滴滴租车无车赔规则未执行

我于2025年5月17日在滴滴租车上租赁车辆比亚迪宋pro（皖AFP3997），租赁时间为6月13日17:00～6月25日17:00共12天，地点为新疆（已买优享保障，剐蹭全额赔付，剐蹭滴滴买单） 租车期间剐蹭车辆，发生事故已第一时间与租车公司联系，并找交警部门开具证明，走保险，我们无需赔偿。后续还车时租车公司反应需要交车辆剐蹭停运费，并与他们线下交易，并且威胁我们强制好评！后续我们得知在当地交通法规上小微型客车非营运车辆不能用于租赁（采取备案制，备案除外）。此辆车租赁时并未备案登记完成，非营运车辆无法收取停运费。而我们租赁的该车，正是非营运车辆且当时并未通过备案，并且是在最后投诉调查中才发现。依据《民法典》第584条主张停运损失费；非营运车辆从事租赁业务，租车公司无权主张停运费，且因隐瞒用途可能致保险拒赔，我方消费者可主张合同无效并退费。后续与滴滴平台提出投诉与诉求滴滴平台置之不理！ 故在此投诉：1.滴滴平台知法犯法，当地交通法规不允许非营运车辆且未通过备案进行租赁 2.非营运车辆且未通过备案的车，非法收取停运损失费 3.滴滴在已购买全额赔付的情况下，强制收取费用。并且租车公司报价我方没有看到任何证明材料。 4.租车公司强制威胁恐吓消费者好评，滴滴app置之不理！ 诉求：停运费1100元全额退还！并对于威胁好评事件道歉！

事实经过： 1. 本人在滴滴租车下单宝马5系（车牌：辽A72E0V），还车时车行 强制线下收取1500元车衣维修费（无发票无维修记录），承诺多退少补（附件1）； 2. 次日该车行 再索808元停运费，但该车行驶证为 非营运性质，依法不得索赔停运损失 3. 滴滴平台接到投诉后： ▶ 冻结用户押金超24小时不退还； ▶ 纵容车行保证金未被扣减 ▶ 专员多次推诿不予处理 核心诉求 1. 滴滴立即 垫付退还押金 + 赔偿2308元（3倍惩罚性赔偿）； 2. 永久下架该黑心车行并公示处罚结果； 3. 滴滴官方道歉并补偿精神损失费500元。 证据清单 [附件1] 1500元支付截图 [附件2] 车辆行驶证“非营运”性质页 [附件3] 《道路运输条例》第63条截图 [附件4] 滴滴客服人员聊天记录

投诉商家：川行无界车行（成都星野漫途商贸有限公司，税号：91****07MAEPB4M14F，地址：四川省成都市武侯区二环路南四段51号4栋4层3号自编号附006号） 一、诉求概况 （一）确认车行无权索要8243元车损费，应全额退还5000元押金； （二）确认3524元的租车合同涉嫌欺诈，按照《消费者保护法》第五十五条退一赔三； （三）确认在滴滴平台购买的280元保险是否真实投保、出险； 二、事实概括 车行利用我方用车的迫切需求在显失公平情况下逼迫签订“霸王条款”，严重侵犯我方知情权、人身安全、被保险权。车行使用里程调表十多万公里的2022年非运营旧车冒充半年内上牌的合法营业新车与我方订立3524元的租赁合同，符合《消费者保护法》第五十五条规定的服务欺诈退一赔三情形。（经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍） 车辆发生事故后，车行不走保险定损，虚构车损内容、编造约为4S店评估价格6倍的车损金额向我方索取2548元折旧费以及未实际发生的1565元保险上浮费，并依据欺诈、显失公平背景下签订的“霸王条款”，无证索要3548元停运费（市场价6倍）。协商不一致，在未提供任何凭据、材料、发票的前提下，划扣我方5000元押金。

滴滴租车不审核车行，租与我的车为非营运车辆，并且交车时车辆轮毂轮胎有大面积的伤，还车时明显的旧伤，硬说是我造成的，无故扣款630元，在通过多次协商无果滴滴平台根本不作为，保护商家一起诈*消费者

2025年10月19下午14点14分在高德地图的租车里下单租车服务，订单费用488元，车辆使用时间为14点30分至次日21点，14点30商家联系说车辆不可开出东营市区，且此时也是未提车的状态，商家告知可自行平台上取消订单，电话挂断取消订单发现全额收取违约金，故又与商家联系，商家回复扣取违约金是平台行为，需要联系平台处理，订单中客服电话为滴滴客服 一直打不通，联系高德客服是转接到滴滴处理，转接到滴滴说商家拒绝退款，从19日下午联系到此刻都是相互推诿，车辆未使用，未提供服务要求全额退款488元

我于2025年3月几号租的车，跑了一个月，退车了，三千块钱押金不要了，跟销售说好的，继续扣我三千多，影晌我征信，解绑不了

基本诉求：我在滴滴租车平台预定大庆车辆，总结3588，因商家不允许跨市行驶，双方协商一致解除合同并撕毁合同，但平台以超时取消为由扣款。商家已同意退款，请平台核实并退还全部费用。 详细经过：我通过滴滴出行预定9.29 14点取车，取车期间和商家沟通，签订合同并额外支付800的保险。后面商家提出车辆不能驶出大庆市，协商一致后取消订单，当即返还800保险费用，当面撕毁合同。但滴滴平台显示14点后取消订单需要扣除3588全部费用，当时和商家沟通的时候超过14点，协商一致取消了订单，要求滴滴退回3588的全部费用

2025.10.06号下午6点52分在滴滴租车平台，租车费用653元，因我信息填错了，本想取消订单，重新下单，结果平台把我653租车费全部扣了，我要求退还给我

我于7月18日通过滴滴平台租车，预备于7月20日晚22:15提车，期间并未有商家及平台提前通知告知禁省规则。7月20日晚22:15商家并未准时到达，验车一半过程中才告知不能出省规则，否则额外收取每天200的高额费用（口述告知，并未有任何说明）与商家协商无果。我还未取到车和签订任何的合同，要求按照滴滴平台上的规则未取车之前可以免费取消，但商家告知取消需要违约金1600多高额费用，多次协商无果后报警处理，警方告知未签订合同不能扣押任何人员。立即与滴滴平台客服沟通，但因客服未得到解决，表示商家规则大于平台规则。多次跟滴滴平台沟通无果，且滴滴平台还将协商反馈的工单结束。商家当晚直接开车离开，全程并未取到车也未签订任何合同，在狂风下耽误几个小时。诉求：取消订单将订单金额全额退回。

9月7号租了车，9月9号已还车，多加了油说了退款，大半个月过去了还没到账，找客服推了又推，不解决问题