中航健身会销售白金卡退款纠纷

本人于2024年7月30日购买中航健身会（深圳龙华区观澜湖mhmall分店）健身会籍卡年卡，消费金额2888元，会籍卡时长12月+3月赠送。已正常消耗至今。 同行港籍人士于2024年8月左右购买健身会籍卡月卡，消费金额500元。会籍卡至今未启用。 本人于今年（2024年4月）于互联网平台（小红书、大众点评）得知门店即将结业消息。并与同月5号与门店工作人员、所属商场服务台沟通。 本轮沟通通过健身房前台得知门店会将会籍卡转移，但具体如何操作（接受门店）、操作时间均未知。 沟通健身房经理未回复，沟通商场反馈暂时未知情况。 今年（2025年5月31日）再次与观澜湖中航健身会门店工作人员沟通，本轮明确告知，门店将于2025年6月30日前结业，同时明确告知公司不予退款处理。与门店经理、前台、门店所属商场（观澜湖mhmall）多次沟通诉求，均不予处理回复。 目前仅告知如若闭店，会将会员会籍卡做转移门店处理。但转移操作是否其他门店认可、是否会出具盖章公示文件等均不回复。 诉求：1、退卡退费，或明确答复会籍卡转移接收门店、对应门店是否认可、是否有出具相关公告证明文书。

我于2023年12月30日购买了深圳市中航健身集团的私教课话费10000元，当时他们年底冲销量，买10000送10000。现在我只用了4000元的课，还有6000的正课没有上完，先不算送的10000。现在中航公司说出现资金问题，教练不给我上课，公司也不给我退钱。我的消费权益收到严重损害，在此提出投述，希望国家能够维护我的消费权益。

本人于2023年11月在深圳市中航健身会1866店办理一张5年健身卡，该店铺在未通知我本人情况下于2024年8月关闭该店，导致本人会员权益受损，无法健身，经过联系会籍顾问告知已离职，总部电话无人接听，特此提出退卡要求，请求赔偿经济损失

投诉中航健身会东方尊峪店，我购卡主要是为了游泳，暑假到目前一直没有热水冲凉，很久不维修，天气开始轻凉了， 已多次向该前台等管理人员反馈后直接在前台挂牌提示燃气管道坏了不提供热水澡，不了了之，逃避客户要求，对客户不理睬，管理混乱，要么到了会所突然停电、要么游泳吸尘，换好泳衣被要求折返，中航投诉热线一直没人接听，投诉无门。

本人于2024.7.25在优莱荟月亮湾门店办理了2张二年的健身卡，消费金额6380元，合同期限自2024.7.25至2026.7.24(两年卡，打卡满96次赠送一年），目前使用半个月。8.16收到电话说8.18门店闭店，让我到海上世界门店继续使用（海上世界门店来回路程一个小时，按我们的工作时间无法到店消费，我不同意该方案）。问了是什么情况，门店经理回答是因为商场拍卖，看了公告是7.月9日下发的，该健身房在未提前充分通知会员的情况下，依旧日售卖健身卡，导致我作为消费者的合法权益受到严重侵害。 健身房的突然闭店给我带来了诸多不便和损失。首先，我失去了原本规划好的健身场所，无法继续进行正常的健身锻炼，打乱了我的健身计划和生活节奏。其次，我在办卡时支付的费用尚未使用完毕，这部分资金属于我的合法财产，健身房无权擅自占有。此外，由于健身房的闭店，我可能需要花费更多的时间和金钱去寻找其他合适的健身场所，增加了我的经济和时间成本。 基于以上情况，我提出以下维权诉求：要求健身房尽快退还我的健身卡费

本人于2024年1月16日在中航健身购买了3年健身卡就是为午休时间去公司附近星河中心分店进行团课锻炼。 但星河中心分店于8月9日开始永久停团课，严重影响了本人的消费者权益。 我的诉求是：星河分店恢复团课教学，如不能恢复则需要给本人按照会员时间退费。

本人于2021年3月30日，于中航健身会（福田分店）花费4880元购买两年会籍，后于同年6月17日补交400元升级为最高等级的会籍，同年6月28日预存25000元购买私教卡。后因怀孕，卡片一直请假。今年中航健身会（福田分店）结业，无法继续提供服务，且未告知结业事项。现要求中航健身会退回相关款项，共计30280元。

我首先打了总部客服热线电话400-6020-038电话咨询，总部客服回应说需要跟你买私教课的门店管理员进行沟通处理，我去了门店两天都没联系到负责人，前台工作人员说需要经理来处理这些费用问题他们无权处理，然后我也联系了林经理，迟迟没回复，我又打门店电话咨询问，最后林经理回复我信息给我的答复是这个我们退不了的，那为什么消费者的钱到您们的门店的口袋就没办法退款了呢？私教课是私教的业务，就是我花钱给你帮助我，那我要退款凭什么你一口就拒绝了。（而且消费很明确，我19年4月28日开通了年卡费用，第二天就是19年4月29日开通了私教课程，我29号开通完私教课程5月初几天劳动节上广州长隆玩了，我正式上私教课程是在19年5月初中旬，当然你们肯定会说为什么你刷卡的费用10500元不是中航健身二维码这个就得咨询一下当时开卡的业务经理张赛先生，他说私教课程是属于私教的费用不经过总部收费，而且当时付私教课的费用好像也没有给我开票或者收据。）我现在剩下12节健身私教课程我需要退回我剩下的费用，这个是我消费者消费的钱而不是说大风刮来给免费给你们私教老师的。

中航健身会拒绝合理退卡诉求！ 根据合同： 会员违反本协议约定，无故要求解除本协议或者终止本协议的，或因会员违约导致本协议解除或终止的，会员应向本公司支付会员购买总金额20%的违约金以及应退回优惠部分或者赠送产品 现本人因工作原因，需要退卡，谁知中航健身会竟直接拒绝退卡请求。回复只能转卡！拒绝退卡