川西旅行虚假宣传及服务差

原本这家销售给我的行程路线很符合心中预期 于是在2024年12月31日交了五百定金 中途发现走的实际线路和合同上白纸黑字上签的不一样 是我途中发现走的和一开始说的不一样 并且也没有提前通知我 也没有经过我的同意 协议上也标明了未经游客允许不得改变路线 我所有的东西都是跟着合同上的路线准备的 然而并没有提前告知 并且一开始承诺说全程旅拍底片全给 也并没有给到手 且途中有问题我向旅行管家反馈 旅行管家不予回复 宣传的和实际体验不一样 可以说是虚假宣传 消费和服务不成正比 要求1500元赔偿

我于2024年12月20日在该旅行社预定了四人出行九寨沟的小团。但其中因为领队开车超速，超车等危险行为，且多次劝阻无果，导致团队中多名伙伴出现晕车呕吐现象，在12月21日被迫终止行程。并且，与旅行社协商退费共计5512元。旅行社刚开始承诺退款在1-3天到账，但三天之后并未退款，经多次询问退款进程，都以财务正在审核或财务未上班为由来搪塞。今日（12.30）再次催还款时联系不上该旅行社，合理怀疑有诈*行为。因此，我的诉求是请旅行社马上还款。

我于12月28日和九野国际销售涛涛预定22日前往稻城亚丁的顶奢套餐共2480，第一天到新都桥因同去的朋友高反严重更改路线，领队推荐了一条较低海拔路线改为 第二天 墨石公园，塔公草原 住康定 第三天 木格措 住墨西古镇 第四天 海螺沟冰川公园 住雅安 第五天 碧峰峡 回成都散团 该公司主打自由行，旅行社销售事先并未做任何无法更改路线的说明，领队第一天也说可以更改路线，但服务团队却以我们更改路线为由说多产生费用为由要求我们承担一晚领队的费用，并且赠送的拍藏服服务也说不送，修改路线我们更改后的路线明显比稻城距离更近，但是客服态度极为强硬带威胁性质，说我们不承担就只能按原来高海拔路线走，考虑朋友太严重我们无奈做出了妥协答应补偿一晚领队的住宿。但是到第三天的行程在磨西古城的住宿直接改为了很普通的三星酒店，热的洗澡水都没有，我们质问客服却又以更改路线为由说他们在该地只有这个三星酒店安排，按他们的核算价来强硬不做任何更改，完全无视合同和售前约好的按三晚四钻一晚五星的标准来，说要以地域来判断标准，我跟销售反馈回复信息慢且不接电话，后来回复客服在处理了，但是处理结果还是他们坚持不做任何补偿。 我要求按合同要求缺少一晚五星的住宿标准却安排了三星，要求补偿我和朋友两个订单各100差价退还给我们。

我与爱人于10.21日报名了该旅行社10月25日开始的川西五日游，旅游合同24日签署。报名当日及之前，该旅行社销售人员向我们介绍了他们的服务:提供随走随拍旅拍服务，星空拍摄等。在旅游期间，这些都没有做到。找该旅行社工作人员时，只有敷衍，不解决问题。该公司虚假宣传，欺*消费者。另，按照合同需提前告知我们具体酒店名称，但该旅行社并没有告知，违反旅游合同规定。我要求退还我们的费用1000元/人

10月9日，通过小红书介绍川西5日游（全程有单反无人机拍摄），经过微信沟通后。报了该旅行社川西5日游（确定有单反和无人机拍摄，以及路线行程），定金1500，尾款5100，10月27日出行早上8:00到集合点后才被通知汽车坏了，一直到11:30才出发，耽误半天时间，行程里原定有单反及无人机拍摄的，都没有，欺*消费者。最后旅行社相关负责人说原定尾款尾款少付600块钱，还要我保证不投诉，因为不给钱，旅行社要为难司机，司机说旅行社要求必须付了尾款才让出发返回成都，无奈只能付款，否则不带我们回成都。还有合同条款里面，全是消费者维权约束条件，旅行社所包含内容不履行概不提起，严重怀疑这种的合同是否真的是备案旅游行业统一合同

