上海博物馆改签问题需退票

我于2024年9月1日在上海博物馆购买10月26日的埃及特展门票全价票一张、优惠票一张，共222元。因行程原因需要退票，而上海博物馆不提供退票渠道，侵害消费者基本权益，我的诉求是上海博物馆全额退款

本人预约上海博物馆埃及展后因故不能看展，改签时间开始后页面刷不开，也无法再次改签，所有预约时间已满，既不能改签也无法申请退款导致预约时间已过也未能看展，未看展不能改签也不能退款属于霸王条款，我的诉求是上海博物馆能给退款，谢谢

本人在9月1日当天由于当时官网小程序太卡了不小心多买了两张同一天的同一时间段的上海博物馆埃及展票，当天就申请了退票，收到短信说十五个工作日解决，结果到现在一个月了都没有回信。

与24年8月1日购入上博埃及特展门票，后来由于台风改签到达最大次数，但是由于腿部受伤难以去看展，要求退票处理.

我于2024年9月1日购买上海博物馆埃及馆门票3张，本原定于2024年9月20日观展，但由于台风影响，且外面风雨很大不利于出行。想取消观展并退票，但无退票渠道且官方电话一直拨进去又被挂断，重复多次无果，选择投诉，希望退票，实在是台风太大，不利出行

之前预热的埃及展，买了票，但很难预约上，现在人又去了外地，一时半会不会回上海了，却告知不能退票、非常不合理很不合理。霸王条款吗，难道有事去不了却不能退吗

日期：2024年9月1日 订单号：242409******2685 价格：148 联系人信息：刘晨旭，151****7108 2024年9月1日中午的12点，我和朋友在上海博物馆小程序APP进行预约，由于小程序系统BUG卡顿，消费页面一直不成功属于转圈状态，输入密码之后也属于转圈的状态。在下午的一点左右我请求朋友，帮忙去预约门票，朋友帮我预约好门票之后，我发现我这边我这边的票过了一会儿也成功预定了。关于这个上海博物馆这个小程序系统的这个系统bug，投诉。退票退票，我认为这场事故是由于这个上海博物馆系统小程序卡顿所造成的，希望上海博物馆程序员能够尽快的完善bug。

我购买了埃及展的门票 说给我更进 15日内退票 到现在还不退 打了电话给文旅局态度极差说他们不管 上级都不管谁来管我们老百姓呢 一点消息都没有

我买的那个博物馆的门票，说15个工作日给我退，已经一个月了，还没退给我！