植物医生诱导消费虚假宣传投诉

我在2022年5.22号在店里买了两套护肤品，第一次用有一套过敏，给店员说了换别的系列，店员说先停用，然后就一直不处理，到了2022.8月份才给我换，但是换的差价没有退给我，说是活动买的换的时候活动过期了，要求按原价换购，但是还是有差价也不退给我，这个店员说一套抵一套就没有别的了，以前给我说多退少补也没有，红色套装852.给我换成白色套装520的了，差价不退

我在2025年7月20号在浙江省温州市龙湾区植物医生（南龙商业步行街店）去做我之前在她们店买的那个太阳膜项目那天我那个项目已经做了第八次 然后他那个店员就说要用仪器给我做一下皮测看一下我做哪个项目的效果 测完之后就说要用精油给我去除里面的黑色素 当时我以为那个精油也是我之前那个项目里面的一部分，所以才同意让他给我上脸的 然后那个精油上脸了之后，她才跟我说那个价格要14000块 当时我就说这么贵 我不做了 他就说精油都已经给我上脸了当时我说我没有这么多钱她就说那先买一半的 要付6400块钱那个价格她给我说了两次 但是我当时没有这么多钱 她就让我跟朋友借 我就说我朋友读在读书 然后她又拿我的手机在我的手机里面翻那些可以贷款的软件让我把钱贷出来付款 当时她们店里面晚上没有客人了 她们两个店r员也一直盯着我 我不给她们钱我又害怕 又觉得自己不好意思所以也就贷款把钱付了 后面我越想越不对劲 7月22号那天我就找她们要求给我退款 她们就说产品开封过影响了二次销售不了 之后跟她们协商了很多她们又说只能退1800块钱 我不接受 让她们给我退90% 她们又说钱已经打到总部去了她们也没办法就是退不了 她们这种是“模糊项目边界隐瞒额外 收费” 操作，完全是在钻空子！我同意用产品时，默认是之前项目的一部分，这很合理 毕竟是他们以“检查效果” 借口引出的后续的操作，却故意不提这是另收费本质上就是利用信息差误引导我消费。 是商家在未告知是额外项目、未说明价格的情况下，以‘巩固效果’为由诱导使用产品，属于 强制或变相强制消费”引导我超前消费 我现在的诉求是给我退90%

我在2025年7月6号 晚上21:26 在植物医生（城开优享店) 做了皮肤管理9.20左右到到店询问是否可以做美团上的60分钟小气泡管理，店员说可以做，然后要求取消美团支付，在线下支付，付款成功后80元。做9点26开始做了一部分，到9点48开始敷面膜。问店员说这已经是最后一步了吗？店员说是的。我说那没有按照套餐的小气泡进行处理，他说之后会再做。我说那前面的那些流程也没有按照套餐的流程来进行做。他说店铺没有仪器不可以做，再之后不到10点说说全部做完了，我说那这不到40分钟，也没有按照套餐的60分钟去做。店员说他们下班了不再做了，我说那你也没有提前说时间不够不做。总之，不仅没有按照小气泡的流程做，做的时间不够用下班借口推辞。

投诉植物医生客诉，在不做提醒的情况下，私自扣除积分，等到消费者发现就说你自己不看呀，这个有过期时间，难道人要不停的打开他们的系统不停查看，看则有积分其实欺*消费者。第二件事就是兑换的东西，不发，上面也可原因，硬是不承认也不给处理，要是这样的话那就没必要要客服了

我在四月份的时候买了一瓶防晒霜，然后这两天用的时候脸就过敏了，我给客服发消息，然后呢，客服还不给赔偿，说我没有过敏证明，然后我的脸不算过敏吗？客服什么态度一直不给赔偿。

桐乡市吾悦广场负一楼植物医生店，态度嚣张，强制消费，浪费产品，基础的配好了，没有湿敷，开穴，不让做，一瓶面霜四次给我用完了，有图有证据，

我于2025年5月24日在湖北省咸宁市咸安区淦河路温泉第一街线下（植物医生门店）购买积雪草舒缓特护面霜和积雪草舒缓特护润肤水，精华，乳用过脸部皮肤红发发热热，过敏严重，侵害了消费权益，我的诉求是退货退款。

我于2025年5月24日在湖北省咸宁市咸安区淦河路温泉第一街线下（植物医生门店）购买积雪草舒缓特护面霜和积雪草舒缓特护润肤水，出现问题脸上过敏加重，皮肤红发热，侵害了消费权益，我的诉求是退货退款。

尊敬的相关部门/机构负责人： 您好！本人现就近期消费过程中遭遇的两大严重问题进行投诉，具体内容如下： 一、植物医生云南昆明魅力之城店化妆品消费纠纷 本人于2025年5月23日在云南昆明魅力之城店选购化妆品，期间店员工作严重失职，存在以下问题： 1. 商品货不对板：购买的象牙*底液，外包装明确标注为象牙白，但实际内装产品为自然色，存在严重的产品与包装标识不符情况。 2. 积分服务混乱且涉嫌消费欺*：当日购买价格99元的清瓜套盒，未正常获得积分。当晚（5月23日）我进行投诉，商家于次日（5月24日）虽作出处理，但补积的却是158元产品的积分，与实际消费金额不匹配，此举严重误导消费者，存在消费欺*嫌疑 。 二、高速驾车期间遭遇工作人员不当沟通及恶劣态度 在处理上述化妆品消费问题过程中，我于驾车行驶高速途中，接到号码为183****2023、自称是贵方负责人的来电。通话时，我已明确告知对方自己正在高速驾驶，出于行车安全考虑，不便长时间沟通。然而该工作人员不仅未体谅我的特殊处境，反而持续推卸责任。同车家属为推进问题解决，主动帮忙解释，却遭到该负责人在电话中破口大骂。其无礼行径严重影响我的情绪及行车安全，为妥善处理此事，我被迫临时驶离高速停车回电。即便如此，该工作人员仍态度强硬，毫无解决问题的诚意与歉意，严重违背服务行业基本准则，给我造成极大困扰与精神压力。 以上问题，无论是商品销售环节的失职，还是售后沟通服务的失当，都严重损害了我的合法权益。现强烈要求贵方严肃调查处理，对涉事人员依规追责，尽快给予我合理的解释与解决方案，并采取有效措施避免类似事件再次发生。期待贵方及时反馈处理结果！ 

我们三个人属于不同肤质 由于购买并使用植物医生的产品 导致烂脸 长痘 发红发痒 给店家反馈后置之不理