与四川省九野假期国际旅行社的销售人员预定了两人川西6天5晚（9-27）的行程，旅行社出发前给的报价是 品质住宿：3580/人，舒适住宿：3980/人，豪华住宿：4380/人；我们选的舒适住宿，最后给予优惠后的价格为3800/人，但是，旅途中发现我们同车的人报的品质住宿收费却是2880/人和2480/人；我不理解这个报价差距怎么这么大，单个人相差最高到了1180元！如果依照开始给我们的报价，品质住宿和舒适住宿是只相差400块钱！我们要求可以按照2880元的计算方式补差价，一名售后人员起初表示可以退320元/人，但另一名售后人员态度恶劣，不承认报价高，一直解释原因为大型节假日期间售价变化大，拒不退还。2.旅游合同我们并没有收到并签署，我们要求返差价时售后客服给发了一张签字截图，既不是我们的签字，名字也写错了，签署日期是错误的8月份，所以根本没有和我们签署相关旅游合同！ 3.出发当天车型不对！虚假宣传！！与宣传图的豪华商务不符，三人挤坐在后排不到一小时腿都麻了 。4.与宣传所说随车配备单反相机加无人机不相符 ，全程没有主动服务，更别说销售宣传的拍立得也没有了。5.销售人员给予承诺了藏服拍摄升级，拍10修5的藏服拍摄，而实际每人只有3张修片，我们花费80元以20一张价格购买了照片。6.虚假宣传！！之前用的宣传名字并不是九野假期国际旅行社，他们在小红书等平台注册了很多账号，不同的名字来宣传和拉客，欺*消费者。7.最后一晚的住宿我们并没有入住，且提前告知了客服人员要求退款。后期一名售后服务人员查证了我们确实没入住说要退还我们一晚的住宿费500元，并商议退给我们团费的部分差价320元/人。但另一名售后客服人员介入后态度恶劣，拒不履行。8.实际本次旅行团中我们并不是最晚预定的，却是价格最高的！请相关部门能整改此旅游公司违规行为，并给退还我们要求的团费！诉求为退换500的最后一晚房费及每人报团价格与2880套餐计算方式的差价520元，藏族拍摄80元，合计1620元。

我与同伴于2024年10月3日参与该旅行社四日游团，一人价格2880，不含往返路费。到达目的地之后，发现该旅行社涉嫌虚假宣传，承诺有旅行包、无人机单反拍摄，拍立得拍摄，星空拍摄，到达目的地补完尾款后，发现以上承诺均没有。我在第一时间与该旅行社负责人联系，均未得到回复及解决，并不接我电话，不回短信，打马虎眼。我的诉求是没享受到他们部分服务，要求他们每人退还800元！！

我于2024年8月26日在微信与四川假期国际旅行社的员工预定了两人川西定制小团3日游，标价1780元/人，是高于市场价的高端定制小团！交付定金每人500元共1000元，经历了虚假宣传并且耽误了旅行时间，没有任何赔偿！ 1. 是拼团！出发前一天工作人员电话与我确认5位乘客同行，第二天发车多了1个人，并且我们来自三个不同的旅行社！ 2.出发当天车型不对！虚假宣传！！与宣传图的豪华商务不符，三人坐在后排一小时腿麻了 3. 耽误了一上午时间没有给我们任何补偿！出发当天8点左右，我提出换车，经过原地长达三小时的沟通，11点半给我们换了一辆稍微宽敞一点，但是车上卫生差/车辆老旧/中间路程还出现了故障。 3.预定的时候我就确认了具体的酒店名称，当时保证提前能给我安排，结果是因为看我换车时候觉得我不好糊弄，临时与酒店联系给我们更换的，前台可证实 4.预定时客服说：领队都是公司自己培养的摄影领队，都是配备全套旅拍装备的，是成本所在。 假的！！虚假宣传！！他把我们外包给租车公司了，并没有他们所说的摄影领队，也没有全套旅拍设备，只给我们一个拍立得拍了几张照片！ 5.出发前一天晚上十点才发链接签合同，之前用的宣传名字并不是九野假期国际旅行社，他们在小红书等平台注册了很多账号，不同的名字来宣传和拉客，欺*消费者，出发再签订合同！ 6.请相关部门能整改旅游公司违规行为，并给退还我们部分团费！ 7.有工作人员以补偿名义联系我退还200/人，*我签订协议回复确认，结果又要求我删除我在公共平台分享的吐槽帖，不是我想要的处理结果，我已经拒绝此处理方式。

我们在国庆节之前找到了这家旅社，报了对应的四人精致小团，出行之前，我们是因为他们这个旅社赠送的服务，所以在多家旅社中最终选择了他们 整个过程中只有司机师傅非常贴心。首先在开始前我们就明确表示我们是两对情侣，旅社也承诺了我们大床房，但是最后给我们配的都是标间。其次赠送的两个东西（星空BBQ和藏装体验） 1-星空BbQ就是几个小彩灯，BBQ是烧烤，但是替换成了烤肉，肉是臭的，我们没怎么吃，吃了朋友回来拉肚子了，过程中我想要再拿一份小馒头，都要收费不给我们！ 2-藏装体验，一大早赶去，一群人挤在屋子里，而且登记本上完全没有我们这个小团的名字，我们只在那里排队，进去之后一直推销精装体验，让我们花钱，我们拒绝离开了 3-人文关怀，我们司机跟我们一路特别的辛苦，但是连续两天晚上都没有给人安排住宿，虽然这个事情跟我们没有太大的直接关系，但是我们作为全程一起旅游的同伴还是非常的生气的！ 综上，我们对于这个旅社非常不满！该旅社涉嫌虚假宣传，并且全程不接受我们的沟通，不回复我们的信息，不接我们电话。对我们冷处理。