维也纳酒店房间发霉脏乱，拒绝退房申请

本人同家人于2025年1月29日16:00左右入住维也纳（中山坦洲店）。酒店由朋友代订，我一行人未知所订价格；我一行人拟更换房型。随即在酒店前台提出更换房型的需求，酒店应允后，由前台服务员计算房型更换后的差价。服务员前后计算了多次，分别给出15、80、600的差价。我方在前台等候多时，直至16:30左右服务员仍未能介绍清楚差价是如何计算得出，表达含糊不清，亦未请其他服务员帮忙解释。 最后跟服务员沟通，前台给出最简单的操作方案，即取消原订单，重新按当下价格在其“锦江荟"微信小程序下单，且未与我一行人说明其中的差价。 随后晚饭时，我一行人与代订人沟通时得知，差价竟有700多元。随后在饭后归来时，再次向前台（同一服务员）说明该问题，要求按预订的优惠价格退差，或者换回原订单房型。沟通约20分钟后，前台表示有监控录像，不愿解决，最终勉强联系店长处理，联系店长后仍需我一行人再次说明问题，但仍未得到解决。最后向锦江的官方400电话投诉未果。 与该企业回复的情况径不相同，如此侵害消费者权益的行为，请贵局介入核查。

3.30日入住全季酒店巴中南坝店 其中一个前台态度恶劣 推销办卡 我说不用了 她还说让她说完 并说办卡可以安排安静靠里边的房间 我没有同意 便安排了靠电梯的房间 整个过程让住客心情十分恶劣 大大影响全季新形象

本人于1.1.13号入住深圳维也纳（深圳福田八卦路店）1.19号退房，19号早上10点外出，六点返回退房，退房时工作人员以超过3点为由要求支付90元超时费用，但是该酒店员工并未提前告知我超时需要额外支付费用，三点后也并没有打电话询问，且退房时态度恶劣，因为赶时间所以在当下没有进行过多纠缠，现要求返还支付的90元并在今后改善服务。

于12月4日入住昆明维也纳国际酒店海乐城店，12月7日客房更换了布草，当晚出现严重过敏现象，2点30分左右，联系前台，让自己购买过敏药，然后更换布草，第二日解决问题时态度不端正，一度推卸责任，抓住我们没有证据证明是布草过敏来回说事；这样的酒店希望严查卫生检疫！

维也纳酒店，华南成一座，25号11月2024年，早餐部应该7点开始。进入了餐厅没人，客服也没有。当我们要座下，客服出来大声叫早餐卷呢？我们也给了。再问问勺子和筷子呢？都礼貌低声问的，那个男的客服就说都在那儿都有的。声音也蛮大声不礼貌。 730早上他们才慢慢端出面条摊位，也没人在哪儿服务的。我们做了会儿，就过去想看看面条什么来着。没人站在那儿，我们就自己弄因为摊子摆得像自助餐是的。然就被客服从后面大声喝止，说我们不可以乱来。我就说也没人在这儿。我哪知道。他就说我们应该叫人。但是他们都躲在一间房内不出来招呼客人呀！ 我就跟他理论，说话不用那么大声的，命很短。因为我也生气了，那么早就被客服不礼貌大声喝止。 我想问问维也纳酒店就着这样服务的？ 我是从马来西亚过来旅行的。看到这样的人真的倒胃口。

新都桥维也纳3好酒店 10月5号入住418房间 预定的524豪华大床房 酒店安排电梯房 噪音超级大,酒店虚假宣传 说环境好 睡眠舒适 无噪音 （根据中华人民共和国消费者权益保护法）经营责提供商品或服务有欺诈行为的 ，应当按照消费责的要求增加赔偿其受到的损失 下楼找酒店前台处理 态度恶劣 不解决问题 希望康定新都桥有关部门能协助处理 （我要求全款退房费 酒店并未退全款 我将继续投诉 直到酒店给我一个满意的答复）

我于2024年10月3日入住贵阳维也纳酒店（贵阳观山湖奥体中心店），该酒店平时房价为184-259元，国庆节涨价严重，涨到479元，望该部门进行核实

我在上海出差入住维也纳国际酒店（上海新国际博览中心康桥地铁站店）于2024年9月23号早上6点57分被楼上的装修声吵醒，第一楼上装修，酒店工作人员未提前告知，也未见相应的公告通知，第二跟酒店前台反应后，仅一句抱歉，说以后施工会推迟到九点后进行

在美团平台购买的购买的8 17-8.18维也纳酒店，本人因网络原因未取消成功，美团和酒店未经过本人同意办理了入住，本人实际上未入住，整个过程酒店未通知本人去办理入住就说为本人提供了保留服务不给退款