已完结
万科物业漏水问题处理不力
去年我家主卧发现漏水联系物业处理,一直在拖,还被他们的地产工程师放鸽子。我们联系万科物业总部说48小时处理,结果都一星期了,都没回覆。另外小区里游泳池对外营销,严重影响住户权益。
投诉编号:97582805
投诉对象

万科物业
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
40000元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差#住房质量问题
投诉进度
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关于投诉万科物业的不作为甩锅让消费者买单及名誉诽谤等问题
给万科物业交了停车费后对其管理辖区的剐蹭拒不负责 要消费者买单及提出“我方故意拖欠物业管理费”
详情概述:2023年10月8日 我于下班后回家开车在小区地库停车时被小区建筑物剐蹭,在停车位里有一个超出黄色安全停车线的铁片 因为地库只有昏暗灯光,我肉眼可视范围及车身雷达,倒车雷达都并未识别到该车位有一个超出安全线的贴片,因此导致车身剐蹭。当时立马跟物业反应,他们也有承认说那个地方确实有支出来一块铁片,说找一个修车店去维修,他们帮忙找,我把车送去的时候车店经理说:“不用我管,他们有对接群”我再三确认后不需要我管任何事情后便把车交给他们维修,修好后去取车也并未向我要任何费用,我以为他们自己对接了。结果回家后修车店人说找物业要钱物业不给,说是我自己刮蹭的跟他们无关,费用找我要。
2023年11月12日再次和万科物业沟通时依旧声称和他们没关系并且声称根据楼栋物业管家反应,我方经常拖欠每月物业费用,每次账单都要发好几次。我方查证所有每月的缴费记录,并为发现此情况发生,因此,我方认为万科物业的管理人员此番话伤害到了名誉问题。
•时间线2023年10月812:25日晚23:04分发生剐蹭并及时告知物业
•2023年10月9日早晨8:59分物业方回复并派工作人员到现场查看
•2023年10月9日下午16:29分物业方要我去物业中心沟通 并承认有有问题 让我发我平常修车的4S店位置 并且让他们也找了一个可以修车的店
•2023年10月9日下午17:13分 他们发来他们找的修车店 我方接受了
•2023年10月27日 把车送去了物业找的修车店
•2023年10月29日去取车
•2023年10月31日修车店询问我费用问题
•2023年10月31日14:57分 物业通知我去物业中心谈这个问题 后因他们声称领导出去办事了,因此我无功而返。
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•2023年11月12日中午12:25分进行面谈
•二次面谈概述
万科方声称车位和他们并无关系,并且在此过程中称我方有经常拖欠物业费用等问题
——
1.本小区停车续费及月租车辆缴费渠道都明确表明是万科物业 但是却声称和他们没关系
2.我方有足够证据证明有明确没到拖欠任何物业费用的录屏证据

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4:2月27日,下班回家被违停堵住,见图3
5:2月14日,下班回家被违停堵住,见图4
6:12月19日,上班被堵导致迟到被扣工资,见图5
7:9月26日,上班被堵导致迟到被扣工资,见图6
8:8月1日,下班回家被堵,见图7
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