培训机构虚假宣传导致退款纠纷

2023年九月份偶然了解到军队文职考试，加了一个机构老师企业微信，说了各种军队文职的好处和待遇，说岗位多的是，而且我问过机构老师我目前是大三专科生也可以报名考试参加军队文职吗，机构老师说可以，还说因为今年是扩招人才，所以把名额划分到专科学历上，我还问了身高视力等等要求，机构老师说这些方面对军队文职要求不高的，然后也问了考试时间，承诺说是在11月报名12月考试，我又问了有哪些岗位，机构老师发了一个岗位表过来说今年招收的岗位还挺多的，不用怕没有岗，于是我放心交了799费用学习，期间还发送了一堆军队文职保过的消息，机构老师还发一堆的升级保过套餐，还说是含有机密考试内容，说保过，想引诱我升级为保过会员， 但我并没有去升级套餐，只是交了那799的学习费用，机构老师说没关系，没升级依然还会管你到报名考试面试的。但相反的是后面我该有的课程服务并没有提供，比如日常监督学习，解答问题，考试消息，选岗等等服务在我交了钱之后就不闻不问，我还是从其他国企招聘信息里才知道了报名考试日期等消息。期间我还问过报名日期和考试时间出来没，机构老师又给了我一个新的时间说是在12月报名1月考，后面又问说延迟到年后了，我问在哪看的，说在军队人才网公告信息，我让其发公告内容过来看看，然后又说公告还没出，这不是自相矛盾吗。 而且一开始我一直很担心学历问题，该老师一直哄*我说有收的，后面我去查了一下才知道人家招聘人员学历范围是本科生及以上之前说话轻描淡写的，完全拿我的考试当做一次随意的赌注。而且还问了报名费是多少，机构老师说今年（23年）是免报名费的，但我去查了才知道是需要缴费的。 而且还强行要求我必须学习，按照学习进度退费，都没有报名信息，没有岗位，我并没有义务学习，此要求根本就是强买强卖，而且相关资料书籍视频资料都是最简义版的，根本不合理，一开始就哄*我，让我放下警惕，而且因为文职我还放弃了原本的插本计划，耗费了我时间精力和财力现在连岗位都不给我选，报名时间还不告诉我，要求退费，还说是我自己的问题，不予退费，还让我完全无法参加本次考试。此机构老师在与我的授课过程中，未履行应有的服务，存在欺瞒引诱消费者的种种行为，辜负了我对其信任，造成了我的精神和物质上的损失。 我恳求平台追回我的全部金额！弥补我的精神损失！！

我于23年4月，花了399元购买了希盼教育的教育培训课，添加了助教微信，下载了听课的 app 但是后来助教的微信一直换人，一直交接工作，直到现在找不到人，没有联系方式，app 听课也是登录不进去，我要求平台全额把钱退还给我，并给予希盼教育相应的惩罚。

2023年5月份看见广告说希盼教育培训军队文职，给提供相关资料和配合选岗，交了299元。后面老师推荐我报了个保过班，说先交3980元就可以享受一系列特权，包括内部考题，考前押题解密，包考过，不过退款等。交完钱后就什么都不管了，后来我报了一个岗位和老师联系他就随便给了我两个券子，什么也没有问，我和他说我岗位他说就这个。考试和他培训的是一点关系都没有。也没考过。找他退款就开始退脱，到2024年6月才给我推了一个人说他负责退款，联系后让我等批复。到11月问他说没有这个事，我把聊天记录给他发过去他又说退款渠道没开。

本人与2023年7月份在网上一个广告中了解到河北希盼教育，然后话费了5980元报名了军队文职期间让我下载了软件学习可是一直推辞时间考试一直持续了近一年多，后来认识被*找其退费却一直联系不上，工作人员也是不接电话

2023年5月份看见广告说希盼教育培训军队文职，给提供相关资料和配合选岗，交了299元。后面老师推荐我报了个保过班，说先交3980元就可以享受一系列特权，包括内部考题，考前押题解密，包考过，不过退款等。交完钱后就什么都不管了，后来我报了一个岗位和老师联系他就随便给了我两个券子，什么也没有问，我和他说我岗位他说就这个。考试和他培训的是一点关系都没有。也没考过。找他退款就开始退脱，到2024年6月才给我推了一个人说他负责退款，联系后让我等批复。到11月问他说没有这个事，我把聊天记录给他发过去他又说退款渠道没开。

本人与河北希盼教育机构公司于2023年 10月25日签订合同网上报名 军队文职报名考试 ，并于10月25 日通过支付宝与微信支付约定的费用4679元。本人于当日享受该公司负责人提供的服务内容，但在没有享受到该公司负责人所宣传的内容，（存在虚假宣传，诱导消费案例等方式）导致我的损失4679元,认为该公司负责人所提供服务与所宣传内容严重不符，遂与该公司负责人在 2024 年8月协商解除该服务合同，后又联系一直存在敷衍性质，没有实质性任何帮助，后要求退款被申请人拒绝解除合同并拒绝退款。有因合同没有到期为由说如果我退的话也只能退百分之二十，这明显是不合理。 首先，本人认为与该公司负责人签订该服务合同的目的是通过该服务拿到军队文职的从业资格等流程操作，但在合同履行中被申请人提供的服务不能实现本人签订该合 同的目的，与该公司负责人所宣传和承诺的内容不符，至此该合同已经失去意义，应当归于消灭， 可以被解除；其次，合同中明确规定合同双方对于合同中的事宜有再协商的义务， 但本人提出协商解除及退费问题时，该公司负责人拒绝履行合同协商义务，态度恶劣，可视为违约行为。该教育机构不给退费明显违反了《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

