京东自营店售卖二手加湿器

在平台买的电炒锅，才买一个月开关灯就坏了，售后客服网点让我细节拿运费邮寄过去维修，要不然不管，还叫我随便去投诉，请求平台给一个合理的处置方式，这是欺*消费者，这锅质量根本就不合格

我于2025年3月1日在京东自营苏泊尔官方旗舰店购买电磁炉并加价购买了铁锅，现在锅出现了质量问题，使用过程中烟雾特别大还出现了大面积生锈，电磁炉声音也特别大，和宣传视频根本不一样，也和客服沟通了质量问题要求退款客服不予受理，我的诉求是要求商家退款。

我于2025年3月1日在京东自营苏泊尔官方旗舰店购买电磁炉并加价购买了铁锅，现在锅出现了质量问题，使用过程中烟雾特别大还出现了大面积生锈，电磁炉声音也特别大，也和客服沟通了质量问题要求退款客服不予受理，我的诉求是要求商家退款。

我于2024年四月二十九日在京东平台购买了一台苏泊尔天然气灶，前一个礼拜突然其中一个打火打不燃了，于8月30找到店铺客服沟通，店铺客服告知会联系维修师傅上门来看，期间维修师傅两次电话联系和我约定好时间，我在家等着均没有上门，也没有电话联系我，后来我有一次提醒师傅不要忘记了，他还让我不要打电话催他，又等到今天都一直没有维修人员联系，找客服也只会说会催促，一点效果都没有，这种商家以及售后服务太*了。

我于23年8月份购买的苏泊尔厨保，这期间一直未打开柜门看产品情况，前几日开柜门看到厨保鼓包了，四周都是水渍，由于质量问题害怕出现爆炸情况等安全问题，于是联系京东商城中的苏泊尔厨卫京东自营官方旗舰店的售后，售后于24年6月30日来看厨保具体情况，维修人员也没见过这种情况，于是我要求换货，又联系苏泊尔厨卫京东自营官方旗舰店的客服，客服只会说180天换货，那请问我这只是刚发现这种情况发生，如果有一天出现爆炸或者别的安全问题情况，商家能给解决吗？商家并没有明确表示，一直重复180天换货，没有其他解决方案，质量问题这么严重也没有得到解决，欺*消费者，售后也无法解决，消费者的诉求就是更换新的厨保

我在2024年1月25号在京东软件苏泊尔京东自营官方旗舰店购买了1500w的电热火锅截止今天6月4号128天 中间煮了两次火锅 成色还很新 后面六月份搬家了 没有燃气管 用起了电热锅 发现煮汤还是 烧水 出奇的慢 计时半锅水将近二十分钟才沸腾！立马联系京东客服 沟通过后 叫我售后处理换货 我这边提交了约了第二天一点换货 当晚订单已有进度 第二天快到约定时间发现订单被取消 然后我点击京东介入 过几分钟供应商回电 不能换 他这边售后详情页写着180内只换不修 她却对我说我买130多天了 不能换了 态度还十分恶劣 立马着急挂电话！卖出去的货翻脸不认帐？售后太差了！我要投诉！

我于2024.05.12在京东商城苏泊尔京东自营旗舰店购买了不粘锅炒锅，商品质量有问题，涂层严重脱落并不断扩张，申请售后店家拖延时效一直不通过售后，销售包含破损险和180天可退换，店铺不作为侵害了消费者权益。我的诉求换新

我2019-08-14给我爸京东下单购买苏泊尔油烟机和燃气灶到现在有几年了，最近前段时间家里人照常炒菜用的苏泊尔油烟机突然触屏不灵了，中途拔了插座再重新插上去也不顶用，父母打电话让我想想办法，我用手机查了我给我爸买的苏泊尔机器京东订单号10********34，正好当时买的机器中顺便买了个6年维修保障服务，就怕万一以后出现什么问题，不过还好没有过保维修服务，后来我电话联系苏泊尔售后客服，客服在后台帮我提交了一份2024年04月21日售后上门维修服务申请，这机器订单服务申请预留的手机号是我爸的，售后说市区1-3天、非市区3-5天才会有师傅提前电话联系，这都4月29号已经过了9天了，说好的师傅来电话呢，中途期间我又电话联系了一次官方售后客服，让客服给我这边当地维修师傅电话号码，我主动联系维修师傅并加了微信沟通维修事宜和情况。师傅说油烟机触屏开关零件坏了要从厂家调配件，我问需要多久，师傅说最起码三四天，我说好的我等，我也等了三四天，直到今天师傅连个电话也没有，至此没有品牌的任何工作人员通过任何方式联系我和我的家人。遂申请平台客服介入协助协商处理。 诉求：店铺售后立刻马上安排师傅维修人员上门维修。

本人在京东苏泊尔官方旗舰店购买电饼铛一台，该商品宣传页面多次扬言该商品上盖可根据食材高度浮动，可煎烤饺子水煎包等食物，然而商品到手后正常大小速冻饺子放进去就已经无法盖上盖子烹饪，烹饪只会让饺子被压成饼，这还只是饺子，更别提水煎包这种大小的食物了，效果完全不符合商品宣传，涉及虚假宣传。 本人联系商家客服要求退货，商家以使用后机器就得报废这种荒唐理由拒绝退货，拒不承认虚假宣传问题。本人申诉京东介入，当天下午商家客服打来电话，电话中达成共识待我回家后拍摄机器当下照片，如完好则可退货退款。但还没等本人回到家拍照，商家客服已经驳回本人的退货申请，出尔反尔。 根据消费者权益保护法中7天无理由退货相关规则如下： 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条： 消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持。 （1）商家不得“拆封不退”为由拒绝退款：2015年3月15日开始，国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不可以作为拒绝退货的理由，如果有商家故意拒绝或拖延退货则会受到相应惩罚，最高惩罚为50万元。 （2）本人保证商品完好：根据2017年颁布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条早已明确退货商品视为“完好”的标准，即“商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好”，当中并不包括商品包装。 （2）本人申诉事项不存在以下相关情况：《暂行办法》第九条规定，电子电器类商品“不完好”的判定标准包括“进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹”。 （3）本人申诉的退货合理合法：《消费者权益保护法》中规定以下四类不可7天无理由退换货：“1.消费者定作的；2.鲜活易腐的；3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4.交付的报纸、期刊。”。 （4）商家未在商品详情页以及7天无理由退货条款中明确标识“仅试用即为影响二次销售”行为。机器未有难以恢复的使用痕迹，没有功能上的损坏，缘何影响二次销售到只能报废的地步？