聚好看洪恩识字套餐不符，要求退款

我于 2025 年 3 月 8 日在海信电视端充值聚好看会员，由于影视会员和少儿会员选择项在一起，错把少儿会员充值成影视会员。发现错误第一时间联系客服，客服不予退款，要求再买一个再处理错误付款。

我于2025年1月13日13点11分43秒在海信电视平台购买了聚好看影视VIP连续包月，因为是小孩用本人手机进行充值消费，本人知道后并于当日半小时内联系聚好看服务，人工客服，工号1022联系。我的诉求是要求其关闭会员并退款。

我与2023年1月23日在自己家的电视上购买了有限电视包年_720套餐，电视有半年没有使用了，昨天晚上因单位让看央视综合频道《在国家安全观引导下》专题片，发现购买的服务没有了，当时在微信的聚好看公众号上联系售后，说稍后给予答复。今天上午给我的答复说是账号已注销，给我退回从今天开始计算的未使用费用！我让客服提供我注销的时间，客服说“查询不到注销时间”。电子产品，都有无论什么变更都有自动的更改时间记录，为什么不能提供呢？我购买的商品在我没有注销的情况下，谁给我注销的？是否真的注销？为什么商家不能提供注销时间？退钱是不是应该按注销时间退给我费用？如果没有注销，商家是不是应该给我解决我购买的服务后期使用问题？沟通中商家一直强调是我或家人注销的，手机是我使用的，我要是注销了，我不早找你们商家退钱了，至于现在找你们解决这个问题吗？我的去求:如果注销了，以注销时间后未使用服务计算退款或给我解决后期服务正常使用。

买了海信电视的聚好看年会员，为了免广告，但还是有广告，联系后台人工反应，只是告诉我这是第三方的责任，第三方的内镶广告，和他们没关系，让我联系第三方视频公司，按这个说法我买你这个会员免广告，免不了广告，我买你这个有什么用呢，我要求全额退款，客服不同意。明晃晃的写着“免片头广告”结果还有广告，这吃相绝了。 他们违约在先，还让我们自掏腰包，这什么道理。

开始我已经取消续费了，怎么还扣钱，刚刚又取消了一遍，我要求他把会员关了，退款，刚刚扣费

在电视上购买聚好看科技有限公司 VIP包年会员 但是不可以多个电视登录 要求退款不愿意退了

该平台于2022年3.15日2023.3.14 20 24.3.14扣款自动续费每年330元共计990元!!我母亲这三年从未使用过该公司的会员服务!霸王隐形条款欺*老年人放在电视上欺*引诱老年消费者的行为让人感到愤怒!近一千块钱对于老年人来说是一笔不小的费用!我希望有关部门能好好规整这种行为!根据法律规定自动续费前应予客户较为显著的提醒该公司并没有进行显著提醒!只是悄悄扣款!老年人连续被扣款三年直至今年的3.14才发现!该公司态度恶劣拒不退款!!经我据理力争，只同意扣款330元还说是看在老年人的面子上!我今年的扣款仅仅一天!难道七天无理由退款对于消费者都是施舍了吗??并且至今未看到归还一毛钱!只是踢皮球不解决问题!!并且态度非常恶劣!我要求退还三年的霸王条款自动续费!!该公司可以查看记录我们从未使用过这项服务!!我们对此毫不知 情!

开了会员之后，还需要再开云视听极光会员才能看一些资源，并且片源少，根本不能看它所有能搜到的资源，要求退款。

我家小孩在2024年的2月13号，在电视上下载了一个叫口袋觉醒的游戏，然后从这天开始，我家孩子只要登录这款游戏视频就开始扣费，而且没有任何的扣费信息，我希望聚好看科技股份有限公司能给出合理的解释和相应的赔偿，退还被扣的钱

2023年8月6日孩子看电视熊出没动画片提示收费当时输入支付密码支付4.9元 后来一直没有注意到了2024年2月19日查看手机账单明细发现这个聚好看每个月从我银行卡悄悄扣29元六个月扣了174元 后来我电话联系他们客服客服态度很不友好 一分钱声称退不了 爱找谁找谁 一样 让我很生气 我现在要求聚好看必须退还我174元钱