绿源电动车售后服务问题

事情经过：我于2022年12月份在绿源电动车老沪闵路店购买了liva5型号的绿源电动车，于2024年7月18日发现车辆不能启动，致电咨询老沪闵路门店后对方说应该是锂电池出了问题，由于我的住处离该门店较远，电动车运输不便，对方表示可以找就近绿源网点进行维修，于是我携带锂电池到附近的绿源电动车东建路店；东建路店表示门店无法维修电池，需要我自己上报绿源官方客服联系电池厂家返修；我上报绿源在线客服后，东建路店老板告诉我电池已经送去厂家，约两周后发消息说电池已送回东建路店，我取回后发现电池仍是坏的，且电池盖上烙了“报废品”三个字，再次联系绿源官方客服后，客服再次预约快递取走了电池送回厂家，十天后厂家来电说电池信息标签贴反了，且信息标签上的型号信息和电池实际型号对不上，不予保修；再次联系绿源老沪闵路门店（销售方）及绿源官方客服，两者均推卸责任。 附件为购车时（2022年11月19日）所拍摄的车辆图片、发票、产品合格证及电池状态、第一次返厂维修前（2024年7月28日）的电池信息照片、第一次返厂维修寄回后（2024年8月10日）电池上的“报废品”烙印、绿源小程序显示的保修政策，可以证明电池信息与产品合格证一致，且本人自购买日起没有自行揭开过电池封条或更换电池主体，厂家给出的拒绝保修理由不成立，电池信息标签错误属于电池厂家或销售门店责任，理应给予我保修或赔偿。 诉求：绿源方面调查责任方，兑现保修承诺，更换锂电池，并就此事带给我的困扰予以正式道歉