拼多多海尔官方旗舰店退款纠纷

在拼多多平台买了一台海尔洗衣机，用了四个月坏了，后来海尔工作人员上门说是假货．找多多平台工作人员说他挂了这个商标．一个是Haier 一个是Hleair我们老百姓怎会知道这是另外一个牌子呢？拼多多明显在包庇商家．希望有关部门帮我维权．追究拼多多和商家责任

我5月初在拼多多购买了海尔的冰箱，在8月底发现冰箱不制冷燥音大，冷藏室温度21度，导致我冷藏的药也失效不能用，联系商家来了维修人员说什么零件坏了导致的不制冷，商家态度不好说药失效跟他们没关系？

我于2025年8月27日在拼多多平台购买了海尔小神童洗衣机，到货后我并未使用，全新未使用，多次申请退货退款拒绝我，并且一直敷衍回答无视顾客需求，而且罔顾七天无理由退换货的申请。我要求商家给我退货退款

我于2025年7月29日在拼多多平台购买海尔冰箱一台，并且选择了以旧换新服务，下单后第二天就收走了旧的冰箱，于是我发消息问客服什么时候能到货，客服回复没有单号让我等待，8月5日我再次询问客服什么时候到货，客服回复我售后下班了，于是8月6日在我多次询问的情况下得知我购买的冰箱需要两个月才能收到。商家在购买时未说明到货时间，在购买后仍然未及时反馈到货时间。并且收走我的旧冰箱后新的冰箱不给送货。平台联系我退货退款，我退货后重新购买但是登了两天之后仍然不发货，购买前我跟客服沟通是否能发货客服回复说可以发货，但是等了两天再次询问得知商品无货。

我于2025年8月3日在拼多多海尔店铺购买一台冰箱，但是至今未收到货，跟商家多次沟通仅仅只表明物流没问题，让我耐心等待。但我觉得京东物流不应该是这个速度。目前的需求是希望货物尽快上门入户，或者商家重新发货另外需要补偿这段时间查不到物流信息的无知等待。谢谢

我于2025年6月25日从拼多多百亿补贴购买海尔变频空调，6月28日安装，并交了高空作业费跟打孔费200元，后面天凉并没怎么使用。 正式开始从7月11号开始使用，空调使用还正常，7月13号空调外机就开始连续起停，因为后来两三天下一次雨，并未察觉外机问题，正式还是出现问题噪音大，是7月16号17号晚上到18号的早晨，机器连续起停，我就在18号咨询了商家，给我安排的上门检查，并且19号我又咨询商家，才给解决19号这天并未使用，20号的下午五六点售后上门来空调又不响了，说我的空调外机不用放罩子遮阳，我就取了。并且海尔售后说有问题联系他就行。 后来7月21，22，23号我又使用，21号不响，23号的夜里噪音大，一直早晨都那样，过后停了两天，7月26号开始用，又开始频繁异响噪音大，我又开始使用一切正常，到了7月27号噪音又开始加大，因为28号下午出门，事情搁置。 7月29号夜里开始使用，期间一些都还好，偶尔噪音加大，8月2号联系海尔售后，称机器外机噪音大，下午五六点过来检测，说一切正常，并且给紧了紧螺丝。夜里就开始又噪音加大。 8月3号我就联系了售后师傅，发了视频说了情况，还说了外机细管结霜的事情，说好4号早晨过来检查，3号这天机器就一整天不停的起了停，停了起，嗡嗡作响，像起了火没出动的拖拉机，我发现用电量加大。 8月4号师傅过来检查，听了声音，说机器正常，让我把空调防风罩取掉，温度调到28度，那样更舒适，我照做了，下午差不多1点多开启空调设置的28度，空调外机一直嗡嗡作响，响了差不多三个小时，我发现外机按压上声音就会改变，外机有在轻微抖动，并拍了视频。 8月4号我跟商家客服也反应了情况，下午并又帮我预约售后。 8月4号晚上我自己录了机器的视频，当时用另一个手机录的，并不知手机音量没调，录出来有的声音小有的没声音。 8月5号师傅上门来看，从他九点多来了机器启动，调到24度，开始运作，当时温度是28度，空调一直降温等到差不多十一点半师傅走了，温度才下来。 期间刚开始说机器没问题，我就跟商家说了，商家这边联系了，售后师傅给我发了噪音分贝图片，并且说因为环境噪音要减掉10。我后来查询发现这个说法纯属虚构。师傅后来问我跟我老公，要怎么解决，我老公想着解决了继续使用，我也只能那么说，说能解决就行，实在不行就退了。

本人于2025年7月30日下单价值1685元的海尔冰箱（我实付1625元，其中60元是拼多多平台依旧换新的抵扣所以我实付1625元），该商家承诺48小时内发货，却迟迟不发货，期间我催促发货，商家一直敷衍回复；8月1日商家无理由回复是说需要我等他们所谓的调拨，但是商品售卖界面并没有标注，且下单之前我明确询问商家是否有货，商家表示仓库就近分配，市区2-3天可拿到货，在下单页面明确标注48小时内发货权益，我催促商家发货时，商家也没有第一时间跟我沟通原因，构成欺诈消费者。当我发现商品发货异常情况是，我在权益范围内多次询问我所购买的商品情况时时，商家拒不处理，我要求该购物平台或商家立即处理赔偿以及对该商家进行处罚。

问题描述: 7月27号在拼多多下单海尔空气能9400元，客服和我确认能否上楼梯，我给了图片和尺寸客服说可以上。结果物流第1次上门已说明不能上楼梯。然后我立马请海尔师傅上门勘察现场。师傅也确认不能上楼梯。所以我拒收了。结果商家非逼着物流二次上门说要上楼梯，事实上上不了。物流把机器退回去之后，商家非说是我的责任让我赔付800块钱运费。我找拼多多介入维权，结果拼多多个根本不处理，一直向着商家。现在货在商家那里，9400也没有退给我。

2024年7月左右我在拼多多平台海尔百亿补贴平台购买了3000多元的洗衣机（如截图所示）用了不到2个月 洗衣机就出现严重触控问题 只要人靠近洗衣机就自动开启 给生活带来了不便。2025年我多次发现这款洗衣机同链接降价一半 现在国补完只要1710元 相当于降价一半 洗衣机质量也堪忧。现在要求退还差价 海尔商家不予理会 平台也没办法 希望消费保能主持公道。老百姓赚钱不易 差价降价太大 要求返还。

在拼多多平台买的海尔空调货不对版，我买的是海尔空调，他给我发的是海尔空调的净畅版，商家也承认我买的那个没有了，给我发的现在的这个，但是他没经过我同意平台和商家不给处理