迪奥包包质量问题投诉

近期拿出来使用发现包体泛黄不均匀，溢胶现象，经查证是该包质量问题，于是联系售后客服，客服表示可以接受售后处理。于是2023年11月3日送至上海国金中心进行售后，当时一名售后人员告知4-6周，经过工坊检验后会告知结果。11月11日接到回电，被告知我需支付1800元清洗费方可帮我把包体尽量复原，但是不保证后续该胶体溢胶现象，我表示拒绝该方案。11月12日，本人致电400客服表诉了一下我的的诉求，首先包体泛黄和溢胶情况纯属品牌产品质量问题，我绝不会支付一切维修费用，客服也表示包体复原后续也可能会再次发生该情况，也无法保证完全解决，所以我只接受全款退款，随后客服表示会帮我把我的诉求上报。11月15日本人致电400询问进度，400表示他们没有办法进行回复只能备注，随后致电门店，门店表示系统里只有支付1800元清洗，等待顾客确认中，而11日时我已明确表示拒绝该方案，随后我又表示我只接受全款退款！因为这是品牌产品质量问题，不应该有消费者来进行买单！

我与12.8日去迪奥买了一戴妃包，12.22发现绳子开线，配件掉色，包的表面多处溢胶，然后去了导购花了半小时用手套擦，擦掉了，给我打发了，现在越想越不对劲儿，一个包四万呢，希望帮忙协助换新

2023.8月购买的迪奥包，在北京skps门店购买，到现在才一共一年多一点的时间，拿回去半年背了几次，后续就放在防尘袋里搁在柜子里。2024年10月底拿出来想背，发现五金已经生锈发霉，包体所有的五金基本上都出现了该问题。我发现问题后马上联系我购买的销售，销售已经离职。无奈只能到skps门店进行售后，我打400电话告诉我去门店我就去了。当时门店接待我的店员告诉我我的包在质保期内，需要拍照发到售后。我觉得这个五金问题绝对属于质量问题！！！我购买过很多品牌的奢侈品包，这个五金质量我从来没有遇见过！但是销售说我在质保范围内，我根本没有想到10.31售后给我的回复是让我自掏腰包1800维修？？？你们是觉得消费者是傻子是吗？？我没让你给我换新包都是我没想过你们的售后会这么处理问题！！你们的奢侈品的五金工艺的质量还不如中国广州随意的一家工厂店的质量，这种质量问题我还在维保期是怎么有脸让消费者买单的？？？你们这是店大欺客吗？？这种小作坊生产的五金质量还要意思说自己是国际一线品牌？？？如果这个包不是我从门店自己买出来的，我真的难以相信我的眼睛！！！我肯定以为是假包！！！你们这质量问题自己不检测最后倒打一耙还让我买单？？？真当消费者是冤大头是吗？？？真的太可笑了！！！！！！！是不是店大欺客觉得我没法维权？？你们的销售还有客服就像一个工具人，毫无实质性作用！！你这种产品质量，活该干不过香奈儿和LV!!!!!!!!

无视客户要求，未经允许私自修改我的包，磨灭贵公司的产品质量问题，后又推卸责任说是客户的使用问题，销售人员发脾气还来质问客户...不回复客户消息....多天没有音讯之后告诉我没有解决方案。 23年2月，买了dior白色帆布包，27000元。仅使用一次情况下，24年9月重新翻出，发现此包有胶的地方已经溢胶，溢胶部分发黄渗透到白色布面上，且包身边框发黑。于24年9月25日联系杭州万象城dior店铺，沟通中店员说此包是产品质量问题，具体是要到工坊对此包评估后才能有反馈，到时再来确定到底是换包或处理修复翻新。10月11日反馈结果出来是：1.胶水溢出的地方和渗透到布艺里面的胶印可以维修，要15个工作日左右；2.边框黄黑无法修复。此反馈一出，无疑不满足我诉求，我立刻说不需要处理，会走其他途径。且对方也回复说那么此包就先不进行处理了。以为达成了共识，结果下午回复我说已经把溢胶和胶印的部分处理完毕，剩下的部分没有办法，又改口说边框是我的使用问题。我对此解决方案表示不满，于是联系dior总部反馈问题，过后店员不满还来质问我，我答复后她就不回我。直给10.19打电话说重新评估过依然无法换包也无法处理修复边框。 目前我的诉求就是：换包

