麦芽口腔虚假宣传及乱收费

2025年3月3日我去厦门麦芽做牙齿咨询，当时明确过两个牙齿根管治疗，一个带冠，一个嵌体的总费用且后续没有任何费用才缴费的，5月11日再去治疗，说之前给我说过牙齿炎症大，所以没算我牙冠钱，要求我再缴费小两千，医院这边给出的答案是沟通理解出现误差，我想问问这句话说的那么清楚都能有误差,那这理解能力得有多差？我作为消费者，在缴费前不应该有最基本的知情权和自主选择权吗？他们没有在我付款前提前告知我这个费用（清单上确实没有牙冠费用，但是现在治疗已经结束再通知我要加收钱，我是不是可以理解为这是员工工作上的失职或者涉嫌欺诈消费者？我要求调监控(缴费前问的就是牙冠嵌体治疗的总费用，得到明确回答才付得钱，医生和管家缴费前也并未告知牙齿炎症大要看预后再缴牙冠费)，重点是医院的某运营部门人员很嚣张的说，监控只保留了一个月，没有之前的了，让我们去投诉，他们不怕。等于现在监控不能调,我们没有证据能证明，但他们有一个清单明细，这种隐形消费的情况消费者只能吃哑巴亏吗？我要求他们监控出示能证明有在我缴费前告知过我牙齿炎症大需要看预后再付牙冠钱的证据，如果是沟通误差，那我认为员工失职不应该由消费者买单，更不应该对消费者嚣张跋扈，谢谢

给我矫正牙齿，最后结束的时候咬合不对，尖对尖，当时医生说我可以摘除了才摘除了，并且也检查了我的咬合，我才结束牙套的，现在导致咬合尖对尖，并且吃东西咬不烂，只能吃好咬的东西，咬不烂青菜，有时候还会导致一半青菜在喉咙里，一半还卡在牙缝里，并且平躺睡觉的时候会容易呛口水，有几次呛醒了，可能是因为内收过度导致口内空间小，才会容易呛口水，这个很影响睡眠质量和心情。 3.颞下颌关节弹响，麦芽口腔医生让我去医院看，说是因为我以前就有这个问题，正畸之后才显现出来，我以前关节没有问题，这是在推卸责任。

今年5月在沙井麦芽口腔做了六颗全瓷牙，短短不到五个月时间，连续脱落两次，还不如小诊所千把块钱的质量，麦芽口腔只有一句重新处理，我非常不认可，我花大价钱是买的他们的技术和服务，我来回耽误的时间谁来补偿，要求他们给方案，或者全额退款

麦芽口腔的销售恶意推销，本来只是过去洗个牙，硬要我做牙周治疗，并且从始至终没向我解释具体收费明细和套餐包含的服务，消费者在未接受服务并且付款的第二天向该机构提出退款申请，该机构同意，但至今仍未退款到账，而且一直在搪塞，不履行退款义务；另外，在该机构洗完牙齿后牙齿一直肿胀，还出血