淘宝天猫*台购买商品质量问题

我前期在顾家家具天猫店购买顾家家具若干，物流配送到现场时告之缺少一单人沙发及双人床和床垫，待一至三个月后工厂生产出来再电话联系我们补发，我们对己配送电视柜，餐桌，茶几，桌头柜，餐椅，三人沙发进行了现场签收。本着对顾家大厂家的信任，以及要陪读孩子装修暂缓等原因，我们一直没催顾家补发货，但我们一直也没收到顾家和物流配送联系补发货的电话。*期我们孩子己去上大学，我们联系顾家售后人员要求补发剩下的货物，被告之货物早己补发。我们从没收到过补发货物，我让他们出示我们收到补发货物的签收单及物流配送单，他们说系统升级找不到了，我让他们给一个物流配送办公地址，他们说物流已经不跟他们合作了，也联系不上了，让我们自己去找。物流和他们是合作关系，他们有义务去追查未发货物流配送和签收情况他们都找不物流，我们怎么去找？到那里去找？我们和顾家是购销关系，他们有责任补齐缺件家具或退回相关货款。

我于2025年10月 30日在淘宝电商*台(天猫顾家家居官方旗舰店)购买顾家家居意式轻奢羽毛头层牛皮电动功能调节智能沙发床1220/1233，出现货物还在路途就出现降价问题696.29元的问题，店铺之前说好保价 现在又说官方补贴不退 侵害了消费者权益，我的诉求是退差价696.29元订单编号48***************12

我于2020年7月购买了顾家集成灶，今年11月3号出现机子不抽烟，联系商家后找了师傅检查说可能是电机或者主板坏了并和商家申请购买配件，5号才给的我电话号码让我添加微信付配件款，添加后一直不说话，直到13号才联系上付款后说3到5天发货，18号我再次联系说3到7天发货。我实在等不上便找了淘宝客服，说给他给我联系商家，20号客服给我打电话说让我等3天时间还不发货的话直接上门取货把机子退了，我说过质保了，用了几年了怎么退，客服说有他呢，我说好吧，结果26号还没发，客服又给我打电话说等到28号还不发货的话不用退机子直接退货，我又等，直到29号淘宝客服给我打电话说我的机子过质保期了退不了，处理结果只能是退配件的钱，让我重新购买机子去，我脑子都炸了，你们商家和客服联合起来欺*消费者了吗？

压缩卷积运输床垫，高价运输费还不给退，品牌使用自有运输价格不透明，且*台客服一直打皮球不处理问题。

我于2025年8月18日购买 MD顾家家居奶油风主卧大床进口牛皮婚床真皮床一件和顾家家居意式轻奢多功能真皮沙发床一件 2025年8月20号在未与本人协商和未经本人同意的情况下，商家擅自执行退货退款行为，违反了消费者权益保护法，严重侵害了本人的权益，现要求商家按照商品原价进行补偿。

商品已在25号拒收 商家物流显示我签收 导致淘宝以为我收到货 无法给我退款 商家恶意虚假发货 需要严惩！

在淘宝买的床拒收后商家拒绝退款，所以淘宝专员介入处理，专员在26号处理完毕说是晚上八点前会全额赔付给我，但是27号显示又需要商家举证，怀疑淘宝和商家一起拒绝给我退款，遇到不公处理，现在一直拖着我！

2024年2月1日我在淘宝*台上购买了顾家家居的茶几一台，2月6日收到货物，组装时发现该茶几与淘宝*台上的宣传视频图片差别太大，与宣传视频图片相比是伪劣产品，本人要求退款，*台要求我给卖家寄回产品，但卖家在寄回产品的问题上无理刁难，意图逃避退款，让消费者接受伪劣产品，本人要求淘宝*台责令销售伪劣产品的卖家自行拉走伪劣产品，尽快退款，淘宝*台至今不作为。

1.20在淘宝顾家家居官方旗舰店买了一个沙发，秒杀价写的7天发货，说年前能到的。买完物流信息在25号更新说已发货其他，但物流一直没更新，家里装修完就差沙发没到了。于是28号问客服，说是已经在路上了。杭州出发，30号差不多也该到了，于是30号我又去问客服大概什么时候能到，跟我说还没揽件，年前到不了。我就是为了年前能到才买的沙发，现在重新买更是没有符合要求的能年前到货的沙发了。所以才走了投诉，只有一个诉求，马上发货，年前到货，感谢！