祛痘产品引发脸部问题，馨漫之舍拒绝退款

我是2月6日在抖音上刷到祛痘成功的视频，看评论区说大概400-500元就能根治，就点了评论区的链接加了昵称为“明星美肤咨询师”的微信，然后到2月15日她放假回来开始对我的情况进行了解，然后分析了我的皮肤问题，我就问能不能根治，大概会花费多少，她说根治没问题的，花费200-400元，10天有效果，30天改善好了，给我搭配了40天的量保证不会复发，保证不会是无底洞，然后她先让我交50元的定金去申请材料，给我建立档案，我问材料申请下来不会超过400元吧，她说就是她说的范围之内，然后申请下来后给了我3个方案，最基础的399元，中等的599元，高等的799元，她说高等的方案比较好，但是我当时没那么多钱，我就选了个799元的中等的，2月19日京东货到付款了549元，然后她把使用方案给我发过来之后我用了10天，到2月28日她把我推给了另一个护肤顾问，3月2日护肤顾问加了我，说她是祛痘效果指导中心的客服，然后3月3日让我把我肌肤的图片给她发过去，她要帮我预约专业的老师，然后3月4日问我方便电话吗，那个老师就在电话里让我买产品，然后给我发了一些成功案例，并说这次一买就能彻底根治，并安抚我说之前我买的那一套到后面有用，我就又付了60元和200元的定金，然后寄到我们学校，顺丰货到付款了600元，然后中途又要买个祛痘的套盒1000元，用了一段时间后又说我的肌肤缺营养，要补3层营养，一共1200元，说补完营养肌肤就没啥问题了，后面只用花几百巩固就好了，然后我就问我妈妈要钱把补营养的套盒也买回来了，用了不到半个月，又打电话说现在就可以用巩固的成分了，要边做效果边巩固，巩固套盒的费用是1500元，然后我问我妈妈要钱，我妈妈有点受不了了，本来说巩固只要几百元的，一个月也就一点工资，差不多都我我用来给我治脸了，说她觉得这就是一个*局，我保证这是最后一次了，为了我的脸我妈妈又把钱给我了，并强调是最后一次了，然后5月15晚上给我打电话又让我补一些产品回去，优惠下来930元，我整天吃面包用我的生活费买了，5月27日晚上那个老师给我打电话又让我补巩固的成分回去，说成分不够了，优惠下来1300，我觉得这就是一个无底洞，而且那个老师只要打电话大多数都是要让买产品，我不想继续了，到现在一共花了6639元脸上也没有很明显的效果，希望有关部分能够管理一下，让商家补偿我们的损失，谢谢！

我是2024年2月16号刷抖音的时候看到了他们产品介绍，然后通过视频添加一位明星皮肤咨询师，她问我要了素颜照说要分析我的皮肤问题，她说我皮肤有很多问题，她说会根据我的皮肤定制产品修复，说30天改善修护肌肤，最终定了450元的产品，交完100定金，350货到付款，这是第一次购买产品。第二次购买产品是在用了产品七天，这个人说后面有新的老师负责我的情况，发了素颜照客服说有专门的老师打电话说我的问题，问题都是通过电话沟通，老师说我毛孔大痘痘很严重，他一直说可以帮我解决好，不会出现冒痘爆痘的情况说要相信他相信他们的产品，他们粉丝群体很大口碑很好，我再也不会受痘痘的困扰，通话期间制定了一个一千多的产品方案，一千整卖给我了，付了100定金，900货到付款，具体方案是什么，他们没有以任何形式告知，他们也没有说任何一件产品的效果和可能会出现的状况，也没有告诉我会有后续方案以及任何一件产品的含量等。最后一次，用了一段时间，脸上现在开始冒痘，他们说是新陈代谢问题，需要加强代谢，需要去申请购买代谢产品因为这件事我跟这位老师起了争执说我的脸现在这样放到任何一家实体店美容院都弄不了了，后面我说，为什么还要买东西，为什么一开始不跟我讲后续这些呢，这位老师又说我不信任他质疑他，他前面一直说一千块钱这套产品整体下来就可以，问他为什么不说用前面那套产品会发生的可能性，他说他说了我可能就不买了，难道我没有知情权吗？ 争执期间，这位老师说十个人中才会有我这一个，说是因为我皮肤的问题，说我质疑他不相信他，说我是他工作这么多年第一个质疑他的人，难道问问都不行吗？后面因为我没有特别想买的意愿，最后这位老师又说只是一个套盒的问题。第一次购买的产品才用一个多星期，就让我购买了第二次产品，说要把第一次的搭配起来使用，但是没有，现在爆痘又需要购买代谢产品，期间一共打过四次电话，整个过程都说根据我的皮肤去定制方案，我至今不知道给我皮肤制定的方案是什么，也没有以任何形式任何渠道告知，快递发来一些东西，我也不知道到底这些东西值多少钱，从头到尾没有一件产品是明码标价！现在脸上爆痘，他们诱导消费，虚假宣传，我要求1450元全额退款！全程他们一直要求电话联系，均有录音！

