投诉美团开锁虚假宣传

事情经过 家在江苏无锡，因家里靠近卫生间墙壁渗水，2023年4月1日16时24分在京东上咨询相关维修服务，找到一家名为“随叫随到生活服务专营店”的店铺，与客服咨询，并向客服留下了我的手机号码。 客服随即安排一名“维修人员“上门检修，并于当日16时28分接到“维修人员“电话。当日17时18分，“维修人员“就到家我家上门勘察，大致看了一下就说要往地面进行高压注浆补漏，价格是使用的注浆材料按斤收费，并表示不会使用很多，也不说明具体要用多少料。“维修”结束后，发现注入了三十多斤，需要五千多元。 “维修人员“的联系手机号：183****9631 “维修人员“的微信号：wxid_y1ep70mm0fuq22 “维修人员“的收款账号 我查询后得知，以上三个联系方式互相并不关联。 事后意识到有被*的可能，随即上网查询，抖音百度微博上到处都是，发现有非常多的人上当受*，用此方法不仅没用，用的材料还有毒致癌，国内外相关标准都相继禁止使用。“天价补漏”曾被315、黄金眼等知名媒体报道过。 随即我联系了该店铺，该店铺客服却表示该“维修人员“不是他们安排的。我当即询问该店铺给我安排的维修人员是谁，该店铺拒绝承认给我们指派过维修人员。与前后矛盾。 随即我联系京东客服，京东客服在得知后，建议我们进行报警处理。 在微信支付页面我也进行了投诉举报，微信已接受我的的投诉举报请求，并让我们报警，提供报警回执。 2023年4月4号，我用另一个京东账号询问该店铺的房屋维修服务问题，该店铺表示不提供房屋渗漏服务，且师傅已于一个月之前回老家。如果该“维修人员“真的已经回老家，又是为何接受我之前的服务请求呢？ 至此我意识到这是一场彻头彻尾的*局，因为我的一时疏忽而被*，造成了损失。 在此期间，我多次对名为“随叫随到生活服务专营店”的店铺以及这位“维修人员”寻求沟通，均无结果。

1、涉嫌欺诈，我与该公司签订1年期服务合同，合同明确了保姆的薪资，但连续到岗的三个保姆做十天半个月后均以工资太低为由不做了，三个保姆全部是一个套路，并且其中有保姆表示这是他们这个行业的潜规则，就是边做边谈价，是家政公司唆使的； 2、家政公司承诺如果保姆离岗，会保证在新的保姆到岗后前面的保姆才能走，但是三个保姆均在新的接替人员到岗前就离职，中间服务中断，家政公司不予处理，违背承诺： 3、家政公司所签合同是事先拟定好的格式合同，合同内容减轻了家政公司的责任、加重并限制了雇主的主要权利，属于霸王条款； 4、现保姆已离岗一周，家政公司不接电话、不回消息、不处理问题，严重违约并侵害了我的权益，同时我耗费了非常多的时间和精力处理与保姆、家政公司间的种种琐事，已严重违约并影响到我的生活质量，现在诉求家政公司退还剩下的9个月服务费共计1950元 5、现我作为消费者就是吃哑巴亏的感觉

1月12日，在深圳盐田家里发现连续跳电，由于在晚上8时许发生，物业的维修人员已下班，只好在美团找来维修工人来维修。兩名师傅在10点多到来，本人也已线上客服了解到有150元的上门检查费，但师傅在检查期间一直没有回应本人就维修费的查询，本人期间问了4次，亦表明工程需向业主交代，但此2名师傅一直不作回应，不断忽悠，到凌晨12点钟，在再三追问方知道他们发现3组电线经逐一检查，发现了短路漏电源头，重新拉线约1米。及后又发现一个灯制同样漏电，而发现了楼上渗水让灯具而导致老是跳电卡，搞了4个小时，说收费4450元，完全不合道理，但碍于已达深夜凌晨1时许，兩人不愿离开，本人亦考虑到自己的安全不敢即是报警求助，只好付款了事，但在付款时已表示不满及不愉快的消费体验。 及后本人一直在其美团页面留言，其客服在一天后联系本人，表示请本人删除留言及评价，並作赔偿调解，在沟通过程中客服亦表示过往收费约需2000元，但在本人支付4450的事实上只愿赔偿1000元，极不负责任。本人向美团及12315投诉，则在提供了充份证据而未获得合理回复！特此再作投诉。

在微信定的保洁，后续检查发现并没有做到他们宣传的效果，也没有按照他们提供的服务清单进行保洁工作，后续存在很多问题，在协商过程中，此人先是拉黑了我们的电话，后续把我们预定服务的微信删除拒绝沟通，侵害了消费者的权利，我们的诉求是解决好没有按照要求做到的服务，或者直接退款并道歉。

本人在2024.11.20约了元宝保洁公司新房开荒深度清洁 地址：时代建发 面积:210 订单金额：210*10=2100 客服电话:176****1116 但是卫生存在许多没搞干净的地方后续沟通把我们电话拉黑，微信删除，*钱的商家，不解决问题还把客户拉黑

