已完结
捷渡行车记录仪视频记录异常
2023年6月15日在淘宝平台购买了捷渡的行车记录仪，订单号：191385*********5260，使用到2024年5月10日左右，发现机器在2024年4月17日之后就没有视频记录了，后联系商家不予处理，又联系了淘宝才说可以让我寄回去换新机器，当时比较忙就和淘宝小二商量好，这两天调回去还能用，我先用着，之后再出问题再联系淘宝小二给我做换新处理，淘宝小二答应了说可以的。
2024年8月31号15点左右又发现机器的视频记录只有到8月17号的，没有后续，又重新调了一次，9月5号就又发现机器只有8月31号17点左右的视频记录。而后联系商家和淘宝小二就都不予处理了，淘宝小二说24小时内给到反馈也没有反馈，就直接没有后续处理了。
诉求：退款或换新
投诉编号：97600588
投诉对象
捷渡
平均处理时长：7天内
涉诉金额
301.99元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传
投诉进度
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