我于2025年3月16日在馨漫之舍购买护肤品，说是帮忙改善，买了之后又让我加一个号，说会打电话给我，教怎么用，但其实是给人洗脑卖东西的，说一个月就好了，现在这么久都没有效果，而且打电话给我还让买，才会好（我这个是货到付款）希望该商家退款（买的时候用的假名王梓怡）是两个不同的快递，第一个是3月16号买的SF3141622860352

我于2025年3月3号在此店铺买的祛痘产品，出现描述于现实不符情况，并不是每个人都不一样，也不是根据每个人的皮肤状况不同而做的护肤品，并且出现长痘过敏等问题，且此店人员对事情冷处理，侵犯消费者的人身权益和健康权益，希望能得到处理。

我于9月21日，哔哩哔哩平台上的广告加了祛痘的微信好友，期间不断的对我期间不断的对我进行发消息诱导，并且我是未成年人，还不断的怂恿我向家长要钱，去购买他们的产品，并做出了15到30天就能改善，所说的方案有100至200块，但实机上只但实际上，只有200到280的方案，用完之后脸部状况越来越差，又让我加另外一个的微信，然后我接到电话自然后我接到电话自称是护肤品老师在电话中中跟我然后我接到电话，自称是护肤品老师在电话中跟我说说只要然后我接到电话，自称是护肤品，老师在电话中跟我说只要600块就保证给你解决，总金额为800，到现在脸部情况越来越烂，我还在上学，我那段时间不敢出门，天天呆房间，不敢跟父母说，不敢上学，从而天天跟父母吵，最后跟父母说完后，父母说，这么大的事情，为什么不跟我们说？我说他们就让我找你们要钱，也没说过让我征求你们的同意，现在脸部状况好多了，虽然出门还是自卑，但好歹走的出去，现在用的是父母给我买的产品，都是几千块的，这边我的诉求是退一赔三，我挺对不起我父母的，花那么多钱给我治脸，前两张照片是我刚开始用的时候，后三张照片是越用越烂，我是真搞不懂，我就想把脸治好，我就想自信，为什么非要这样*我？这不就是存在诱导违约欺诈行为吗？本来就自卑了，我真的是讨厌死了这群人

我在抖音上刷到祛痘推荐 然后就加了一个人她和我说了我的皮肤问题 就说给我发产品 付了149块钱 然后就说什么我这个没改善好继续给我推什么顾问 那人和我打电话说的 一直诱导我付钱 然后我就付了150的定金 事后我越想越不对 就找她要退钱不要产品了 她就不回我了

事情经过： 10月11日与产品微信客服联系购买祛痘产品 线上支付50元定金 线下支付364元到付金额 10月13日收到祛痘产品开始使用 11月19日（使用该祛痘产品累计36天）皮肤痘痘状态并未得到缓解 反而有所加重 在中午时间与客服联系 客服于11月20日下午一点回复“这是最近吗”后一直未回复消息并未提出解决方案 直至12月6日中午 客服才回复消息询问“怎么了” （在此期间曾3次发消息给客服 均未得到回复） 说明状况后 客服让我联系顾问 （我于11月9日第一次联系顾问寻求解决方案 未得到回复 于12月6日在此联系顾问寻求帮助 仍未得到回复 反应皮肤痘痘越来越严重的情况） 在使用该祛痘产品后现皮肤状态越来越差 使用该祛痘产品后并未达到商家所称的祛痘功效 反而愈加严重 多次联系客服均未得到回复 诉求：给出合理的解决方案

在抖音上加的，欺*消费者，朋友圈虚假宣传，产品用完之后脸上发红发痒严重过敏，购买之前我问他产品是什么一直含糊其辞不说，朋友圈发的案例全是假的，连说的话都完全一样都懒得改，我刚用就严重过敏，我要求退款以及赔偿

我于 2024 年 7 月 14 日于馨漫之舍买了祛痘啫喱，Ifza 亮透水光液，舒缓安抚啫喱，氨基酸净透洁面乳，总共收了我 268 元，侵犯了我的知情权，在此期间，她说七天有效果四十天就改善好了，而且她们会有人跟进，跟进是诱导我消费更多钱，而他们的产品一点用都没有，而且越来越严重了，就是*子，请给我个合理解释，要不就退款，现在几乎都烂脸了，二百多对于大学生来说已经是巨款了请退款谢谢

我于2024年9月九月一日在抖音平台加上馨漫之舍的微商购买的祛痘产品 没有效果反而越长越多客服却说是正常现象一直诱导我继续用会有效果的 而且客服还说拆封后不退不换 侵犯了我的权益 我要求商家全额退款