昨天中午我在美团平台咨询了地板空鼓怎么处理，在三家商家留了联系电话，后面有师傅上门（一共四位男的），上门之后不说自己是哪家公司，一上来就敲瓷砖，我们原本是两块瓷砖，结果他说有六块，我说不要这么多，搞几块明显的就好了，后面他们搞了三四块，跟我说180/斤胶水，再怎么样几块瓷砖用不到五斤，结果搞完之后他说说了20斤，我们家里就两个人，不敢跟他们起冲突、给了钱之后，发现他们剩余的胶水直接丢*桶里面了，我称了4斤，后续我在美团平台进行举报，三家商家概不承认是自己派过来的师傅，后续我给找个师傅打电话问他是哪个平台来的，他说不是美团，好像是盛鼎平台，但是我可以保证我没有在这个平台咨询过，被*了3600，美团平台商家派别的师傅上门，导致我被* 对方为：宜昌文德利保温工程有限公司 对方名字：李明利

我方12月1日晚上回家发现忘记带钥匙，22时37分给美团“无锡马上到家 开锁换锁”客服打电话，询问是否可以让师傅上门开锁。客服说可以，师傅一会儿给我电话联系。 过了一会儿，开锁师傅给我方打电话，表示20-30分钟就到。我方多次确认确认是否有额外收费，但是有对方表示，只要不中途取消，就没有没有任何的额外收费，只有开锁费用58元。此电话有录音为证。我方同意后让师傅赶紧上门。在等待时打电话确认过什么时候可以到。 到了之后开锁师傅张某先是弄了一下，说不行，我方原锁是防盗锁，无法技术开锁。随货我询问是否可以通过猫眼开锁，张某说不行，你可以来试试自己撬开猫眼，无法打开开。然后说需要买锁芯和把手，我方询问锁芯和把手价格，张某回答说价格并不确定，具体要到拿到适配的才可以，遂暴力砸开我方门锁，拿出他携带的锁芯、把手、面板，嘴上说着试一下能不能装进去，试了一下安装好后要价1200。我方不愿支付如此高昂且没有被事先告知的价格，遂报警。 在派出所时，张某拒绝拆下门锁带回；也拒绝提供任何物料明细、包括品牌名、供应商、原价值；不仅违反消费者权益多项，更是态度恶劣，令人愤怒。 我们在警察局经过民警两三个小时的调解，最后协商达成一致结果为：1、我方共支付张某六百元；2、张某列明此六百元分别花在了哪些项目上（图为张某在警察局手写明细）3、由于张某拒绝提供物料任何品牌信息，所以我方可在支付六百元后向各监察部门举报索赔，警方将协助提供出警记录。 目前我方诉求为： 1、退回强开费。在未告知我方强开需要收费的情况下砸开我方门锁。不仅如此，张某需要证明强开是必要的，否则就是在无理由地破坏我方财产。我方门猫眼是否真的无法打开？且我方旧锁芯是否为所谓“防盗锁芯”，无法技术开锁？非得强开？ 2、提供锁芯（报价230，实收100元）与把手（报价283，实收100元）的物料明细，包括品牌名、供应商、原价值，并退回不合理收费的部分。 3、退回上门费。电话中我方反复确认过，只有开锁费没有任何其他费用，但是最终又收了收上门费。我方不接受任何没有提前知晓的开销。 4、退回不合理安装费。仅仅是将锁和锁芯花费五分钟用电动螺丝刀拧在门上，需要收费145元。 5、根据法律法规赔偿给我。 6、举报调查到营业执照虚假地址。 7、对个人和美团商家均作出处罚。

2024年11月5日因家里蹲厕堵了，我在美团平台联系了该商家（成都全诚管道疏通马桶疏通）平台马上帮我安排了两个东北师傅上门，来弄了不到两分钟，就告诉我必须要用疏通剂才可以通管道，故意说我厕所丢了硬东西，疏通剂280一瓶，并在我不知情的情况下用了4瓶，最后还用了一个高压的东西，也没告诉我多少钱，管道疏通后，直接给我说用了4瓶疏通剂（实际就用了两瓶，为了收高价*我用了四瓶）➕高压居然一共1780元！！和平台写的完全不一样，恶意乱收费，疏通剂和高压均未明码标价，使用前也没明确告知我相关费用。平台上面写的上门服务费50元，实际上门80元，平台明确标注了无二次收费，实际上门敲诈，恶意乱收费！！诱*和欺诈消费者交易行为，且诱导我线下微信扫码交易，不走美团平台，违反了明码标价和禁止价格欺诈规定第三条经营者应当遵循公开公平诚实信用的原则，不得利用价格手段侵犯消费者和其他营业者的合法权益，扰乱市场价格秩序。及第五条第六条和第八条第十三条第十九条等相关规定，严重影响扰乱市场环境，希望此商家退还我被诱导欺诈的费用，希望相关部门依法依规对此商家进行严肃处理！！

我于 2024 年 10 月 16 日在四川希顿家政合伙企业咨询儿童成长陪伴师，该公司以办证，介绍雇主为由刺激引导消费，2024 年 10 月 16 日 依据合同我已提前通知要求退费，但该公司拒绝退费，存在消费欺诈行为

我与2024年10月1日晚在美团(无锁不能开锁换锁)店铺下单开锁，在平台上沟通好价格叫师傅上门开锁，在平台上多次询问支付问题，但客服要求师傅到达后在进行支付，开锁后师傅要求本人支付450元其中包含上门服务费和节日补贴费，最后经过沟通以380元成交。 但这还是远超于与当时客服说说价格。而店铺存在虚假刷单行为，在消费者评论中明显存在商家乱收费行为。