已退款
抖音直播盲盒订单被擅自合并导致退款纠纷
我在2024面9月6日晚上十点钟在抖音购买了Boy Ranyan2的盲盒 直播间开拆。我分别在10：05分下了一单，10：30下了一单。然后我在抖音直播间等待晚晚主播和vita主播给我开拆，我一直在等待给我开拆。后面到了10：30分开拆新的一波订单的时候才得知后台擅自给我合并了该两笔订单，我都是分开下的单，并没有和后台说我需要合并的事。然后我现在就是要求该商家给我退货退款处理，因为客服一直很敷衍的回复我说“已开拆不退不换”，为啥呢？商家的错误为什么要我买家承担？我要求退货退款处理！我自已经问了该直播间的主播是不是两波下的单不会合并，主播也是回答我不会合并。所以为什么他们后台的错误要我承担？
投诉编号：97580911
投诉对象
TNT Space
平均处理时长：1天内
涉诉金额
164元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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