黑马程序员培训机构课程质量差

2024.9.10日在抖音短视频*台黑马程序员pink老师直播间，咨询学*‘鸿蒙应用开发’,告诉我学完后月薪过万被其所吸引，明确承诺4个半月就能学成，我学了6个月没学成，不想继续下去了想退款，因为是线上网课看的的录课，而且课程更新及慢，看的都是三个月前的录课导致学*内容落后，在没贷款付费之前，带我入学的老师承诺学不会可以退款，但是现在不给退款，贷款软件是第三方小贷公司（融易分期），学费16800贷款金额算上利息190****6148，后12个月每月1550，因为我自身根本没获取到任何对我事业上实质性的帮助我要求退款接触合约，希望*台介入，帮我们维权

本人于2018年在江苏宿迁传智专修学院，招生时招生老师说是全日制，结果不是全日制，存在虚假宣传毕业后不达8000不收学费，后续因找不到工作，要求学院退还70000元学费

本人2025年3月24日在江苏传智播客教育科技股份有限公司报名人工智能就业课（尊享）共计服务期180天，共计花费16800元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，承诺好就业，给我发班级学完都找到了高薪工作，都是一万好几的工作。学*过程中的项目都是在线教育，实际找工作困难，部分课程，内容质量枯燥单一。理论课上的太浅显，偏商业化。并且前期合同签订时并未告知贷款是以担保形式放款。希望有关部门帮忙协商

投诉事由： 本人2020年购买博学谷Java课程（合同号ITCAST-BXG-01-2020-071587）缴费14980元，仅学*1个月（不足20%课时）。 并且退费时遭客服以“超7天退费期”拒绝，拿合同上的霸王条款来摆事。霸王合同本身合法吗？我缺乏足够了解的条件下签了不*等条约，一定有效吗？并且： 1.机构拒绝提供合同(合同也无法查看，见附 2.签约时博学谷未重点提示该条款（违反《电子商务法》第33条）； 3.本人剩余80%课时未使用，博学谷未按规存管预付款导致退款困难。 诉求： 立即退还剩余80%课时费12000元；

我于2024年12月26号通过传智杯发送的邮件上报名了省级比赛，后来发现该软件上的比赛认可度并不高，与看到的宣传不一致，所以我不打算参加，我尝试联系群中老师，没有人回应，我去拨打电话，电话的人让我等待消息。客服全部踢皮球！且在考试报名链接没有标明无法退费的说明！而是在传智杯官网说明，混淆视听，欺*消费者！没有专门考场设置，我需要自己双机位考试，我没有参加他们的省赛，没有考试。客服拒绝退款且一直拖延时间，没有回复。现我要求全额退款！！客服一直拖延时间

我从11.19日起被教育机构诱导分期付款，强调分期没有一次性款的压力和分期机构签订贷款协议，产生的贷款金额并未到达本人个人账户，直接进了教育机构账户，并未提及高额利息问题，并且后续也没有提供相关的发票，在签订了教育机构的“先学后付”分期付款合同产生的第九天，我提出要退课并取消先学后付贷款申请，对方却索要高额的违约金赔偿费，学费金额18980，九天内违约金高达3100，我认为高额违约金赔付行为和所谓的“先学后付”诱导消费者签订高利息贷款协议涉嫌诈*行为，特此检举，意为申请取消教育机构对我贷款机构的强制还款行为。

我于11月19日签订Javaee课程教育，于11月28日申请退费，期间9天仅仅接受了六天的录播课程，并未产生任何其他培训服务，在申请退费时，被告知超出了七天申请退费期限，但是签合同时对方刻意隐瞒七天，这个重要的时间节点并未提及七天退费标准，课程总价钱是18,980，但是被要求除课程培训期间扣除费用以外，额外扣除20%的费用，也就是4000元左右并未说明费用出处，并且在签订合同之时，并没有给我开发票，增值税等重要业务，我要求免除20%的无理扣除费用，并且根据实际情况计算我本应当支付费用1200，严重侵犯了消费者的权益，并且随意新增扣款项，并且刻意隐瞒合同内特殊退费期限条件

1.诱导式消费，且就业率不符合宣传 2.去年提退费2-3次 不给办 3.霸王条款 4.直播变录播回放 价值不对等 缴费16980，拒绝退费

本人于2023年12月12日，在传智教育旗下黑马程序员在线IT教育*台，花费3680元人民币，购买为期3个月的JavaEE课程服务。购买过程中详细询问其客服，3个月服务期结束后，本地离线视频是否依旧可以查看。得到明确答复可以查看后，下单购买。2024年3月11日，其另一位班主任通知我课程服务期已满，我设备本地缓存的视频也会关闭，同时将注销账号无法登录。询问当时导购客服，客服说先前已告知视频可以通过以手机录屏进行保存。试问线上视频一共有上千小时，谁会通过手机录屏进行保存？且服务期满注销客户账号行为，属于交易中用户重大关切问题。客服并未进行明确告知，企图以PDF文件中存在该条款为由拒绝承认其霸王条款。其PDF文件共8.7M，在这么多文本中隐藏该条款未明确告知消费者。其客服明确知道，如果告知消费者该条款，订单将无法继续，所以选择隐瞒。综上所述，现投诉传智教育将不公*或欺诈性条款隐藏在合同中，以使消费者不知情或无法合理解释合同内容。且故意隐瞒产品或服务的关键信息，致使消费者权益无法得到合法保障。