10.9号因朋友过生需要单独写贺卡，故虽然能直接在洋洋线上商城微信小程序邮购购买，但为了说明清楚贺卡需求，我专门还添加了微信与迪奥企微洋洋专柜人员欧阳本琴沟通，支付了808元购买了迪奥60ML的旷野香水，但当晚东西闪送到我朋友这，我朋友就联系要我退了，他不用这个。因香水并未拆封，且我朋友收到的实物里并没有放购物小票以及发票！加之双十一活动，京东等自营商城同商品购入价618，与线下专柜差价足足接近200！而且会员手册并未说明实体售卖的香水就不支持退货。我朋友在10.14下午去专柜，柜员谎称微信上跟我说了一经离柜不支持退换，可事实是柜员未诚信作答，我在微信中全程未看到欧阳本琴发消息告诉我说不支持退货。是洋洋专柜人员未真实披露商品及售后服务信息，侵犯了我消费权益，其次小程序上写明了消费满400是免费配送的，那为何我消费800还要额外支付8元的闪送费。且小票也没有，导致被洋洋百货拒绝我的合理诉求

我于2024年9月11日在广州市天河区太古汇Dior男装精品店购买了一条围巾，金额6200元，2024年9月14日以七天无理由申请退货，被店员拒绝。

23年12月22日在昆明恒隆迪奥店铺花费25500购买迪奥包一个。在使用几次后，发生变形，之后基本处于闲置状态，约于24年3月份严重变形至无法使用，期间并无暴力使用等不恰当行为。 由于工作原因，没有找到时间第一时间送回专卖店检测。后于24年7月23日送到昆明恒隆迪奥店铺检测维修，后被告知需要自费维修且无法完全修复，且并未告知我发生质量问题的任何原因。 我认为任何品牌的产品都不应出现如此严重的质量问题，并且对此无赖行为深恶痛绝，诉求商家退货退款。

在小红书上面看到卖家发布的货源信息，于是加了微信沟通，卖家承诺绝对正品，包过得物! 拿了20个迪奥口红，卖家直接给的支付宝付款二维码，我扫码付的款。卖家直接发往得物公司，后来得物鉴定为假，中间我多次要求卖家给地址，我让得物直接退回给他，就是不提供地址，说先退到我手里看下批号！！现在货退退回来了，全程开箱我都录有视频，卖家居然说这批货不是他们的！我已致电得物公司，她们可以提供任何一段时间的监控来证明，我问卖家需要哪段监控证明，不回消息！！ 后来我说了报警，才回复说他们货没有问题，不承认得物的鉴定，我又找了权威平台鉴定同样为假，现在卖家不给退货退款，一直拖着不回话

消费者在上海市静安区南京西路dior恒隆广场dior精品店购买walk‘n帆布鞋34.5码一双。实际消费金额8500元。由于产品生产因素质量问题，导致帆布长时间溢胶的情况，产品已寄往售后服务中心，给到的答复是：无法维修，商品需退还回给消费者。Dior官方客服给到的答复：dior精品店没有售后时间限制，可以处理一切维修等换货行为。至今尚未得到解决方案，尚不维修也概不处理！消费者诉求无法维修的情况下要求更换

我于2024年7月26日于微信小程序购买了一件白色polo衫，收到后码数不合，申请退换大码。邮寄回去并且签收后，迪奥客服致电我说衣服有脏污，影响二次销售，并出具图片。图片与我发出的衣服完全不符，吊牌别针穿过领标，并且没有任何货物号码和物流单号包括在照片内。我现怀疑迪奥迪奥调包衣服进行造假，要求出具签收到退货开箱视频，迪奥客服拒绝出具给个人。 我要去进行退款或正常换大码。我发出时反复检查衣领，绝无污染可能。迪奥拒绝出具签收到开箱视频，我认为存在猫腻。我收到衣服后并未上身试穿，条状污渍也绝不可能是正常试穿造成的。