已完结
农行限额提升问题投诉
我于9月2日在中国农业银行陕西省咸阳市杨陵区神农路支行办理新办借记卡,办完之后工作人员告知新办借记卡限额转账一万。于是我将自己办卡用途及自己后期不能满足生活使用进行告知,并请求办理限额提升,并告知今天办好之后,后期不想因为生活使用中,再次来银行办理提额业务。造成自己生活许多不便和困扰。而工作人员告知不能进行提额!貌似还有银行一个管事的,告知不能进行提额,除非卡里存那么多钱。或者你下次使用再来。而我将自己诉求已告知工作人员,不想反复来银行办理这些琐碎事情。老百姓问农行工作人员,不予提额的要求和文件进行出示,工作人员告知他们没有文件。于是我将中国农业银行西农路支行的情况投诉至中国农行客服热线。跟客服再三沟通后,线上回复的是可以进行提额。(自己全程电话有录音为证)。而支行工作人员空口无凭,让其出示相关文件和规定。告知没有,其工作不负责任,欺负老百姓。而后我不愿意与其进行争执。于是离开将其投诉相关机构,中午12时许,我本人接到农行工作人员电话,告知其是早上办理借记卡的经办人,我想明确一点的是,早上给我办卡的是一个五十岁左右的年龄的一个人。现在打电话的人应该是30岁左右的一个年轻人。农行的经办人和实际给我办卡的人首先都不一致,可想而知,这里面管理有多混乱。工作人员告知我提额可以,必须要有较高收入或者给里面存一定的金额才能进行提额。我告知工作人员,老百姓办理提额也就每日10万内就够用了,我不想因为每日限额一万,自己使用银行卡往返银行造成很多不便,而工作人员再次置之不理。我已将自己收入告知工作人员,而且也告知农行工作人员办理此借记卡原因是因为办理了农行房贷业务。接下来进行还款使用。也告知工作人员,过一阵子自己周转提前进行房贷还款,告知其一万转账额度不能满足使用。西农路支行工作人员不聆听用户诉求,严重的侵犯公民隐私权,电话里侮辱我告知我是成年人不要无理取闹(全程投诉热线、农行工作人员回访我电话,全程都有录音为证)老百姓将自己切身问题反馈,都不能进行限额提升,必须让我下次使用下次再来的态度和无知强加于用户身上。请问这是服务百姓吗?天理何在,业务素质服务何在?老百姓咨询,让其拿出文件没有。老百姓提出诉求不予理睬。还告知我本人什么时候卡里有那么多的钱再说提额的事情。这难道不是歧视、侵犯公民的隐私权吗?我什么时候有钱那是我自己的事情!诉求,该支行公开道歉,处理相关责任人!进行限额提升!
投诉编号:97590267
投诉对象

农业银行
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差#隐私泄露
投诉进度
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接着引导我们看了合同第15页第三十条“提前还款”,上面写着,借贷双方对提前还款的特别约定为----,然后告诉我们,没正常还款2年,都会收违规金的。紧接着,催促我们抓紧盖章签字,其他条款可以不看。我们问了一嘴,还有其他事项要注意吗?他说无。
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陈经理还强调,其他客户于2022年8月20日申请提前还款,于2023年2月9日当天都没审批下来,推诿是农行总行的责任,非广州珠江支行。
回家后,我们夫妻向周边朋友打听,发现2020--2022年,除我们的合同外,其他人(农业/工商/光大/交通)都是正常还款1-3年后免违规金,没有我们的霸王条款“无论何时还款,都要收3个月利息作为违规金”。
2023年2月28日,我本人致电珠江支行还贷部陈经理,我作出解释并询问审批时间,他不仅坚持按合同办事,还告知2022年8月20日申请的提前还款于2023年2月27日批下来了,让我也等6--8个月。
我又打了农行总行的投诉电话,又推诿给广州珠江支行,说帮我反馈意见,并让我自行联系广州珠江支行。
事实证明,农行有多不靠谱,我又有多无奈。望平台能帮我一下,找个能管事的人,还我一个公道,拜托,感谢!
以下截图的陈经理是农行其他支行的还贷部经理,非上文的广州珠江支行的陈经理,作为辅证。

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