LOHO眼镜生活服务态度恶劣

在loho购买眼镜，下单后发现不合适，想退掉，不给予申请退货退款。

广东省广州市海珠区琶洲保利广场LOHO眼镜店，眼镜还在质保期间，就不保修也不更换镜框，服务员敷衍了事，说没有镜框了，换不了也修不了！那你质保一年有什么意义？不就是*人吗

起因我是在loho抖音购买了眼镜团购券，在2023年6月线下门店的配眼镜的时候，发现寄送眼镜非常的重跟配件很松动，发起售后服务，在23年9月第2次去门店进行调整，但是店员的门店说这个框架无法调整，让我重新选镜框。在2023年11月的时候，通过佛山印象城店员的电话短信进行沟通，追促他跟我解决这个眼镜不能正常佩戴问题，且短信也显示了他给予我换新的镜框和镜片的处理方案，我也接受了，但是他没有给我时间期限以及他们店员没有后续跟进我这个售后换镜框的服务，等我想起的时候，店员已经不给予我换镜框这个售后。在我再次找回他处理问题的时候，那时是说可以给我换镜框的服务，过1,2小时又说不可以给我换镜框，一直给我模棱两可的处理方案，且他们的门店店长和经理都不给我处理这个售后服务，所以我只能在这边投诉。我确实是在2023年9月以及11月发起我要换镜框的售后服务，本事在质保时间里面的，因为他们店员没有跟我跟进的原因，现在以我过了质保期限的理由，拒绝我的售后申请。我现在的诉求是，换新的合适本人的镜框或者退款。

我在2024年11.13号长沙市芙蓉区万家丽国际购物中心一楼LOHO眼镜店购买了一副太阳镜。399元。不到一个月，自己在家用水冲洗时发现镜片上有划痕，我认为该眼镜质量不过关，我要求退货或者换货。

找商家退款，商家一直以厂家以出货为由，后面又说非商品质量不退款，一直不退，商家就是一直拖延时间，官方客户一直也不给任何回应。

我于2023年六月份在深圳市宝安区宝安天虹乐活眼镜店配了一副眼镜，收到货后感觉不适应，不舒服，由于当时在外地出差，跟店员沟通后，我就近眼镜店复核。发现读数错误，随机我更换了镜片，并跟店员沟通，等我出差结束，再到店铺更换正确的镜片。 店员同意后，我于2024年五月份回深圳宝安天虹店进行更换。完成后取货当天我告知店员，该镜片还是不正确，不舒服，店员态度强硬，告知他们配镜无问题。让我先佩戴一段时间，适应一下。 由于工作原因不在当地，他们配置的眼镜影响到我的工作生活，于是我自己在其他眼镜店重新配置了眼镜，并测出他们之前给我配置的眼镜度数不正确，随即找到该店负责人沟通，两次配镜均错误。要求退货退款，负责人态度强硬告知不可以退。 我不接受换货，前后两次，我自己已经额外花费1000多，且配镜错误属于他们自己专业问题，我需要退货退款。

我于2023年5月13日在广东省东莞市常平镇翔龙天地logo眼镜店配了一副价值2249元的近视眼镜，5月20日拿到货，从6月18日开始眼镜的螺丝就各种松动，我找买的销售人员，他们竟然告诉我是正常的，去了门店，也只是帮我拧紧螺丝，结果过两天还是松动，每天我都要自己拿螺丝刀拧紧螺丝，loho的眼镜买不到1个月就出现这样的问题，不仅不退换，已经忍受不了，要求赔偿

我在2024年5月19号在辽宁省沈阳市沈北新区积家mall店买了一个眼镜，5.24号收到，保质期一年。现在电镀层脱落，小程序写着非人为原因的质量问题给更换，当时购买时的店员也说有任何问题给更换新的。今天去问店员态度恶劣，多次进行人身攻击，说话前后不一，恶言恶语，不给更换不给售后，还撒谎说当时卖给我的店长不干了，管不了，我的诉求是给我全额退款

2024年8月17号我在LOHO荟聚门店 买了三幅眼镜框，和一对镜片。因为比较喜欢他家的眼镜框，我选了二副一样的框，购买之前我询问过，这个框我能不能做，店员说没问题的，最后也不会超过5mm，等一周后，就可以拿到，最后一共付了1615元。一周后，我来拿眼镜，发现二边镜片厚度相差很大，没有办法佩戴会晕，而且最后的边缘超过了5mm，也没有提前告知我镜片会相差这么多。门店给我的解决方法是单独退眼镜框或者让我重新选框，但厚度不能保证相同。这件事情是因为门店的原因，他们没有提前和我说明可能发生的这种情况。我现在的诉求是退二个眼睛框和这对镜片，门店拒不同意，前期行为，已经属于欺*消费者了！做出来的实物根本无法使用。