中航健身会销售白金卡退款纠纷

我于2023年12月30日购买了深圳市中航健身集团的私教课话费10000元，当时他们年底冲销量，买10000送10000。现在我只用了4000元的课，还有6000的正课没有上完，先不算送的10000。现在中航公司说出现资金问题，教练不给我上课，公司也不给我退钱。我的消费权益收到严重损害，在此提出投述，希望国家能够维护我的消费权益。

本人于2023年11月在深圳市中航健身会1866店办理一张5年健身卡，该店铺在未通知我本人情况下于2024年8月关闭该店，导致本人会员权益受损，无法健身，经过联系会籍顾问告知已离职，总部电话无人接听，特此提出退卡要求，请求赔偿经济损失

投诉中航健身会东方尊峪店，我购卡主要是为了游泳，暑假到目前一直没有热水冲凉，很久不维修，天气开始轻凉了， 已多次向该前台等管理人员反馈后直接在前台挂牌提示燃气管道坏了不提供热水澡，不了了之，逃避客户要求，对客户不理睬，管理混乱，要么到了会所突然停电、要么游泳吸尘，换好泳衣被要求折返，中航投诉热线一直没人接听，投诉无门。

本人于2024.7.25在优莱荟月亮湾门店办理了2张二年的健身卡，消费金额6380元，合同期限自2024.7.25至2026.7.24(两年卡，打卡满96次赠送一年），目前使用半个月。8.16收到电话说8.18门店闭店，让我到海上世界门店继续使用（海上世界门店来回路程一个小时，按我们的工作时间无法到店消费，我不同意该方案）。问了是什么情况，门店经理回答是因为商场拍卖，看了公告是7.月9日下发的，该健身房在未提前充分通知会员的情况下，依旧日售卖健身卡，导致我作为消费者的合法权益受到严重侵害。 健身房的突然闭店给我带来了诸多不便和损失。首先，我失去了原本规划好的健身场所，无法继续进行正常的健身锻炼，打乱了我的健身计划和生活节奏。其次，我在办卡时支付的费用尚未使用完毕，这部分资金属于我的合法财产，健身房无权擅自占有。此外，由于健身房的闭店，我可能需要花费更多的时间和金钱去寻找其他合适的健身场所，增加了我的经济和时间成本。 基于以上情况，我提出以下维权诉求：要求健身房尽快退还我的健身卡费

本人于2024年1月16日在中航健身购买了3年健身卡就是为午休时间去公司附近星河中心分店进行团课锻炼。 但星河中心分店于8月9日开始永久停团课，严重影响了本人的消费者权益。 我的诉求是：星河分店恢复团课教学，如不能恢复则需要给本人按照会员时间退费。

本人于2021年3月30日，于中航健身会（福田分店）花费4880元购买两年会籍，后于同年6月17日补交400元升级为最高等级的会籍，同年6月28日预存25000元购买私教卡。后因怀孕，卡片一直请假。今年中航健身会（福田分店）结业，无法继续提供服务，且未告知结业事项。现要求中航健身会退回相关款项，共计30280元。

我首先打了总部客服热线电话400-6020-038电话咨询，总部客服回应说需要跟你买私教课的门店管理员进行沟通处理，我去了门店两天都没联系到负责人，前台工作人员说需要经理来处理这些费用问题他们无权处理，然后我也联系了林经理，迟迟没回复，我又打门店电话咨询问，最后林经理回复我信息给我的答复是这个我们退不了的，那为什么消费者的钱到您们的门店的口袋就没办法退款了呢？私教课是私教的业务，就是我花钱给你帮助我，那我要退款凭什么你一口就拒绝了。（而且消费很明确，我19年4月28日开通了年卡费用，第二天就是19年4月29日开通了私教课程，我29号开通完私教课程5月初几天劳动节上广州长隆玩了，我正式上私教课程是在19年5月初中旬，当然你们肯定会说为什么你刷卡的费用10500元不是中航健身二维码这个就得咨询一下当时开卡的业务经理张赛先生，他说私教课程是属于私教的费用不经过总部收费，而且当时付私教课的费用好像也没有给我开票或者收据。）我现在剩下12节健身私教课程我需要退回我剩下的费用，这个是我消费者消费的钱而不是说大风刮来给免费给你们私教老师的。

中航健身会拒绝合理退卡诉求！ 根据合同： 会员违反本协议约定，无故要求解除本协议或者终止本协议的，或因会员违约导致本协议解除或终止的，会员应向本公司支付会员购买总金额20%的违约金以及应退回优惠部分或者赠送产品 现本人因工作原因，需要退卡，谁知中航健身会竟直接拒绝退卡请求。回复只能转卡！拒绝退卡

我是深圳市罗湖区地王大厦中航健身会(地王女子分店)10多年的会员黄月英，会员号TN0006552，联系方式：138****9531，在他们店里一直做的是美容抗衰和身体护理等项目，2024年1月11号做了微科4D抗衰这个项目，1月22号反馈给他们，我的脸部修复不好，又黑又黄，黄褐斑都出来了，约了23号在地王店做修复，期间沟通退掉卡里所有未使用的项目，美容顾问谭谭和技师刘芳给出的答复是要打申请，走流程看公司能否同意退款，之后一直有联系刘芳和地王店的蔡经理，督促进展，直到5月份说是不能退款，5月23号去地王店约见杨总、蔡经理，沟通的结果是先让财务把卡里的项目核算一下现金价值，确认好后再重新走流程申请退款，经过再三督促，5月29号蔡经理确认退款申请提交，6月3号蔡经理告知杨总辞职，要和新的领导沟通，退款申请又迟迟拖着，作为10多年的老会员，做完项目脸部不适，且后续出现问题，没有要求赔偿，只要求退回卡里属于我的钱，涉及金额15万多，中航健身会一拖再拖，还要走流程审批能否退款，凭什么，谁给他们的权利，我的诉求，尽快退回卡里所有的钱，这么简单的事情已经拖了快半年，老百姓太难了