已改善服务
名创优品线下店购物体验差
我于2024.9.4日在珠海来魅力口岸的线下实体店购买了名创优品108.9元的物品,本来可以使用优惠券店员却不告诉我如何使用?我用会员积分兑换满100-20的券不能用,还有我明明是有会员的,结账时也没询问我是否有会员并且给我的会员卡积分,我要求使用优惠券购买,重新给我退款我重新买,太坑了。本来我买了满100-20的券,店员非要让我换了一个当天不可以使用的券,明明可以买另一个即时使用的,收银员乱给引导,导致我原本可以减20没有减到,这侵犯了我的知情权和财产权,我的诉求是退掉差价,不然就退货!
投诉编号:97580667
投诉对象


名创优品(线下)
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
109元
投诉问题
#虚假宣传
#服务质量差
#乱收费
投诉进度
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名创优品门店雨伞丢失,店家不赔偿
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1顾客雨伞保管处为监控死角(也就是监控只保障店内物品,不保障顾客财产);
2店员协商说明伞放置情况为个人选择(没有纸条贴在伞放置处说明伞丢概不负责),可以把伞带入门店进行购物(外面大雨,伞湿漉漉)
电话沟通有协商在店内再买一把伞,但金钱与店长平分(我承担我没选择把伞带进来购物的责任,店长承担在店内顾客物品丢失的责任)
但店长拒绝任何赔偿
再次表示,我只是来景德镇旅游的一名普通游客,但此次行为大大降低我的旅行体验和名创优品的购物体验!只保障自己的物品不被丢失,不保障顾客的(没有监控),以及店员说的话:你可以选择把伞带进来!

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