投诉花呗服务态度差

本人于2023-9-25 21:19:52 通过淘宝下单，支付宝账号189****3588，订单号：353852*********0328，通过选定产品、选择付款方式、确认支付三步完成该订单支付。但在完成支付后立即收到一条“花呗开通”的短信提醒。但实际本人并未选择花呗付款，且真实扣款也是通过个人银行卡进行支付。本人当下（21:22）立即去电花呗客服电话95188反映该情况，但客服人员无法提供我确切的“开通”花呗的记录，且本人一再明确告知客服下单界面无任何提示、无二次确认、无用户签字等确认环节，客服人员均无法正面回答用户的问题 ⑴客服工号：01768828工作人员在未核实清楚详细情况时，一再强调应该是用户自己开通的，没有开通不可能产生账户，如此言论实属不负责任的推诿，对该工作人员的服务情况进行投诉。 ⑵擅自开通花呗功能，因花呗属于小额信贷，已影响用户征信情况，且未经授权获取用户信息开通新账户已侵犯用户隐私，现进行投诉，要求支付宝公司给与解释。

本人在无意间，可能在误导或者无意的情况下，点击了花呗自动分期。此后，花呗便自动给我的账单分期。如果要提前还，还要收取利息和手续费。 且致电客服后，答复无法取消。 本人已提前还清了1到数笔【以花呗查证为准】，完成了经济损失，以及其它征信类有了记录。 花呗的自动分期，在分期前，未提前征询本人的意见。 仅仅以“自动”为名，在不征求本人的意见下，每月就自动分期，违背了本人的意愿。 第一，请问这个预约，是一年预约？还是一月一预约？ 第二，客服今天打了电话来，就是专门告诉你，这个事情与它们无关。 第三，征信等证明类的现金分期问题，客服说没事，这个能没事吗？？？？？

本人在无意间，可能在误导或者无意的情况下，点击了花呗自动分期。此后，花呗便自动给我的账单分期。如果要提前还，还要收取利息和手续费。 且致电客服后，答复无法取消。 本人已提前还清了1到数笔【以花呗查证为准】，完成了经济损失，以及其它征信类有了记录。 花呗的自动分期，在分期前，未提前征询本人的意见。 仅仅以“自动”为名，在不征求本人的意见下，每月就自动分期，违背了本人的意愿。

我在支付宝 花呗备用金里本月需要还三百多 因为工资没有及时发放 所以需要晚几天大约在八月作初左右还款 我主动联系客服需要协调晚几天 但是支付宝花呗通过别的方式得知我朋友家人电话 打电话说我欠款的事 恶意说我拖欠 对我造成很大影响和伤害 希望对我的家人朋友停止暴力催收 恐吓 威胁

我于2025年6月在支付宝花呗平台申请了分期金额40812.46元。现在我打算7月还款日（25日）前把所有欠款提前结清，但是支付宝页面显示我需要额外支付8月利息和提前还款手续费。多次主动与支付宝客服沟通协商，但客服一直重复官方的回答，个别客服态度还比较恶劣，无法给予我减免。我认为，1.我已承诺在7月25日全额结清所有还款，支付宝有何凭据需要我再额外支付8月的利息费用？我已不在占用资金，再额外收取利息属于乱收费行为。2.提前还款手续费属于霸王条款，操作分期时支付宝根本无提前告知，并且无任何依据收取提前还款的手续费用，也是属于乱收费行为。 客服态度不好很难沟通，实在没办法才来投诉，我承诺我会在7月25日前结清所有欠款，我也理解支付宝可能无法修改支付页面的金额，我可以先垫付8月利息和提前还款手续费。但我结清所有欠款后，支付宝应该退还我8月利息和提前还款手续费，合计598元。我的支付宝账号134****1418。

7月17日已经协商好了还款，当天还款时银行卡不能使用，只能用代扣那个银行卡，客服也没提醒我需要解绑这个银行卡。但是一直显示银行卡账户异常不能转账。我也打电话给客服沟通了三次。客服叫我第二天去银行柜台办理。第二天我去银行办理的时候就出现了代扣。先是10块，后面就是1725元，2192元。之前卡里也有大于10元也没代扣。协商后还款就出现了。出现这个事马上给客服打电话解决。但是客服不同意解决。

今天下午15:30左右开始有一个四川遂宁的号码对我的朋友及家人进行骚扰，说不还钱就去我家里找父母，对我造成了很大的困扰，搞的我都不想活了

投诉:花呗平台催收频繁骚扰我三方！严重影响了我和三方的生活，导致我现在没办法集中精力好好挣钱，是你们平台在非法买卖我的信息，还是你们平台允许委托公司非法买卖，中国是个法治国家，既然你们喜欢违法违规，既然你们藐视，那这个事情我就一个诉求，委托公司的公司、地址，法人，我有知情权，如果你们袒护包庇，我将以书面形式向金融监督管理局实名举报!你们平台为什么透露给委托公司我的手机号、身份证全号，在未经我允许的情况下我要求撤回，正因为你们平台违规操作，非法授权我的个人信息才滋生了你们委托公司的这些违法犯罪行为!国家有明文规定的，客户信息、证件号需要隐藏打码，你们已经涉嫌严重违法，非法买卖个人信息罪、我已报警，警察会给运营商发函，发调取证据通知书，所有打的电话和短信都是有留痕的! 我就一个诉求，对我本人停催，禁止联系三方！

已还清分期欠款后，有关金额仍出现在下期账单里。 例如图中所示，7月花呗账单显示6月剩余未还2000多元，但实际上该笔款项已经结清，也见图。

花呗逾期之后，催收公司打电话到处爆我通讯录，已经严重影响我的生活和工作了，我要投诉花呗公司，我的诉求如下:1.停止骚扰我的家人朋友和单位:2.平台给出协商解决办法。