医院手术退费难，无发票无小票

我于2024年9月15日在该医院缴费割双眼皮手术，随后刚好来大姨妈做不了手术，第二三天我在网上搜索，发现此医院不仅没有给我开发票，小票也没有只有购买记录，甚至我都不知道要给我做手术的医生叫什么名字，网上也查不到他们的资质，现在我要求退费也非要我去店里，我不敢去。要我签退费单，缴费的时候连合同都没有，小票发票都没有啥也没有。凭什么退费要这么繁琐？