售后不负责任，群里问怎么解决，把我退群

9.22在奥莱优品仓169买了一瓶兰蔻大粉瓶，收到货，logo一擦就掉了 扫条码查不到任何信息，，商家给申请了退货退款，运费需要自理而且还扣税费15.38，这属于三无产品，什么信息都查不到，瓶子上没有任何中文标识，

我在7月22日通过微信小程序奥莱仓购买了2593.9元品牌的衣服27件，所有商品在首页都提示赠送我尊享无忧运费险。因为上身效果不好等原因，26号申请了退货12件，27号申请退货3件。按照平台上门退货约定，顺风上门收货后28号共计收取48元运费。我在与平台沟通时，以我退货数量多为由取消运费无忧优惠，由我全额承担所有退货运费，这个与我下单时商家的承诺严重不符。现在要求一、退还我全部退货运费，退一赔三。二、对于平台不诚信的做出惩罚。

我于2024年7月6日晚上二十点十一分在江西省南城县奥莱服装店购买运动内衣二十分钟后，觉得紧想退，店家不与退款，并说没有这一服务，说衣服可以退但金钱必须存在该店家

投诉：店家退货不退款，经过：我在8号仓奥莱微信小程序上面下单了一双NIKE鞋，开箱后因中通快递寄过来，鞋盒软烂破损严重就丢了晚上试穿发现左鞋与右鞋不一致，左鞋存在漏胶黏袜的现象后与店家屡次沟通，店家同意将鞋子寄回后退款。我将鞋子寄出且店家签收后迟迟两个礼拜不给我退款，以没有鞋盒影响其二次销售为由，拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。店家拒绝退款的行为违反了三包等规定，并且侵犯了我的消费权。其一，寄过来的鞋盒就是软烂破损的，其二，在我退货时也未告知鞋盒的重要性;在我迟迟收不到退款的询问后以不得影响二次消费为由限制退货，仅用一个假定的理由，限制了我的退货权，侵犯了我的消费权。在此，我已不追究对方是否存在质量问题了，仅要求对方7天无理由退货退款都未能如愿。我的诉求就是退货退款。

我于4.27号在微信小程序（8号仓奥莱）购入3件内衣，品牌为夏娃的诱惑，店铺名为“夏娃的诱惑 大梅沙8号仓店”。一件尺寸75b，另两件70b，收到货后，70b的实际尺寸反而比75b大，所以向商家协商沟通退货，商家以清仓为由拒绝退货，只能换货。但是此品牌的尺寸都是乱的，换货难以保证尺寸就标准。我的唯一诉求就是退货退款，收到的商品完好如初，并未影响任何二次销售。《消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024年12月12日在微信小程序，名为奥莱优品仓下单，共计两单订单编号分别为240412114616921320711265、240412114616921330711265，买之前问过卖家保真吗？卖家回复保证正品支持专柜检测假一赔三，回来之后经专柜和三方检测平台线上线下检验均为假货，在微信公众服务平台已投诉，平台让卖家上传正品证明，商家没有，判卖家责任，让我退货退款，卖家拒不承认，为了维护消费者合法权益，根据消费者权益保护法第56条经营者在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，或者以不合格冒充合格品的，匀处罚款，所有图片，商品保留完整，和商家沟通，要联系方式取得联系，商家说没有，这么大平台连联系当时都没有，希望电商平台能惩治无良卖家商，还消费者公道，让消费者在安全、健康的服务平台购物

奥莱优品不能退货，衣服都是新 2024 年 4 月 1 号在奥莱优品仓平台上分别下了2个订单，买了2件衣服，一共是 128 元，之前去出差了，衣服没有穿过，没有剪牌，一直放在那里，回来试了觉得不合适，前4天申请了退货退款，我申请 退货退款，商家就不给退了，直接拒绝

在微信小程序奥莱仓官方选品官买的商品，不给退款，还要求输入身份信息

在微信小程序奥莱仓官方选品官买的商品，要求输入身份信息，而且退款迟迟不处理