投诉苏州美莱口腔售后服务欠缺

我与2023年4月1号在长沙美莱医疗美容医院花了4万五千元做了假体隆胸手术，做的时候医院告诉我三个月就会软下来，但是我现在一年多了还是没有软下来现在的假体胸手感非常的硬有时候还会很痛。我现在觉得我消费了这个钱等于花了一个寂寞，所以想协商医院把我的假体取出来并退换我的一半费用并对我去医院找她们协商时候的态度道歉。

杭州美莱口腔多次违背承诺，频繁更换医生，既无能力进行后续矫正，也拒绝退费、赔偿 1、2019年10月在杭州美莱口腔找任蕾主任做牙齿矫正，后来任蕾主任离职，美莱口腔在未告知我的情况下，频繁为我更换主治医生，并且将医生的级别从主任换为了助理 2、原先预计矫正时间为2-3年，目前已经4年时间，仍迟迟未完成矫正 3、*2、3个月，我的牙齿咬合频繁出现问题，和美莱口腔线下沟通过4次，线上沟通过4次，仍然没有得到任何合理的解决方案 4、在美莱口腔表示他们目前没有能力为我解决现在的问题后，我多次要求退费、赔偿，更换医院继续矫正，均被拒绝

二月份在上海美莱注射20支玻尿酸，术后几个月出现头晕，头疼，恶心，头皮发麻，头皮痒，大量脱发。经华东医院皮肤科联合中医院脑科检查诊断，与注射玻尿酸有关。后于美莱多次沟通无果 不承担 不负责

投诉人：学生，首次医美，积蓄1万元为省吃俭用所攒，因信任美莱品牌选择到店消费。 事实与理由： 1. 门店人员冒充“黄医生助理”营销，全程无黄医生面诊、无专业医生方案评估，私自更换医生注射。 2. 隐瞒“概颜/瑞娅”为院内贴牌玻尿酸，并非市面合规流通产品，将劣质产品高价推销给我，同价位可购买正规大牌玻尿酸。 3. 虚假宣传，口头承诺效果维持1-2年，刻意隐瞒小分子玻尿酸真实维持期仅2-3个月，严重误导消费决策。 4. 术前未告知术后馒化、移位、变形风险，在鼻基底注射2ml超出正常用量。消费全程无书面协议 5. 术后下巴明显歪斜不对称，持续红肿发痒、鼻基底肿痛、下巴刺痛，夜间无法入睡，远超正常恢复期，身心严重受损。 要求门店全额退还费用10000元； 本人持有聊天记录、付款凭证、产品扫码记录、术前术后照片、付款记录全部保留完整，恳请市场监管部门为学生消费者做主，依法维权

我于2025年11月8日和11日在厦门美莱医疗美容医院分别支付了1000元的和8999元的预付卡。但我并未使用且要求退款 商家同意了退款但拖延了一个月至今未退 每天都说在处理中 我现在的要求就是退款

9月1号到院咨询玻尿酸去除法令纹，顾问莉莉再三强调有效果。院长说能保持一年效果。打完当天无效。拍照投诉，不愿处理，一直推卸责任。 还总恶意说我是同行来捣乱的。态度毫无诚恳，做好了才说是量不够，要求加钱

事件过程：在西安美莱医学美容医院（口腔）进行牙齿矫正，支付牙齿矫正套餐、拔牙费、洁牙费、加装支抗钉等费用8000多元，对于牙齿矫正治疗不满意，牙齿矫正中线不齐，后面大牙排列不齐，咬合不太好，拔牙处存在凹陷等问题，治疗周期长但是医生没有及时发现大牙不齐情况也没有及时进行治疗调整，定期复诊检查口腔牙齿问题不细致，2025年2月10日在医院拍CT片和口腔照片都显示存在问题，但是治疗医生口头说没有问题了，当时询问医生牙齿还有没有问题，医生说没有问题，误导患者拆除牙套，拆除前没有给患者看CT片子和照片，没有分析解说治疗情况，只是着急要求患者拆除牙套，当天下午患者发现问题就与医生联系，第二天要求医院提供照片，发现依然存在牙齿不齐等多项问题，多次与医生联系要求继续矫正治疗，医生回复不给继续矫正治疗，回复治疗的差不多了，不用调整，但是患者对治疗效果不满意，要求继续调整大牙不齐等状况，给口腔科室反映多次没有处理结果，医院也没有及时处理，请相关部门给予解决处理，要求医院解决牙齿矫正存在问题

于11.7通过美莱销售宣传图了解到11.10美莱线上直播 预约/签到都可以获得一定的福利项目11.11日向销售反馈是否获得福利名额 销售反馈已经获得名额 但是必须于晚上20点前到店领取，宣传图上并未有相关文案要求必须到店领取。在已经获得名额的情况下，销售避重就轻，且没有提前告知。我需要享有项目或者项目价值的返款以保护我的合法权益。谢谢

今年3月20号在美莱医疗里面注射了肉毒素和玻尿酸肉毒素效果是可以的，但是玻尿酸填充填完之后还是有凹陷，然后投诉后进行补打之后还是凹陷存在，然后美莱拒绝解决任何问题，他说补打的时候签过协议补打之后此事就了，那这样说就是完全的逼我们认可他们这种不没有职业道德的的做法就算补打失败也是我们的责任那 消费者付这几钱的意义在哪里 宣传的效果很好可以垫*但实际技术不行还是不* 网上大众 抖音等*台的差评也那么多 然后美莱又要求我把之前购买的没有使用的项目全部退掉，那既然这样那之前玻尿酸打的效果不好的也退钱给我，而且补打给我进行了2次伤害所以也要求赔偿

今年3月20号有在美莱注射玻尿酸和打肉毒，但是玻尿酸效果一直不佳，当中有消协投诉过一次，但是补完之后还是有凹陷，然后美莱就不解决任何问题说补打的时候签过一张补打之后此时就算办结的单子 那意思说如果打不好我们付钱就白付嘛？而且现在美莱已经让我把之前的囤货的全部退掉了，有关部门可以看看他们大众 抖音等*台的差评 自己弄不好补打也算第二次伤害吧还是有凹陷那还怪我们吗？既然美莱要求我退之前没有用的项目拿这个玻尿酸没弄好也要把钱退给我，对于第二次补打造成的伤害也要进行赔偿（图片这边凹陷明显很厉害）