已赔偿
洁希亚更换鞋垫引发纠纷
本人于8月27日送鞋至开平市洁希亚干洗店(证件号码:92****83MACKFM8C84)进行洗护服务,至9月8日到店取鞋,发现鞋垫被更换。该鞋市场价值1650元。后与店方沟通,店方当时提出两个解决方案:1、电话查询其他顾客是否被换错鞋垫追回;2、购买同款原版正品鞋垫赔付。后至9月13日问询处理进度,店方表明无法寻回,将购买原版赔付,但根据发回照片确认非原版正品鞋垫,故本人拒绝该售后处理。9月15日该店人员电话联系私下补偿300元让本人取回鞋子(配假鞋垫),本人拒绝接收,要求店方赔偿该鞋损失。根据该店公示服务中“安心洗”服务保障因商家原因造成衣物损坏或丢失可申请理赔。现店方不按公示服务保障进行赔付且无法寻回原鞋垫一直拖延时间。本人诉求照价赔偿:*下附添加文件含交易凭证、相关照片、店方公示服务条款、本人物品型号及价值证明。
投诉编号:97642585
投诉对象

洁希亚
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1680元
投诉问题
#服务质量差#退款纠纷
投诉进度
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