星巴克门店恶劣态度取消订单退款问题

12月8日中午在星巴克吴江天虹门店以369元购入安徒生礼盒不锈钢杯，当时会员app中7折杯券，但店员告知我要购买款不参与7折活动，故原价购入，但当天傍晚该门店一店员的朋友圈对该款杯子进行营销价格分享，当时标注同款价格为258.3元，同时购买享受会员追星站活动，当晚即联系店员要求对我购买的同款杯子价格进行解释退差额，得到的回复是让我当天来退货重新从另一个店员处购买，但当时门店已停业且杯子已使用根本无法实现，第二天继续沟通，店员又说这是转发的店长的朋友圈，没搞清价格，不能退款，后又联系星巴克官方，官方又让店长联系我沟通，但还是不能退差价，本人实在无法理解星巴克的各种矛盾解释，目前诉求退差价110.7元并致歉，可电话联系138****0156

我于2025年4月30日在江门梁金山服务区买了星巴克，我于同伴品尝口感很差，品控不佳，与人工客服沟通，人工客服给了解决办法就是全额退款给我，我同意了，但是于现在2025年5月5日了还没有处理退款到账给我，简直就是欺*消费者，说在处理，处理了5天都没退款到账，不仅是品控差还逃避责任，这让我们消费者怎么相信？

我于2025年5月2日在舟山沈家门宝龙天地店购买三杯饮品（两杯抹茶瑞纳冰，一杯黑咖啡），出现还未取餐店门闭店了且店门联系号码是空号的问题，侵犯了消费者的求偿权、知情权，我的诉求是退还所以金额。

4月22日世界地球日星巴克自己出了地球日免费喝咖啡活动，余姚四明银亿广场星巴克门店，说需要金星级别以上才可以免费喝，是这样吗？

我于2025年4月12日在支付宝星巴克小程序厦门sm三期甄选店购买一杯美式，因为发现下错门店了我就立马打电话联系该门店，但是我给该门店打了整整三十几个电话一直都打不通，这个门店发现我一直没有去取餐也没有联系我说一声，侵害了我的消费者权益，我的诉求是返回我的退款

我与2025年4月7日下午在苏州昆山花桥中骏世界城店的星巴克门店，购买了樱花春绽系列一个stanley联名款大吸管杯和同系列不锈钢保温杯，shi明显的划痕，473ml的，我在4月8号收到货后拆开发现都是瑕疵品非常明显，联名款杯底明显的划痕和脏且底侧面有凹出明显是瑕疵，保温杯底侧也是有划痕，事发后第一时间联系门店工作人员无解决方案且无一点歉意，一直在推卸责任，给我的回复也是在狡辩完全没有一个负责的态度，作为消费者门店的行为损害了我的利益浪费了我的时间严重影响了我的心情，我要求门店退款，且道歉，门店的态度问题绝不能姑且。最后我将把购买记录、开箱视频及与门店工作人员聊天记录上传，请星巴克品牌总部妥善处理，还于消费者应有的消费权益保护谢谢，门店没有扫我的会员，用的是他们的

我于2025年4月4日18:54:02星巴克小程序下单并没有给我买的东西，我的诉求是要么全额退款不还东西，要么还我星礼卡

经常喝星巴克的我，今天开开心心点了四杯抹茶星冰乐，结果做出来的有头发，金星会员也没任何补偿，就简简单单重新做一杯。

我于2025年3月27日在星巴克门店购买咖啡 在星巴克早上8:22就已经下单 预约8:40拿 结果到店取咖啡的时候 那女店员说让我等一下 但是就在我踏入门店之前 看这有一个人取完咖啡走了 怎么到我就让我等一下？请问星巴克服务员也像大牌柜姐一样 区别对待吗 过一会那小哥帮我找好 我拿走咖啡 本来想这件事就此作罢了 结果到中午 我点了一份外卖 下楼的时候 跑腿小哥告诉我他还有单子要送 比较急 我说那你先帮我放星巴克那里吧 因为我下去也就几分钟 结果餐是12:08放的 我12:11到的时候就已经没了 不得不说你们星巴克店员手速蛮快的啊 当时我并不知道餐杯被丢门口绿化带上了 我还问星巴克那个男服务员 有没有见到我的外卖 他说他们这边不让放外卖 我就只好给跑腿小哥打电话 告知没有见到餐 跑腿小哥折返回来 说想要看一下星巴克监控 餐在门店被人拿走了 那女服务员说不能看监控 要向总部申请 这一点我能够理解 毕竟每个企业都有自己的规矩 那跑腿小哥只好报警 警察叔叔没到的时间 星巴克店员没有一个人告诉 我们餐在哪里 到十二点四十多 警察叔叔来了 你们星巴克店员怎么又换了一副嘴脸 监控也让看了 提起外卖 说丢门口绿化带了 我请问呢 你们星巴克就这样子的吗 就算不让放 人家跑腿小哥又不知道 新手 你没张嘴吗 不知道讲吗 人走了 给我丢出去了 我到的时候 没有一个人和我讲把我的餐在绿化带 你哪怕给我丢那个外卖架子旁边的地上 我都不会那么生气 我要求找出丢我外卖的员工 并给予处罚 给我道歉 事件一：预约取餐区别对待（上午8:40） 1. 我于8:22通过APP下单并预约8:40取餐，准时到店后被告知需等待，但观察到前一位顾客无需等待即取走饮品。 2. 员工未主动说明延迟原因，最终由另一位员工处理。此过程反映出门店存在： - 预约订单管理流程混乱 - 员工服务标准不统一 - 缺乏对顾客的及时解释 事件二：外卖恶意丢弃及隐瞒事实（中午12:08-12:40） 1. 跑腿员于12:08将外卖暂放门店（因配送时间紧张），我于12:11到达时餐品已消失。 2. 员工存在多重过失： 违规处置：擅自将他人财物丢弃至绿化带（非遗失物品处理区域） 知情不报：在警察到场前隐瞒外卖去向，涉嫌故意阻碍问题解决 推诿责任：以"不允许存放"为由拒绝协助，但未主动告知处置结果 3. 监控调阅流

本人在1月28日星巴克安吉浙北店3:35购买一杯浓郁拿铁，喝后出现恶心胃肠反应拉肚子等不适症状，且持续时间一个月，期间去医院验血ct显示细菌感染，配药治疗后好转。监控显示制作咖啡的牛奶3点已从冰箱拿出，操作明显不合规，牛奶室温放置时间太长引起细菌超标，现要求赔偿医药费1545.87元的一半773元，店家不赔偿！