家博会德国MDQ马桶退款纠纷

2024年8月11日湖南国际会展中心由安团举办的家博会，当天在那里订了德国MDQ马桶，第二天要求退款被拒绝，后来多次交涉下，竟然要求退款要交百分之七十的违约金，这种霸王条款。无奈我在全国12315平台上投诉，结果第二天，江苏的市场监管部门告知，这家企业不存在，早在去年就纳入黑名单。现在我只能找安团去负责这个事，但是安团客服电话再也不接，信息也不再回复，而且也不给我一个答复。消费者的权益到底如何保障，安团举办家博会把这些黑名单企业放入家博会，谁来负责这个事情？