投诉美图证件照自动扣款问题

在美图秀秀APP里证件照功能里面换底冲印证件照，同一张照片冲印1寸，2寸各一版，收货地址联系方式全部相同，对方系统页面每一种尺寸只能单独下单，且每单发顺丰快递要单独加收费用，跟客服协调合并发单（快递重复收费没有必要，又不是大件物品），客服态度强硬，不能合并，而且不能退单（这点也比较强硬，只要下单就不能撤销），我认为这是服务捆绑，变相收费，一是变相收快递费用，二是不能提供解决方案，三是我认为换底也是重复收了费用，首次体验很差

在购买了七天使用量之后，再没有使用过这款软件，并且将其从电脑中已删除，但是没有收到任何扣款信息的情况之下被强行扣除了一年的费用

我在美图证件照这里办的证件照，连最基本的头部高度、照片像素都不合规!! 找人编辑的时候被认定一眼假! 现在基本条件都不符合，照片只能烂在手里，所以我要求退款!

换个衣服，结果很模糊，那我还需要花这钱干嘛，第二张是我换的，还有我的付款记录，要求退款

开通vip以后第二次导出证件照还要付款 开通15元vip只比未开通vip便宜1.19元 开通vip之前也并未写明以上问题

1.我于2024年，9月10日12点59，购买了美图证件照的一周会员15。 2.上面显示，会员期间，照片无限做。但是买完会员后，制作照片每一张下载都要9.9，与宣传不符。 3.我在12点58登录这个app，还不会用，就拿了一张田曦薇的照片试用，交了钱以后，显示可以下载了，欢天喜地点保存，后台显示已使用9.9免单。4.后续与客服沟通，他说宣传页写的免费制作形象照，没说可以下载，拒绝退款。花了钱，买会员一张照片都没有成功用到。 5.诉求：退款

我在2024.4.24两点多钟下载了一个美图证件照的软件进行拍证件照，由于是第一次用就现在拍了一张试试，申请了电子档的，需要付9.9订单出来的付款了，毕业证需要采集照片就上传了，由于拍照的角度不对，第二次在使用的时候有要二次花钱购买，需要多次拍摄就二次购买了15的会员，又第二次试着再拍毕业照还是没过，后第三次再次进行拍摄证件照，结果还是需要付费，照片没有拍成功，前后花了25块钱，没有得到满意的照片，在适应过程中没有明确告知拍一次照就要花一次钱，买了会员还是要钱，这不是*钱是什么，花了十块钱结果就只能用一次，这个跟*钱有什么区别，后跟美图客服反应并且付费没有形成正比，客服一直打马虎眼，要求退款不给退

网卡不小心点到了支付，扫到人脸就付款了，联系客服不给解决，客服一直在扯别的话题

2024年1月13日晚在美图证件照上购买大两寸照片电子照35X53，但打印出的照片尺寸与购买的尺寸相差很多宽度只有30，联系客服试图寻求解决方案，但客服不是提及PS制图怎样就是推脱微信QQ可能会给软件造成影响，始终没有找到解决方案，与其这样还不如找打印社处理，要求退款，态度强硬，不肯退。 希望消费者保护部门能帮助争取公正