已完结
菜鸟速递物流失误导致财产损失
6月7日,本人通过天猫退货联合菜鸟裹裹平台直接下单快递服务,取件时货物完好无损。同月18日,收货方在收到破损退货包裹时以影响商品完好拒收快递。因物流原因导致货损并进一步导致收货人拒收且收货人拒绝对发货人进行商品退款,承运方的失误直接导致发货人财产损失人民币865.87元。根据物流保价等协议承运人需对发货人托运物直接货值进行赔付。且基于《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。菜鸟速递目前只给我222元的赔付,暨我损失金额的25%,因菜鸟平台包装、运输、投递等物流配送服务各环节的失误导致我的全额财产损失,菜鸟平台仅愿承担25%的赔付而需要我作为托运人为他们的失误买单需要我承担额外的75%,显然我不认可这个处理方案!现恳请消费保裁决,诉求是按货值全额赔偿。
投诉编号:97583653
投诉对象

丹鸟
平均处理时长:7天内
涉诉金额
865元
投诉问题
#虚假宣传
#退款纠纷
#合同纠纷
投诉进度
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