投诉详情
已完结
订单支付问题未处理
九月一日支付一笔订单没有空去领被退货后没有补发也没有退款 九月十日支付第二笔订单没有发货也没有退款联系不到商家和客服
投诉编号:97613872
2024-09-13 12:36:15
投诉对象
喵喵教宠物服务店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
556元
投诉问题
#退款纠纷
#中断服务
投诉进度
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我投诉渝北区喵喵教宠物服务店虚假宣传,猫咪健康问题,死亡后要求解除合同遭拒,存在欺诈行为。
本人2024年5月1日在 渝北区喵喵教宠物服务店 报名银渐层领养购买18月猫粮 费用5022元分期付款 , 该机构虚假宣传,诱导消费,欺*消费者,我在小红书上刷到免费领养小猫图片,是很多只小猫在纸盒里,以为是弃养出于好心联系了他们,他们的工作人员加了我微信,沟通之后跟我说只需带上身份证,让我去到现场看猫,由于前期工作人员有和我强调要对猫好,所以以为签订是防止虐猫、弃猫的领养合同,合同有电子版(支付宝e签宝小程序)和纸质版,纸质版按压了手印,以及微信群回答同意领养,同时上传了身份证正反照片、电话、地址等信息。合同中标注了每个月需要购买不能低于小程序消费279元(180的狗粮和100元营养膏)且需要持续购买满18个月,并期间不能中断购买,我现场咨询了接待人员,她回答:吃完再买就行。猫咪当时很健康活泼,很喜欢就带回了家,回家之后发现猫咪不怎么吃那个猫粮,甚至家里养的小狗也不愿意吃,在网上一查发现没有猫粮相关信息(猫粮名称:思乐趣),同时也看到了相关被*的案例,果不其然再第二天猫咪就状态不佳,各种问题(耳螨、泪痕等),他们签订协议时建立了一个群让我回复同意领养,说这个群的作用是咨询猫咪的问题,前期还回复我,两天后猫咪突然很严重,便血了,我在群中问是否猫瘟时,群内没有人说话,第二天慢悠悠回答说“昨天周日休息”。猫咪便血不久就死亡了,群里的负责人说可以去换一只,但是事已如此没有必要了,也没有勇气,也知道是诈*了,我要求解除合同,他们说要按合约赔偿。就问猫咪有没有相关健康证明,他们回复:没有哪个宠物店有。后面甚至说给我的猫咪不知道怎么死亡的。喵咪死亡后依然让我继续分期购买猫粮,否则罚款。 我签订的合同上以及我要求他发的营业执照上显示的公司是重庆喵喵教,我领养的店铺是在安徽阜阳颍州万达
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