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耐克官网售出瑕疵鞋款欺诈消费者

我于2024年9月14日在耐克电商平台app SNKRS购买价值1399元的限量休闲鞋,于17号收到货时,发现严重瑕疵、溢胶、有灰尘等问题,且溢胶问题本人难以处理,属于严重瑕疵问题,根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。耐克经营者在销售时没有明确告知消费者商品存在瑕疵,而且消费者在购买过程中不能够合理预见到商品可能存在瑕疵,则耐克的行为构成欺诈。因此耐克经营者侵犯了我作为消费者的权益,由于该鞋款是限量特殊鞋款,要求耐克进行赔偿,而耐克只是多次用退货或补发8折优惠券为由进行赔偿补充,严重和法律要求赔偿责任不符合。作为消费者,我要求按法律规定进行赔付!
投诉编号:97641506
投诉对象
耐克官网
平均处理时长:1天内
涉诉金额
200元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#商品丢失/损坏
投诉进度
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