达美乐洛川店订单退款纠纷

本人于2024年4.9号让朋友黄某帮我在广州从化区欣荣宏广场达美乐门店线上下单了一份“摩洛哥风情浓溢鸡腿肉披萨9寸手拍”的外带订单，于19:40下单，并于19:56取餐，带回来的期间没有进行过任何处理，本人于20:28左右拿到食品，食用过程中于食品中间发现一根毛发，毛发镶嵌于食品中间，我有权利怀疑该店的食品制作环境不达标，这使我心理上感到不适，在发现问题的第一时间我与店家取得联系，但是对方一直引导仅退单处理，且并不承认自己的责任，并且在商讨无果后并没有给予我任何的回应，我认为这是商家对本次事件的漠视，我认为我的权益和尊严都收到了极大的侮辱。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。我的诉求是商家按照食安法赔付我1000元人民币。

我于2024年9月24日于武汉街道口银泰创意城店消费了一份奥“荔”嫩烤鸡腿肉披萨 食用后发现鸡肉没熟 随后出现反胃恶心拉肚子 肠胃感染（此前一直保持空腹状态）找到该店经理 店经理当时说最大权限是给我退款 对我于我拉肚子的人身安全健康损失没有作出任何解释和答复 随后我发贴指出达美乐这个问题 该贴有70万浏览量 评论区网友纷纷让我向上投诉达美乐的食品安全问题 以及这个肉 明眼人都能看出来没熟 可是达美乐武汉区经理联系我的时候 拒绝在微信上以文字的形式沟通 要求电话沟通 电话里拒不承认这个肉是没熟的 咬定他们的肉是熟肉 作为消费者我感到自己的权益严重受损 我希望达按照食品法148条对我的损失进行赔偿

事情发生于2024年9月27日晚上21:05分在达美乐线上小程序购买了金额为58元的披萨。地址是浙江省宁波市鄞州区首南街道天童南路1088号1层139-3-1。回到家后打开准备吃发现披萨中有头发，然后我仔细看了这并不是我的头发，因为我是一个女生，我头发并没有那么短，我是长头发。于是打电话向客服投诉，店长提出赔偿原路退回金额再赔偿一个¥88的礼品卡外加一个披萨，我向商家说外加的那个披萨，我要求折现。因为我近期没有要再去消费的打算，并且我才这家店迟到了头发，那我之后也不打算再来这家店消费，于是店长说这个披萨可以送给亲朋好友，试问你在这家店吃到异物，你会把它推荐给亲朋好友吗？所以我现在要求在食品中吃到头发．消费者可以向商家索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这一赔偿标准依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定。该条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以要求赔偿损失，并向生产者或经营者要求支付价款十倍赔偿金。我现在要求退一赔十。

食用达美乐后出现肠胃不适，怀疑食物中毒引起的急性胃肠炎。希望达美乐给出一个合理的索赔！

我于2024年9月5日下午在达美乐披萨门店购买金沙咸蛋黄嫩鸡披萨一份，吃的时候发现披萨上的鸡块变质。建议门店不承认变质，却给我办理了退款业务，难道不是理亏？如果没变质，为什么要退款？我要求彻查本店食品安全，并且向我赔偿1000元。

本人在8月24日在通过饿了么平台 在北京达美乐披萨饼有限公司五道口店购买的意面中存在头发，严重影响了本人继续用餐的心情，要求按照《食品药品安全管理法》第一百四十八条之规定，即:除了赔偿损失外，消费者还可以要求经营者支付食品价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则按照一千元进行赔偿。

8月14号晚，在店里吃披萨，吃出了塑料，当场拿给了店员，店里承认是店里的原因。根据食品安全法规定，我要求退一赔十。

收到比萨没有密封，外包装袋没有密封， 食品包装盒也没有密封，包装袋内全都是水，比萨纸盒全部湿掉，比萨盒内没有吸油纸，比萨直接接触比萨盒，这种纸盒是不可以直接接触食物的。投诉食品安全问题，按照食安法148条，赔付标准是价款十倍。请求监管部门保护社会公共利益，发挥消费者维权的影响力，提高商家对食品安全的关注度。

我于8月10日在达美乐买了个披萨，结果吃出塑料纸，当天跟门店反映问题，门店不予理睬，说是处理不了，我要求门店给我全额退款

下单后说没有接收到订单没有给我做，但是收了餐费，之后又下单了一份一样的，前一份的钱没有退还，说下次来消费有100的优惠券。但我这次消费，对方不承认有这件事，且不退还原本的钱