杭州残锋网络科技有限公司游戏账号被封禁导致消费者情绪失控

我是一名重度*症患者 平时以永劫无间这款游戏为伴 这个游戏出了我就开始玩了 后来在里面遇到了一个女生就一直玩 认识了一年 确定男女朋友 她的号我俩一起玩 就在2024年9月4日发现账号被封禁 这个号我俩充了四千多 最后玩的一次是在网吧 于2024年6月3日 玩了两把太卡了就下了 等这两天再看就封禁了 急的我都想了 客服也不回复一直都是机器人 敷衍了事 我是消费者就这么对待消费者 这个游戏不止是一个游戏了 是承载我俩寄托的游戏了 太重要了 是我俩的心血 真的太重要了 希望能给我个说法