沃尔玛全球购售后服务态度差

本人于2024年9月4日在沃尔玛微信小程序上购买全球购商品，沃尔玛全球购电话客服一直说车轱辘话，没有真心要为消费者解决问题的态度。我在沃尔玛全球购买的口红再拿回来之后刚拆开防撞膜就发现口红盒子正上方有明显被人为打开的痕迹（后来发现盒子下方也有被轻微掰折痕迹），疑似出售二手商品。所以致电全球购客服，结果客服一直来回讲全球购商品海关抽检会有轻微磕碰，请问包了很厚一层防撞膜，还有一个海绵袋子，怎么磕碰就只磕碰的像人为的呢？而且同在一个快递里的另一件产品外观没有任何损伤。我只是要求退货退款，客服讲没有质量问题不退换。产品外包装被动过，消费者怎么敢保证口红内容物就没有问题呢？问客服什么算质量问题，客服也避重就轻。无法解决消费者实际问题。其次购买的YSL恒久粉底液由于加入购物车后其中LN4粉底液没货后自动给我换到LC1型号导致我没注意到就直接下单了，但是售后服务拒绝我的退货退款申请。 依据: 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，该商品不符合条款不适用的情形中的任意一种情形，因此本人有权行使7日无理由退货，沃尔玛不得拒绝消费者行使法律赋予的正当权利，沃尔玛应当依法履行七日无理由退货义务!商品详细信息见凭证。