悦鲜活鲜牛奶质量问题投诉

我9月26日通过微信小程序领取了*育儿补贴的奶粉，资料审核通过后一直不发货，联系君乐宝线上客服说不归他们管，打官方客服电话一直未给答复，我要求尽快答复我给我发货。

我于2024年12月26日和2025年2月23日购买君乐宝优萃宝爱，购买价格均为398元。因价格较贵，我在孩子转三段奶时换了诠臻爱。2025年5月16日购买价格为260元一罐。2025年6月7日发现，君乐宝优萃宝爱同一款奶粉换了包装竟然降价到280元一罐，价格波动太大，完全不是一句搞活动能解释的，这个价格差已经影响了消费者对于商品的选择，对于在先购买的顾客十分不合理。

在淘宝app的一家君乐宝旗舰店购买了一箱奶粉，宝宝喝了后便秘，要求商家退货退款，商家不肯退全款，另外退货运费只承担一半，一箱奶粉起码有10几斤，退回去运费不便宜，我的诉求是要求商家退全款➕承担退货全部运费。

2024年12月12日在天猫君乐宝食品官方旗舰店购买的一箱酸奶8瓶，12月18号收到产品后放冰箱储存，前期喝了5瓶都是正常的，今日12月30号下午拿了一瓶新的酸奶打开后发现里面酸奶液体是变质的样子雾絮状液体，生产日期是12月14号的，保质期25天，在质保时间内的，拍了照联系商家说明问题，商家一直推介责任，我的要求按照食品安全法赔偿。事情开始到现在都未处理好，商家根本不注重食品安全问题

本人与5.19日在淘宝君乐宝官方旗舰店购买了君乐宝至臻a2奶粉，到货后发现孩子不爱吃，经调查后发现君乐宝官方旗舰店把君乐宝至臻奶粉当做君乐宝至臻a2奶粉售卖，孩子喝了之后感染病毒。主页上未有明显的标识，导致本人要求退货退款，却受到*台各种刁难，各种潜规则。官方请看这两张图那个是至臻a2那个是至臻。文字图画一模一样。我用的是至臻a2，我第一次在网上买奶粉，所以买回来我也不知道是至臻，上网查才知道，你们商家名称都不会写？至臻就是至臻，至臻a2就是至臻a2，你们就是把至臻当做a2来卖。知道的人还好，不知道的人就亏了。钱不重要，但是孩子的身体健康呢？如此随意？ 我的诉求是退货退款，商家包邮，并且商家应该把君乐宝至臻与君乐宝至臻a2标识在商品名称上，便于顾客区分，而不是统一用君乐宝至臻，要知道，这两款奶粉价格差别很大。希望官方介入调查。