学习一周，与该年2.28号去上培训体验课，刚上两三天体验课，在3.5号左右培训班主任诱导我们去交正式课的定金500元，交完之后立马又让我们去补交其余的学费总计18980，没有钱的让我们在其推荐的贷款平台贷款去学习，说不交钱接下来的合同也没法签署，没法去上正式课。在我们交钱之前没有看到合同的任何内容，属于欺诈和诱导消费者行为。我们报的是线下的课程，本是为了提升自己线下学习效率高，当时就是辞职去学习的，与3.11号去线下培训学习上了五六天因疫情转成线上直播课校方班主任说一周就好了可以上课便没在意，结果等了三星期才结束，这时学习效果已经很差，恢复线下后也是想尽快的去补学习内容，结果刚上两天又转成了线上，校方班主任说这次疫情小，几天就结束了。结果一直到学完也没有恢复线上。造成学习效果很差，学习内容不懂，跟报名的初衷，线下学习造成了很大的差异，而且培训机构刚开始转线上教两个班级一个北京班一个南京班，我们交的钱是小班 一个班学习，老师带两个班也是很影响我们学习，而且学习过程中频繁的更换授课老师 四五天换一个，刚熟悉老师风格又换了，其中后面有一个老师刘铭还经常给学生划大饼说学完工资最低1w+， 课上经常辱骂学员怼学员。学完后也是找了一个半月的工作根本找不到，据了解后面班级也就20多人在该行业工作班级80多人，就业率不足30%和宣传的90%以上就业率和薪资1w+起步严重不符。本来辞职去线下学习，耽误半年时间还欠下了学校培训费和贷款利息22000+的费用以及购买学习设备等。一系列原因本就对学校不满，最近2023年7.10我在学习贷款平台融易分期最后三期，应还1687.84，因发工资较晚，我与晚上10.19分在银行卡存款，并且手动还款，该平台不让还，第二天一看没有扣款并且逾期，短信不断给我发影响征信，而且逾期一天利息高达84.39，我剩余未还也就5000左右，相当于我这5000的一年存银行利息。这使得我对培训机构更不满。另外朋友跟我说，该校当时学习2022年直播课售价才8000-12000，跟我报名的线下课相差7000-11000，费用相差巨大，我学习的线下觉得价格和价值不对等，要求校方补还其余差价。跟培训机构协商一直未果，培训机构协商不积极，问售后老师索要合同一个星期也不回复不搭理我。开始协商不承认有直播课，只有录播，后面协商说有直播

于2022年4月18号，在江苏传智播客教育科技有限公司报名前端开发网上课程，授课诱导消费者，消费分期购买18980元前端开发课程，总利息2000元，销售推荐时称包就业，虚假宣传就业率高达90％，说保薪就业，宣传中提到的一对一远程服务，保薪就业和合同中提到的个性化服务，高效学习均未享受到，如果是单方面的催促和群发信息被称为服务，服务质量未得到保障，那么我是否理解为侵犯消费者权益，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或接受服务时有权获得质量保证，价格合理，计量正确的公平交易条件，单方面的催促和群发消息属于强制交易。 虚假宣传服务虚构事实隐瞒真相进行销售视为诈*手段，其中诱导分期购买，不排除涉嫌套路贷。学习课程进度1.44％申请退款老师拒绝退款明显有违公平交易原则，属于加重消费者责任的行为，没有保障消费者的权益。中华人民共和国消费权益保护法中第四条：消费者与经营者进行交易，应当遵守自愿，平等，公正，诚信信用的原则。2022年10月，授课班主任通知服务期到期课程未学完，是否考虑转合同习延长服务期，此时，消费者才知所有不同价格的课程，视频里面内容都是一样的，消费者在2022年四月18号，签署合同时售课并未提前声明不同等价位的课程内容是一致的，中华人民共和国消费者权益保护法中第二章第八条消费者享有知悉其购买，使用商品或接受服务的真实情况的权利，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。