我于2023年6月29日微信付款299元给希盼教育一份课程培训费用，然后同年7月4日支付宝付款5681元给希盼教育 ，希盼诱导我付款 后面没有实行现申请退款 希盼不予理会 并且这个之前没有给我开具发票，诱导消费并欺*消费者。 证据都在这个下面的视频里面，请帮忙拿回消费者的血汗钱。 上次投诉说着处理了 压根没有 处理 现在又在说着给我退款百分之三十 百分之五十这种赖皮的话术，一次次的就是说着无赖的话 相信消费者保障协会能保障我们的所有的利益的吧

2023年4月份偶然了解到军队文职考试，加了一个机构老师企业微信，交了399费用学习，该机构老师知道我是上班族后，立刻联系了我，发送了一堆军队文职保过的消息，引诱我再花3980元升级为保过会员。 交钱后我该有的课程服务并没有提供，日常监督学习，解答问题，考试消息，选岗等等服务在我交了钱之后就不闻不问，同时哄*我说岗位多的是，一直超表示6月左右会出岗位合适的，每隔一阵子问他就说快了，现在已经12月年末了，2023岗位已经放完，也没一个合适的岗位。 此机构老师在与我的交流过程中，未履行应有的服务，存在欺瞒引诱消费者的种种行为。 并且通过查询该机构不具有培训课程相关的资质，属于超出营业范围。而我向其购买的是军队文职相关培训课程，该机构在超出自身营业范围的基础上，非但没有履行相关责任义务，还一再推迟，拒绝退款。 诉求该机构立马将相关所有费用退回给我。否则将采取法律手段举报该机构违法诈*。

去年的8月14日，我从公众号的军队文职报名公告里看到了河北希盼教育科技有限公司的咨询二维码，加上了负责军队文职报考的老师，起初我以为可以咨询报考流程之类的，后边聊下来发现是让我报课程，说是学下来可以一次上岸，2023年就可以考试，之后在其承诺下我交了第一笔钱（799元），之后该老师便把我移交给了助教老师，加上该老师后经过一段时间的学习，该助教老师问我能否理解学习内容，我说有些不懂的，该老师便说可以让我考什么学什么直接一次性上岸，考前会给试卷背诵，诱导我继续支付5181元的内训费，付款之后我每天进行学习，直到11月份所学内容全部学习完成后，迟迟没有等到该老师通知我报名，我去询问，他一再推脱，说11月份出公告12月到次年1月份考试，之后我继续等到12月份，又去问，他又说2月份报名，之后给了我一份岗位表，我打开看了之后，并没有适合我的岗位，他说要等到年后才能再有岗位，过了几天他又问我有把握通过吗，我说出了学习中的困扰，他说错过这次考试就要增加题型，进一步提高我的危机感，之后便说帮我申请内部绝密资料，可以直接上岗，一番劝说，之后我听信了他的话，继续补交了12800元的费用，期待着考试上岗，在此之后该老师一直变化之前承诺的考试时间，一直一推再推，直到今天8月份我问他军队文职是否已经开始报名，我问过后他才说已经开始了，让我报名，报名时有些需要的材料我不是很理解，需要寻求他的帮助，他却信息电话统统不回不接，无奈之下我只能按照自己理解的上传，结果就是第一次初审没有通过，我又去打电话给他，希望能获得一些建议，结果和上次一样没有回应，在我无奈上传第二次审核，上传后才打通了电话。直到今天，第二次上传过后还没有审核结果，我意识到自己可能是被*了，该机构之前承诺我的统统没有做到，合同中所说的协助报考根本没有做到，更属于违约，我现在不想等了，我现在不想等了，我要求退还我的全部费用，共计18780元

去年的8月14日，我从公众号的军队文职报名公告里看到了河北希盼教育科技有限公司的咨询二维码，加上了负责军队文职报考的老师，起初我以为可以咨询报考流程之类的，后边聊下来发现是让我报课程，说是学下来可以一次上岸，2023年就可以考试，之后在其承诺下我交了第一笔钱（799元），之后该老师便把我移交给了助教老师，加上该老师后经过一段时间的学习，该助教老师问我能否理解学习内容，我说有些不懂的，该老师便说可以让我考什么学什么直接一次性上岸，考前会给试卷背诵，诱导我继续支付5181元的内训费，付款之后我每天进行学习，直到11月份所学内容全部学习完成后，迟迟没有等到该老师通知我报名，我去询问，他一再推脱，说11月份出公告12月到次年1月份考试，之后我继续等到12月份，又去问，他又说2月份报名，之后给了我一份岗位表，我打开看了之后，并没有适合我的岗位，他说要等到年后才能再有岗位，过了几天他又问我有把握通过吗，我说出了学习中的困扰，他说错过这次考试就要增加题型，进一步提高我的危机感，之后便说帮我申请内部绝密资料，可以直接上岗，一番劝说，之后我听信了他的话，继续补交了12800元的费用，期待着考试上岗，在此之后该老师一直变化之前承诺的考试时间，一直一推再推，直到今天8月份我问他军队文职是否已经开始报名，我问过后他才说已经开始了，让我报名，报名时有些需要的材料我不是很理解，需要寻求他的帮助，他却信息电话统统不回不接，无奈之下我只能按照自己理解的上传，结果就是第一次初审没有通过，我又去打电话给他，希望能获得一些建议，结果和上次一样没有回应，在我无奈上传第二次审核，上传后才打通了电话。直到今天，第二次上传过后还没有审核结果，我意识到自己可能是被*了，该机构之前承诺我的统统没有做到，我现在不想等了，我要求退还我的全部费用，共计18780元