希岸酒店虚假宣传导致预订房间被卖出

投诉酒店的安保问题。今天8.15凌晨一点左右，在希岸酒店（西安五路口万达永兴坊店）订的外卖。本来这个酒店是刷卡才可以进电梯，结果这个外卖员谎称是我们房间的客人，让工作人员带他上来，酒店在没有确认客人信息的前提下，直接将人带上来。外卖员见我一个女生开门，把外卖给我之后，竟然往门里伸手，吓得我赶紧关门，后面外卖员就使劲在外面推门，我在里面吓得腿发软，然后跟他一起上来的工作人员在后面看到这种事竟然毫无反应，也没有制止他的行为，我完全感受到安全受到威胁了，酒店不保护客人的安全，我害怕极了，外卖也没敢吃，一晚上没有睡，本来打算是休息到中午退房，早上赶忙退房走了，由于太害怕了，现在想起来当时没有收集证据。房间门口走廊也没有监控，虽然没有受到实质的身体伤害，但是精神受到了严重创伤。上传的证据是跟外卖商家的对话，确实发生了这种事情，我是没有看到对着我房门的监控，酒店打电话说有，有关部门可以要求酒店调取查看现场情况，查清事实，还普通消费者一个公道。

我于2025年2月1日在同城上入住了希岸酒店(都江堰万达旅游城店)3002房间，问前台拿枕头还没有，只有抱枕，只有我亲自到前台交涉才给枕头，酒店环境卫生脏乱差，差点以为不是希岸酒店，询问是否能换房，被告知无法换房也无法退房，同时存在虚假宣传，前两张是宣传照片，入住的房间不一样，我的诉求是退回房费278

我于2024年12月21日入住希岸酒店（徐州高铁东站西广场店）12月22日早上 退房时没有任何工作人员告知有任何费用需要支付。 下午去取行李时被告知毛巾被污染 要求支付20元毛巾清洗费。并且以扣押行李为由 要挟强迫客户支付。不付钱就不给行李。现在诉求 需全额退还房费159及20元 不知名费用 。

投诉南昌希岸酒店（礼步湖店）前台 蔡紫云 乱解答客户问题～ 表示对服务解释不满意 与客户争吵，客户要求提供相关制度 ，不仅未提供 还有顾客争吵不休～ 点名投诉 ，要去拨打市长热线投诉，已经全程录音 ，如后续有必要回向酒店调取前台监控视频。 曝光前台服务人员态度恶劣，职责范围之内解答不专业，且凌晨一点叫客户退了去订其他酒店。

希岸酒店（石家庄益友购物中心白求恩和平医院店） 因为12月11日凌晨考研出准考证 为了方便考试所以在查完考点地址之后就立刻订酒店 预定完当时的价格是两晚543.47元 并且该酒店其他房型价钱也在二百多左右 预定之后过了九个小时酒店方还是迟迟不确认订单 并且没有退款或表示预定失败 电话沟通联系之后才表明是没有房间 但是美团平台还是显示该酒店该房型可以预定 但是价格较之前大幅度涨价 美团客服介入之后 才主动退款给我 因为预定两天是考研时间 该酒店离考点比较近 所以存在恶意涨价迹象

孩子脚在酒店刮伤，自己去前台要的消毒物品，就在前一天，我爱人穿着鞋也被酒店门刮到，说明他们的门很有问题。后续的行程全部取消。我们自己去医院就诊和进行破伤风针的注射，酒店至今无任何处理，投诉以后，也未有负责人来电，真是为江西和南昌的旅游抹黑。

我于2024年6月9日，在美团定了，希岸酒店平遥古城店的家庭房，入住后发现卫生条件非常差！浴巾毛巾很脏！！有其他客人留下的黄色污渍！！！卫生纸是上个客人用剩下的，打电话给前台，没有一点服务态度，说话有气无力，我找他要一次性的洗浴用品，告知我都没有，很不耐烦的态度，希岸酒店的标准就是这样的吗？这不得狠狠罚？？

我预订了5月28日入住的酒店，由于行程有变没有及时取消，五月28日六点之前并没有工作人员打电话提醒，十点才有电话提示已经不能取消，消费者预订酒店房间,与商家之间既是消费关系,又是合同关系。消费者权益保护法第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线旅行社还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

2023年11月1日就职于沈阳市希岸酒店(沈阳新市府天街万达广场店)2024年2月5日离职，前三个月的工资都以收到。每月10日开工资但是2月份5天的工资，财务并未发放并且发现他已经将我微信删除有意不给工资。

晚上十二点左右准备洗澡但淋浴洗手台都无法出热水，打过两次前台电话告知正在检查，但无任何回复，后来又联系了锦江app在线客服，告知2小时内回复，依然得不到解决，因为当时已经深夜已经找不到其他酒店而且还有行李无法搬运，只能在没洗澡的情况下睡觉，这件事非常气愤，请给我退款。