投诉详情
已完结

华夏航空误导消费者购买机票

本人于2024年9月14日下午17点41分,购买9月18号从拉萨飞韶关的机票,由于去哪儿旅行app上面购买,页面开始显示时间是9月18日,购买成功之后发现起飞时间是10月18号的机票,半小时内马上联系去哪儿旅行平台找客服处理,结果告知退票需要扣取手续费,我不理解,航空公司就这么坑我们中国人的钱吗,并且错机票是一个月之后,这是我们中国的航空公司的处理态度吗?并且随后重新购买了9月18号的机票,说10月18号的机票必须扣取手续费,我认为这非常不合理,本人并不是需要10月18号的机票,华夏航空公司的服务人员态度很强硬,告知就是不能全额退还购买机票的费用,并且华夏航空的客服人员态度恶劣!语气强硬,多次表示意思购买了不管起飞时间等其他的原因都不能全额退,通话中有保留沟通的录音,本人也多次表明了已经重新购票,这严重损害了一名消费者权益,也不符合我国的相关规定,多次联系航空公司和去哪儿旅行平台,沟通无果,希望有关部门能够帮我们消费者解决!!!
投诉编号:97632208
投诉对象
华夏航空
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2333元
投诉问题
#服务态度差 #虚假宣传 #退改问题
投诉进度
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